"Mijn telefoon is eindelijk weer een telefoon, geen administratiekantoor" – Jessica over haar overstap naar Avana
Veel salonhouders dromen van een volle agenda, maar de administratie die daarbij komt kijken via WhatsApp is vaak een nachtmerrie. Wij spraken Jessica, eigenaresse van een succesvolle salon, over haar besluit om haar papieren agenda weg te gooien en de overstap te maken naar de boekingslink van Avana.
Jessica, neem ons even mee terug naar drie maanden geleden. Hoe zag jouw werkdag eruit?
"Eerlijk? Het was chaos. Ik hield van mijn werk, maar ik werd gek van mijn telefoon. Tijdens elke behandeling hoorde ik 'ping, ping, ping'. Ik voelde me schuldig als ik niet direct reageerde, maar ik wilde de klant in de stoel ook alle aandacht geven. 's Avonds zat ik op de bank nog tot 22:00 uur berichtjes te beantwoorden. Ik was eigenlijk nooit echt vrij."
Waarom hield je zo lang vast aan WhatsApp en die papieren agenda?
"Ik was bang dat een online systeem te duur zou zijn. Ik zag overal abonnementen van 40 of 50 euro per maand. Dat vond ik veel geld voor een kleine salon als de mijne. Daarnaast dacht ik dat mijn klanten dat persoonlijke contact via WhatsApp juist fijn vonden. Ik was bang dat ze online boeken te afstandelijk zouden vinden."
Wat was voor jou het omslagpunt?
"Dat was een zondagochtend. Ik had drie dubbele boekingen in één week gemaakt omdat ik afspraken in de haast op een los blaadje had geschreven en was vergeten ze in mijn echte agenda te zetten. Ik moest klanten teleurstellen en dat vond ik vreselijk. Toen dacht ik: dit kan zo niet langer. Ik heb diezelfde dag de gratis boekingslink van Avana aangemaakt."
Hoe reageerden je klanten op de verandering?
"Dat was mijn grootste verrassing: ze vonden het fantastisch! Ik kreeg berichtjes als: 'Eindelijk, ik dacht gisteravond om 23:00 uur aan mijn haar en kon meteen even een plekje vastleggen'. Het is voor hen juist veel fijner omdat ik in de salon nu 100% aandacht voor ze heb, in plaats van dat ik steeds op mijn telefoon moet kijken of ik een berichtje mis."
En hoe zit het met de kosten?
"Dat is het mooie: het kost mij als salonhouder helemaal niets. Geen maandelijkse abonnementen en geen commissies. De klanten betalen een kleine bijdrage aan servicekosten van rond de twee euro. In het begin was ik bang dat ze dat niet wilden, maar niemand heeft er een probleem mee. Ze zien het als een garantie dat hun plekje gereserveerd is en ze vinden het gemak van zelf plannen die twee euro dubbel en dwars waard."
Je werkt nu ook met aanbetalingen via de link, toch?
"Klopt! Dat heb ik eenvoudig ingesteld. Het geeft zoveel rust. Als een klant boekt, kunnen ze direct een aanbetaling doen. Daardoor komen mensen hun afspraken veel beter na. De hele administratie wordt voor me gedaan; ik krijg alleen een melding dat er een nieuwe afspraak staat en dat de betaling binnen is."
Wat is het grootste verschil in je leven nu?
"Rust. Mijn telefoon is weer een telefoon voor privégebruik, geen administratiekantoor. Als ik de salon uitloop, ben ik ook echt klaar. Mijn agenda vult zichzelf terwijl ik slaap of aan het sporten ben. Ik had dit veel eerder moeten doen."
Wil jij ook de rust in je salon terug?
Ben jij de hele dag bezig met WhatsApp en ben je klaar voor een agenda die voor jóú werkt? Maak dan binnen 5 minuten je eigen pagina aan, zonder vast te zitten aan maandelijkse kosten.