Niemand vergeet z'n afspraak
Een SMS staat meteen in beeld op de telefoon. Klanten zetten 'm vaak direct in hun agenda — minder no-shows zonder dat jij iets hoeft te doen.
SMS-bevestigingen
Een SMS na elke boeking
Klanten weten direct dat hun afspraak doorgaat — en jij hebt minder no-shows. Werkt naast je e-mailbevestiging.
Beschikbaar op elk Avana-plan. Op Elite krijg je 25 SMS-credits gratis per maand.
✓ Credits verlopen niet✓ Vanaf €0,15 per SMS✓ Pakketten v.a. €7,50
E-mail en SMS samen — daar wordt je agenda het volst van
E-mail dekt het volledige verhaal: details, locatie, de link om te wijzigen. SMS dekt de aandacht: kort bericht, meteen in beeld. Klanten die hun mail niet snel checken, lezen hun SMS wél. Twee kanalen die elkaar versterken.
Bevestigt dat de boeking goed staat
Geen 'wacht, heb ik nu wel of niet geboekt?'-berichten in je DM. De klant heeft het zwart-op-wit op haar telefoon staan.
Eén voorkomen no-show is 't pakket dubbel terug
Een SMS kost je vanaf €0,15. Een gemiste afspraak kost meestal 30–60 minuten omzet. Het rekensommetje is snel gemaakt.
De cijfers
Waarom een SMS werkt waar e-mail dat niet altijd doet
98% leesratio op SMS
Tegenover een gemiddelde e-mail open rate van 21% voor commerciële berichten. Een SMS wordt vrijwel altijd binnen vijf minuten gezien.
Tot 70% minder no-shows op late slots
Salons die SMS combineren met een aanbetaling op vrijdag- en zaterdagavond melden tot 70% minder no-shows op die slots ten opzichte van alleen e-mail.
Pakket is meestal in dezelfde week terugverdiend
Eén voorkomen no-show op een gemiddelde behandeling dekt al ruim het Klein-pakket. Hoe drukker je salon, hoe sneller een SMS-pakket zichzelf terugverdient.
Zo komt de SMS bij je klant binnen
Voornaam, salonnaam, datum, tijd en behandelnaam worden automatisch ingevuld op basis van de boeking. Eén SMS-bericht, past in 160 karakters, geen apps of links die geblokkeerd kunnen worden.
SMS · JouwSalon
Hoi Sophie, je afspraak bij JouwSalon op vrijdag 12 mei om 14:00 is bevestigd. Behandeling: highlights + knippen (75 min). Wijzigen of annuleren? Klik op de link in je bevestigingsmail.
Wat een SMS jou als salon oplevert
Klanten vergeten hun afspraak niet meer
Een SMS wordt vrijwel altijd gelezen, meestal binnen een paar minuten. Veel klanten zetten 'm meteen in hun telefoonagenda. Resultaat: minder no-shows.
Direct na het boeken in beeld
Zodra de klant heeft geboekt, ontvangt de klant een SMS met de datum en tijd. Geen onzekerheid, geen 'hé, is dit nou doorgekomen?'-berichtjes meer.
Werkt naast je e-mailbevestiging
E-mail blijft gewoon staan voor het volledige overzicht. SMS is dat extra duwtje voor klanten die hun mail niet zo snel checken. Twee kanalen, samen een vol agenda.
Betaal alleen voor wat je gebruikt
Koop een pakket vanaf €7,50. Per SMS gaat 1 credit eraf. Credits verlopen niet — gebruik ze in je eigen tempo, of je nu 5 of 50 boekingen per week hebt.
Krijg je credit terug bij een fout
Lukt het versturen door een storing niet? Dan krijg je je credit automatisch teruggestort. Je betaalt alleen voor SMS'jes die echt aankomen.
Alles netjes terug in je dashboard
Zie precies aan wie je een SMS hebt gestuurd, wanneer en of-ie aangekomen is. Plus een overzicht van je aankopen — handig voor je administratie.
In 3 stappen actief
Stap 1
Pakket kiezen
In Instellingen → Communicatie → SMS klik je op het pakket dat je wilt. Reken af met iDEAL of card. Credits staan binnen 30 seconden op je account.
Stap 2
Aanzetten
Zet de toggle 'SMS bij nieuwe boekingen' aan. Vanaf dat moment gaat er bij elke boeking automatisch een SMS uit. Je hoeft verder niets te doen.
Stap 3
Achterover leunen
Klanten krijgen hun SMS, jij ziet alles terug in je dashboard. Loopt je saldo bijna leeg? We laten 't je weten zodat je op tijd kan bijkopen.
Drie pakketten. Credits verlopen niet.
Hoe groter het pakket, hoe lager de prijs per SMS. Eenmalig betalen, gebruiken in je eigen tempo.
Klein
25 SMS-berichten
€7,50eenmalig, incl. btw
€0,30 per SMS
- 25 credits, 1 credit per SMS
- Credits verlopen niet
- Credit terug als de SMS niet aankomt
- Volledig overzicht in je dashboard
Middel
100 SMS-berichten
€17,99eenmalig, incl. btw
€0,18 per SMS
- 100 credits, 1 credit per SMS
- Credits verlopen niet
- Credit terug als de SMS niet aankomt
- Volledig overzicht in je dashboard
Groot
250 SMS-berichten
€37,50eenmalig, incl. btw
€0,15 per SMS
- 250 credits, 1 credit per SMS
- Credits verlopen niet
- Credit terug als de SMS niet aankomt
- Volledig overzicht in je dashboard
SMS-bevestigingen werken op elk Avana-plan. Op Elite (€59,99/mnd) krijg je 25 credits gratis per maand bovenop je gekochte pakketten — handig als je elke maand vast SMS'jes verstuurt. Bekijk alle Avana-plannen →
Voor wie
Hoe vijf type salons SMS-herinneringen inzetten
Iedere branche heeft een ander rekensommetje. Vijf concrete voorbeelden van wat een SMS-pakket jou oplevert, afhankelijk van wat voor salon je hebt.
Kappers
Een drukke kapsalon stuurt automatisch een SMS na elke nieuwe boeking. Voorkomt verwarring over de tijd én scheelt no-shows op kleurbehandelingen waar je veel tijd voor reserveert.
Barbershops
Een solo-barber laat klanten een tijdslot kiezen en stuurt ze direct een SMS-bevestiging. Klanten op zaterdagavond zien meteen dat hun plek vaststaat — geen last-minute cancels meer.
Nagelstudio's
Een nagelstudio koppelt SMS aan een aanbetaling op gel-sets en BIAB. Klanten die online vooruitbetaald hebben én een SMS kregen, komen vrijwel altijd opdagen.
Schoonheidssalons
Een schoonheidssalon stuurt een SMS in aanloop naar een lange gezichtsbehandeling. Voorkomt dat een lege behandeltafel je dagopbrengst kost.
Massagesalons
Een masseur met meerdere sessieduren stuurt automatisch de juiste tijdsduur per SMS. Geen verwarring over hoe laat de klant terug verwacht wordt.
Vergelijken
Avana SMS vs Treatwell, Fresha en geen SMS gebruiken
De meeste salon-softwares hebben geen losse SMS-pakketten · ze zitten in een duur Pro-plan of zijn er helemaal niet. Avana is opgezet om elke salon, op elk plan, SMS te kunnen geven.
| Avana | Treatwell | Fresha | Alleen e-mail | |
|---|---|---|---|---|
| Prijs per SMS | Vanaf €0,15 | Niet beschikbaar als losse functie | Onderdeel van Pro · niet als losse SMS | — |
| Verlopen credits | Nooit | — | Maandelijks bundel | — |
| Credit terug bij fout | Automatisch | — | Onbekend / niet gegarandeerd | — |
| Klantnaam + tijd in SMS | Automatisch ingevuld | — | Generiek bericht | — |
| Werkt naast e-mail | Ja, samen verstuurd | — | Ja | Alleen e-mail |
| No-show ratio (gemiddeld) | Daalt naar <2% | 6-8% | 3-5% | 6-10% |
Op basis van openbare pricing-pagina's en getest gebruikersgedrag. Treatwell en Fresha wijzigen hun aanbod regelmatig · controleer hun actuele site voor de meest recente info.
Eén SMS, één klant minder die vergeet
★★★★★
“Mijn klanten zijn 40+ en checken hun mail niet meer. Sinds ik SMS-bevestigingen aan heb staan komt iedereen op tijd, en ik krijg vaak 'merci voor de SMS!' terug.”
Linda J.Massagetherapeut · Nijmegen
★★★★★
“Voor €7,50 had ik 25 SMS'jes en bijna geen no-show meer in die periode. Daarna meteen het Middel-pakket gepakt. Verdient zichzelf 10x terug.”
Marco R.Kapper · Amsterdam
★★★★★
“Klanten zien meteen dat hun afspraak bevestigd is. Geen 'wacht, heb ik nu wel of niet geboekt?'-berichten meer in mijn DM.”
Karim H.Barbershop · Den Haag
Werkt het best samen met deze functies
E-mailbevestigingen
Standaard inbegrepen, gratis bij elke boeking. Daar staat het volledige verhaal in. Combineer met SMS voor het beste van twee.
Annuleringsbeleid
Stel duidelijke regels in voor annuleren en wijzigen. Klanten zien dat in de bevestigingsmail.
Wachtlijst
Bij een annulering biedt Avana de plek automatisch aan iemand op de wachtlijst aan. Lege plekken weg.
Veelgestelde vragen
Hoeveel kost een SMS bij Avana?
Je koopt SMS-credits in pakketten. Klein kost €7,50 voor 25 SMS (€0,30 per bericht). Middel kost €17,99 voor 100 SMS (€0,18 per bericht). Groot kost €37,50 voor 250 SMS (€0,15 per bericht). Hoe groter het pakket, hoe lager de prijs per SMS.
Verlopen mijn credits?
Nee. Credits verlopen nooit. Of je nu een week of een jaar doet over een pakket, je houdt wat je hebt totdat je 't gebruikt.
Wat staat er in de SMS die mijn klant krijgt?
Een korte, vriendelijke bevestiging. Bijvoorbeeld: 'Hoi Sophie, je afspraak bij JouwSalon op 12 mei om 14:00 is bevestigd. Wil je wijzigen of annuleren? Bekijk je bevestigingsmail.' Voornaam, salonnaam, datum en tijd worden automatisch ingevuld.
Wordt de SMS ook verstuurd bij online betaling?
Ja. Bij een online betaling gaat de SMS uit zodra de betaling bevestigd is. Bij een directe boeking zonder online betalen gaat-ie meteen na het boeken.
Op welk plan kan ik SMS-bevestigingen aanzetten?
Op elk Avana-plan. Of je nu Business, Business Plus of Elite hebt — je kunt SMS-pakketten kopen en bevestigingen aanzetten. Het verschil: op Elite krijg je elke maand 25 SMS-credits cadeau bovenop wat je koopt.
Wat houdt die 25 gratis credits per maand op Elite in?
Op het Elite-plan krijg je elke maand 25 SMS-credits cadeau, bovenop wat je via pakketten koopt. Voor een salon met ongeveer 25 boekingen per maand betekent dat: SMS-bevestiging effectief gratis. Heb je er meer? Dan koop je er gewoon een pakket bij. Restant van de gratis credits aan het eind van de maand vervalt; je gekochte credits blijven staan.
Wat als mijn credits op zijn?
Dan slaan we de SMS gewoon over — je boeking gaat door, je klant krijgt z'n e-mailbevestiging, alleen geen SMS deze keer. Zodra je een nieuw pakket koopt, gaan ze weer automatisch uit voor nieuwe boekingen.
Krijg ik mijn credit terug als de SMS niet aankomt?
Ja. Als de verzending door een technische storing mislukt, krijg je de credit automatisch teruggestort. Je betaalt alleen voor SMS'jes die echt verstuurd zijn.
Werkt het ook voor klanten in België of het buitenland?
Ja. We versturen naar Nederlandse, Belgische en de meeste internationale mobiele nummers. Als de klant z'n nummer in het juiste formaat invult bij het boeken, gaat de SMS gewoon mee.
Wat is het verschil met de e-mailbevestiging?
E-mail krijg je standaard, gratis bij elke boeking — daar staat alles in: details, locatie, link om te wijzigen of annuleren. SMS is een korte 'klik, gelezen'-versie ernaast voor mensen die hun mail niet zo snel openen. Samen dekken ze vrijwel iedereen.
Kan ik zien aan wie ik allemaal SMS'jes heb gestuurd?
Ja. In Instellingen → Communicatie → SMS zie je een lijst van de laatste 50 verstuurde berichten met klantnaam, telefoonnummer, status en datum. Plus een aankoopgeschiedenis voor je eigen administratie.
Kan ik handmatig credits laten bijschrijven?
Ja. Neem contact op met support en we kunnen handmatig credits toevoegen aan je account, bijvoorbeeld als compensatie of voor een testperiode. Elke bijschrijving is zichtbaar in je geschiedenis.
Hoeveel SMS-credits heb ik per maand nodig voor mijn salon?
Reken één SMS per nieuwe boeking. Een solo-salon met 20 afspraken per week heeft circa 80 boekingen per maand — dus het Middel-pakket (100 SMS voor €17,99) is meestal de juiste keuze. Een salon met 3 medewerkers en 40 boekingen per week zit op het Groot-pakket (250 SMS voor €37,50) per maand. Kijk gewoon naar je aantal nieuwe boekingen per maand en kies het pakket dat daar net boven zit.
Verminderen SMS-herinneringen daadwerkelijk no-shows?
Ja, significant. Onderzoek door onder andere NHS en commercieel onderzoek in de dienstensector laat consistent zien dat SMS-herinneringen no-shows met 30 tot 70% verminderen, afhankelijk van de branche. In de salon-sector zien onze gebruikers gemiddeld een daling van 6-8% no-show ratio naar minder dan 2%, vooral als SMS gecombineerd wordt met een aanbetaling op duurdere behandelingen.
Is een SMS-herinnering wettelijk toegestaan zonder expliciete toestemming?
Voor een transactionele SMS zoals een bevestiging of herinnering van een afspraak die de klant zelf heeft geboekt, geldt geen aparte opt-in vereiste — de klant heeft het telefoonnummer immers vrijwillig gegeven om bevestigd te worden. Marketing-SMS (kortingscodes, terugkomsts-aanbiedingen) is een ander verhaal: daar is wel expliciete opt-in nodig. Avana stuurt alleen transactionele SMS'jes.
Kan ik de toon of inhoud van de SMS aanpassen?
De standaard SMS is bewust kort en functioneel — past in één SMS (160 karakters), wordt door 98% van de klanten gelezen, en past niet aan per salon. Wil je iets specifieks toevoegen (parkeerinfo, voorbereiding, etc.)? Dat staat in de e-mailbevestiging die er gratis naast gaat. Op Elite kun je e-mails branden met je logo en huiskleur.
Minder no-shows, vanaf €7,50
Start je Avana-account, koop een pakket wanneer het je uitkomt en stuur vanaf vandaag automatische SMS-bevestigingen.
Geen betaalgegevens vooraf · SMS-pakket later los te kopen · Maandelijks opzegbaar