Ondersteuning
Ondersteuning voor salons
Snel antwoord op de meest voorkomende vragen, plus directe support als je vastloopt. Avana is bewust simpel — maar als je hulp nodig hebt, krijg je die binnen een werkdag.
Eerst zelf zoeken
De meeste vragen zijn beantwoord op deze drie pagina's:
- Veelgestelde vragen — over abonnement, betalingen en boekingen.
- Hoe Avana werkt — stap-voor-stap setup van je account.
- Functie-uitleg — per functie hoe je hem instelt en gebruikt.
Setup-gidsen per onderwerp
- Je boekingspagina opzetten
- Je agenda en werktijden instellen
- E-mail herinneringen activeren
- SMS herinneringen activeren
- Online betalingen aanzetten
- No-show preventie inrichten
- Een intake formulier maken
- De wachtlijst inschakelen
Direct hulp van ons team
Vind je het antwoord niet? Stuur ons een bericht via de contactpagina. We reageren binnen 24 uur op werkdagen, vaak sneller. Zorg dat je de naam van je salon en — indien relevant — een schermafbeelding meestuurt, dat scheelt heen-en-weer.
Storingen en incidenten
Lijkt iets niet te werken voor meerdere klanten tegelijk? Meld het direct via contact. We monitoren systeem-status continu en pakken meldingen met klantenimpact als hoogste prioriteit op.
Annuleren of pauzeren
Je abonnement is maandelijks opzegbaar. Lees meer in onze servicevoorwaarden en het annuleringsbeleid voor klantboekingen.