No-shows in je salon voorkomen

De beste tips voor 2026

Niets is zo frustrerend als een zorgvuldig geplande agenda en een klant die zonder bericht niet komt opdagen.
Je verliest tijd. En je verliest omzet.

In een periode waarin kosten stijgen, kun je het je niet veroorloven om met een lege stoel te zitten.

In dit artikel lees je hoe je no-shows vermindert zonder klanten af te schrikken met verplichte aanbetalingen.

Waarom komen klanten niet opdagen?

Om het probleem op te lossen, moet je eerst begrijpen waarom het gebeurt.
De meest voorkomende redenen:

• Vergetelheid
  De afspraak is weken geleden gemaakt en staat niet in de agenda van de klant.

• Geen drempel
  Als er niets op het spel staat, voelt niet komen minder serieus.

• Drempel om af te zeggen
  Sommige klanten vinden bellen ongemakkelijk en laten dan maar niets horen.

3 praktische tips om no-shows direct te verminderen

1. Verstuur altijd een herinnering

Een automatische herinnering via e-mail of sms, 24 uur voor de afspraak, verlaagt no-shows gemiddeld met 30%.

Mensen zijn druk.
Een simpel berichtje is vaak genoeg om de afspraak te onthouden of op tijd te verplaatsen.

2. Maak boeken makkelijk, maar niet vrijblijvend

Als klanten eerst een account met wachtwoord moeten aanmaken, haken ze af.
Maar als boeken té vrijblijvend is, nemen ze de afspraak minder serieus.

De balans:

• boeken moet snel en eenvoudig zijn
• de afspraak moet wel waarde hebben

3. Gebruik een boekingsgarantie (geen aanbetaling)

Veel salons werken met aanbetalingen.
Dat schrikt klanten af, omdat ze niet vooraf willen betalen.

Een slimmer alternatief voor 2026 is een boekingsgarantie.

De oplossing van Avana: de boekingsgarantie

Avana beschermt de salonhouder zonder klanten te belasten met hoge kosten vooraf.

Zo werkt het:

• De klant boekt een afspraak in minder dan 2 minuten
• Geen account nodig
• Bij het boeken betaalt de klant €1,49 boekingsgarantie

Dit bedrag:

• is geen aanbetaling
• gaat niet van de behandeling af
• is een kleine bijdrage voor het platform
• zorgt voor commitment

Omdat de klant iets heeft betaald, staat de afspraak mentaal vast.
De drempel om niet te komen opdagen wordt ineens veel hoger.

In de salon rekent de klant gewoon af zoals altijd.
Jij houdt 100% van je omzet.

Geen verrekeningen.
Geen gedoe in je boekhouding.

Wat kost een no-show je eigenlijk?

Een snelle rekensom.

Stel:

• gemiddelde behandeling: €60
• één no-show per week

Dan verlies je:

• per week: €60
• per maand: €240
• per jaar: €2.880

Dat is omzet waar je niets voor terugkrijgt.

Met een boekingsgarantie voorkom je dit verlies.
En bij Avana betaal je ook nog eens €0 per maand voor de software.

Conclusie

No-shows zijn geen vast onderdeel van salonwerk.
Ze zijn te verminderen.

Met:

• automatische herinneringen
• een lage boekingsdrempel
• een kleine boekingsgarantie

creëer je een professionele omgeving waarin klanten hun afspraken serieus nemen.

Klaar om je omzet te beschermen?
Start vandaag nog met Avana en voorkom no-shows gratis