Account verwijderen

Over de app

App: Avana (agenda- en boekingsapp voor salons).
Ontwikkelaar: Sweeber Technologies B.V., Torenlaan 5b, 1402 AT Bussum, Nederland.

Je kunt je account op twee manieren laten verwijderen: zelf in de app (aanbevolen) of, als je niet meer kunt inloggen, met een verzoek per e-mail. Beide manieren leiden tot dezelfde verwijdering.

1. Je account verwijderen in de app

De snelste manier is om het zelf te doen in de app. Volg deze stappen:

1. Open de Avana-app en log in op je account.
2. Tik op Instellingen.
3. Open het tabblad Account.
4. Tik onder het kopje Account verwijderen op de knop Verwijderen.
5. Beantwoord de korte vragenlijst en tik op Verwijder account.
6. Voer je wachtwoord in, typ het woord VERWIJDER in het bevestigingsveld en tik op Account verwijderen.

Je account en je gegevens worden hierna verwijderd zoals beschreven onder “Welke gegevens worden verwijderd”. Deze actie kun je niet ongedaan maken.

2. Geen toegang meer? Verwijderen per e-mail

Kun je niet meer inloggen, dan kun je een verwijderverzoek sturen naar support-nl@getavana.com. Vermeld in je bericht:

• Het e-mailadres van je Avana-account.
• De naam van je salon (zodat we je account kunnen terugvinden).
• De zin: “Ik wil mijn Avana-account en gegevens laten verwijderen.”

Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen voordat we het verzoek uitvoeren. Na bevestiging verwijderen we je account binnen de termijn die hieronder staat.

3. Welke gegevens worden verwijderd

Bij het verwijderen van je account wissen we de gegevens die aan jouw salon gekoppeld zijn:

• Account en login: naam, e-mailadres, telefoonnummer en je versleutelde wachtwoord.
• Bedrijfsprofiel: bedrijfsnaam, adres, beschrijving, foto’s, openingstijden, beleid en automatiseringen.
• Locaties: alle vestigingen die je hebt toegevoegd.
• Afspraken en agenda: al je afspraken, blokkades en vakantieperiodes.
• Klantgegevens: klantcontacten en notities die uit je afspraken zijn opgebouwd.
• Beoordelingen, kortingscodes en cadeaubonnen die aan je salon gekoppeld zijn.
• SMS-logs en -transacties die bij je account horen.

Wat we langer bewaren

Sommige gegevens mogen we niet meteen verwijderen omdat de wet ons verplicht ze te bewaren:

• Facturen en boekhoudgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
• Beveiligings- en foutlogs: tot 12 maanden, daarna automatisch verwijderd.

Je betaalgegevens zelf staan niet bij ons, maar bij onze payment processor. Die worden verwerkt volgens de voorwaarden van die partij.

4. Verwerkingstermijn

Je account wordt direct gedeactiveerd. De bijbehorende persoonsgegevens worden binnen 30 dagen definitief verwijderd, met uitzondering van de gegevens die we wettelijk langer moeten bewaren (zie hierboven).

Vragen?

Heb je vragen over het verwijderen van je account of je gegevens? Schrijf ons via support-nl@getavana.com. Lees ook ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we met je gegevens omgaan.