Konto

Konto löschen

Möchtest du dein Avana-Konto kündigen und deine Daten löschen lassen? Auf dieser Seite erfährst du genau, wie das in der App funktioniert, was du tust, wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, welche Daten wir löschen und was wir gesetzlich länger aufbewahren müssen.

Über die App

App: Avana (Termin- und Buchungs-App für Salons).
Entwickler: Sweeber Technologies B.V., Torenlaan 5b, 1402 AT Bussum, Niederlande.

Du kannst dein Konto auf zwei Wegen löschen lassen: selbst in der App (empfohlen) oder, wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, mit einer Anfrage per E-Mail. Beide Wege führen zur gleichen Löschung.

1. Dein Konto in der App löschen

Am schnellsten geht es, wenn du es selbst in der App erledigst. Folge diesen Schritten:

  1. Öffne die Avana-App und melde dich bei deinem Konto an.
  2. Tippe auf Einstellungen.
  3. Öffne den Tab Konto.
  4. Tippe unter der Überschrift Konto löschen auf die Schaltfläche Löschen.
  5. Beantworte die kurze Umfrage und tippe auf Konto löschen.
  6. Gib dein Passwort ein, tippe das Wort LÖSCHEN in das Bestätigungsfeld und tippe auf Konto löschen.

Dein Konto und deine Daten werden anschließend so gelöscht, wie unter „Welche Daten gelöscht werden“ beschrieben. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

2. Kein Zugriff mehr? Löschung per E-Mail

Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, sende eine Löschanfrage an support-nl@getavana.com. Gib in deiner Nachricht bitte an:

  • Die E-Mail-Adresse deines Avana-Kontos.
  • Den Namen deines Salons (damit wir dein Konto finden können).
  • Den Satz: „Ich möchte mein Avana-Konto und meine Daten löschen lassen.“

Um Missbrauch zu verhindern, können wir dich bitten, deine Identität zu bestätigen, bevor wir die Anfrage ausführen. Nach der Bestätigung löschen wir dein Konto innerhalb der unten genannten Frist.

3. Welche Daten gelöscht werden

Beim Löschen deines Kontos entfernen wir die mit deinem Salon verknüpften Daten:

  • Konto und Login: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und dein verschlüsseltes Passwort.
  • Geschäftsprofil: Firmenname, Adresse, Beschreibung, Fotos, Öffnungszeiten, Richtlinien und Automatisierungen.
  • Standorte: alle von dir hinzugefügten Filialen.
  • Termine und Kalender: alle deine Termine, Sperrzeiten und Urlaubszeiträume.
  • Kundendaten: Kundenkontakte und Notizen, die aus deinen Terminen entstanden sind.
  • Bewertungen, Rabattcodes und Gutscheine, die mit deinem Salon verknüpft sind.
  • SMS-Protokolle und -Transaktionen, die zu deinem Konto gehören.

Was wir länger aufbewahren

Manche Daten dürfen wir nicht sofort löschen, weil das Gesetz uns zur Aufbewahrung verpflichtet:

  • Rechnungen und Buchhaltungsdaten: 7 Jahre (gesetzliche steuerliche Aufbewahrungspflicht).
  • Sicherheits- und Fehlerprotokolle: bis zu 12 Monate, danach automatisch gelöscht.

Deine eigentlichen Zahlungsdaten liegen nicht bei uns, sondern bei unserem Zahlungsdienstleister. Sie werden gemäß den Bedingungen dieses Anbieters verarbeitet.

4. Bearbeitungsfrist

Dein Konto wird sofort deaktiviert. Die zugehörigen personenbezogenen Daten werden innerhalb von 30 Tagen endgültig gelöscht, mit Ausnahme der Daten, die wir gesetzlich länger aufbewahren müssen (siehe oben).

Fragen?

Hast du Fragen zum Löschen deines Kontos oder deiner Daten? Schreib uns an support-nl@getavana.com. Lies auch unsere Datenschutzerklärung für mehr Informationen dazu, wie wir mit deinen Daten umgehen.

Weiterlesen