"Mijn telefoon is eindelijk weer gewoon een telefoon" – Jessica over haar overstap naar Avana

Veel salonhouders willen een volle agenda, maar het plannen van afspraken via WhatsApp of telefoon kost vaak meer tijd dan verwacht. Berichten komen binnen tijdens behandelingen, afspraken worden handmatig bijgehouden en de werkdag stopt vaak pas wanneer alle berichten zijn beantwoord.

We spraken Jessica, eigenaresse van een kapsalon, over hoe haar werkdag eruitzag voordat ze overstapte op een online boekingssysteem en waarom ze uiteindelijk koos voor de boekingspagina van Avana.

Jessica, hoe zag jouw werkdag eruit voordat je een online agenda gebruikte?

"Eerlijk gezegd was het behoorlijk chaotisch. Ik hield van mijn werk, maar mijn telefoon ging de hele dag door. Tijdens een behandeling hoorde ik constant meldingen van WhatsApp. Klanten vroegen of er nog plek was, of ze hun afspraak konden verplaatsen of iets wilden wijzigen.

Ik voelde me schuldig als ik niet meteen reageerde. Tegelijkertijd wilde ik de klant in de stoel wel mijn volledige aandacht geven. Vaak zat ik ’s avonds nog op de bank berichten te beantwoorden. Mijn werkdag stopte eigenlijk nooit echt."

Waarom bleef je toch zo lang afspraken via WhatsApp plannen?

"Vooral omdat ik dacht dat een online systeem ingewikkeld of duur zou zijn. Ik zag systemen van veertig of vijftig euro per maand en dat vond ik voor een kleine salon best veel.

Daarnaast dacht ik dat mijn klanten het persoonlijke contact via WhatsApp juist prettig vonden. Ik was bang dat online boeken te onpersoonlijk zou voelen."

Wanneer besloot je dat het anders moest?

"Dat moment weet ik nog goed. Op een zondagochtend ontdekte ik dat ik drie dubbele boekingen had gemaakt in dezelfde week. Ik had afspraken op losse briefjes geschreven en was vergeten ze in mijn agenda te zetten.

Toen moest ik klanten bellen om hun afspraak te verplaatsen. Dat vond ik echt vervelend. Op dat moment dacht ik: dit kan zo niet langer. Ik ben toen gaan zoeken naar een eenvoudiger systeem en kwam uit bij Avana."

Hoe ging de overstap naar online boeken?

"Eigenlijk verrassend makkelijk. Ik heb mijn behandelingen ingevoerd, mijn openingstijden ingesteld en daarna had ik een boekingspagina die ik kon delen met klanten.

Ik stuurde de link via WhatsApp en zette hem ook op mijn Instagram-profiel. Vanaf dat moment konden klanten zelf een afspraak plannen in mijn agenda."

Hoe reageerden je klanten op online boeken?

"Dat was misschien wel de grootste verrassing. Veel klanten vonden het juist handig.

Sommigen zeiden dat ze het fijn vonden dat ze ’s avonds laat of vroeg in de ochtend een afspraak konden maken zonder eerst een bericht te sturen. Ze zien meteen welke tijden beschikbaar zijn en kunnen direct boeken."

En hoe zit het met de kosten van zo’n systeem?

"Wat voor mij belangrijk was, is dat het overzichtelijk blijft. Met Avana betaal ik een vast bedrag per maand voor het systeem. Daardoor weet ik precies waar ik aan toe ben en hoef ik niet na te denken over kosten per afspraak of commissies.

Voor mijn salon werkt dat goed, omdat ik vooral rust en overzicht wil in mijn agenda."

Merk je verschil in je dagelijkse werk?

"Absoluut. Mijn telefoon gaat nog steeds, maar veel minder vaak voor afspraken. Klanten plannen hun bezoek gewoon zelf via de boekingspagina.

Dat betekent dat ik tijdens behandelingen niet steeds mijn telefoon hoef te checken. En wanneer ik de salon sluit, hoef ik ’s avonds niet meer uren berichten te beantwoorden."

Wat is uiteindelijk het grootste verschil voor jou?

"Rust. Mijn agenda vult zich vanzelf en mijn telefoon voelt weer als een normale telefoon in plaats van een administratiekantoor. Ik kan me weer volledig richten op mijn werk en mijn klanten."

Zelf ervaren hoe een online boekingspagina werkt?

Steeds meer salons gebruiken een online boekingssysteem om afspraken automatisch te laten plannen. Klanten zien direct welke tijden beschikbaar zijn en jouw agenda blijft overzichtelijk.

Wil je zien hoe dat werkt?

👉 Bekijk hoe Avana werkt en maak je boekingspagina