Home›Functies›SMS-herinneringen

SMS-herinneringen voor je salon

Een herinnering per sms aan je klanten, voor de kapper, nagelstylist of schoonheidsspecialist die merkt dat niet iedereen de mail leest. De sms komt binnen op het scherm waar je klant de hele dag naar kijkt, dus er wordt minder vaak een afspraak vergeten. Je koopt sms per pakket, het tegoed verloopt niet en er komt geen abonnement bij.

Los te kopen, per pakketCredits verlopen nietGeen extra abonnement
Wat het kost

Drie pakketten, je betaalt alleen wat je verstuurt

Je koopt sms per pakket, los van je abonnement. De credits verlopen niet, dus wat je deze maand niet gebruikt staat er volgende maand nog.

Klein

15 sms

€7,50

€0,50 per sms

15 afspraken met alleen de herinnering

Meest gekozen

Middel

50 sms

€19,95

€0,40 per sms

25 afspraken met bevestiging en herinnering

Beste waarde

Groot

125 sms

€44,95

€0,36 per sms

Voor een volle agenda, met minder vaak bijkopen

Eén lege stoel kost meer dan een heel pakket

Een behandeling van €65 die niet doorgaat is die middag weg: je vult dat uur op de dag zelf zelden nog. Voor €19,95 stuur je 50 herinneringen. Eén afspraak die daardoor wél doorgaat, en het pakket is er al uit.

Zet een sms-pakket erbij

Je rondt het af in je dashboard. Nog geen Avana? Probeer 7 dagen gratis

Bedragen zijn inclusief btw. Je koopt een pakket in je dashboard, in de browser, en elke aankoop staat daarna bij je facturen. Bekijk wat Avana verder kost.

Zo gaat een sms

Van een pakket naar een gevulde stoel

Het pakket

Koop zoveel sms als je denkt te gebruiken

Je begint klein en vult bij wanneer het op raakt. De credits blijven staan, dus je hoeft niet te rekenen of je ze wel opmaakt.

  • Vanaf €7,50 voor 15 sms
  • Credits verlopen niet
  • Elke aankoop staat bij je facturen
Aanzetten

Kies wanneer je klant een sms krijgt

Je kiest Bevestiging en herinnering, Alleen de herinnering of Alleen de bevestiging. De bevestigingsmail gaat er gewoon naast.

  • Bevestiging meteen na het boeken
  • Herinnering 24 uur voor de afspraak
  • Verzet je een afspraak, dan schuift de sms mee
Zien wat het doet

Je ziet precies wat je verstuurd hebt

In je dashboard staat hoeveel sms eruit zijn gegaan en hoeveel credits je nog hebt. Raakt het op, dan koop je bij, of laat je Avana het automatisch doen.

  • Verstuurd en resterend in één beeld
  • Bijvullen kan op elk moment
  • Je krijgt een seintje als het bijna op is
Waarom sms

Het bericht dat vrijwel altijd gelezen wordt

Je klant ziet het meteen

Een sms komt binnen op het vergrendelscherm. Geen map met reclame ertussen, geen bericht dat ergens onderin blijft hangen.

Je betaalt alleen wat je stuurt

Je koopt een pakket wanneer het je uitkomt. De credits verlopen niet, dus een rustige maand kost je niets extra.

Voor wie de mail laat liggen

Juist bij een lange of dure behandeling doet een lege stoel pijn. Een sms erbij maakt de kans kleiner dat iemand het vergeet.

Met je mailherinnering

Waar een sms het verschil maakt

Een sms werkt het best naast de rest van Avana: de mail blijft gaan, de aanbetaling houdt het uur vast en vanaf Business Plus vult de wachtlijst wat toch vrijkomt.

SmsLange behandeling

Drie uur balayage wil je niet kwijt

Bij een balayage of een kleuring staat er het meeste op het spel. Een sms de dag ervoor maakt de kans kleiner dat dat uur leeg blijft.

SmsAanbetaling

Herinnerd en al betaald

Een klant die vooraf betaalde en de dag ervoor nog een sms krijgt, komt vrijwel altijd. Blijft er toch iemand weg, dan houd jij het bedrag.

SmsWachtlijst

Wie wacht, weet het meteen

Komt er een uur vrij, dan krijgt iedereen op je wachtlijst een mail, en met Ook een sms sturen ook een sms. Wie het eerst boekt, heeft de plek. Vanaf Business Plus.

Veelgestelde vragen

Alles over sms-herinneringen

Wat kost een sms-herinnering bij Avana?

Je koopt sms per pakket: 15 sms voor €7,50, 50 sms voor €19,95 en 125 sms voor €44,95. Er komt geen abonnement bij en de credits verlopen niet, dus je betaalt alleen voor wat je daadwerkelijk verstuurt.

Waarom zou ik sms gebruiken naast e-mail?

Omdat een sms vrijwel altijd gelezen wordt, meestal binnen een paar minuten. Een mail kan tussen de reclame blijven hangen. Veel salons laten daarom de gewone mailherinnering gewoon staan en zetten sms erbij voor wie de mail laat liggen.

Verlopen mijn sms-credits als ik ze niet gebruik?

Nee. Wat je koopt blijft staan tot je het verstuurt. Een rustige maand kost je dus niets extra en je hoeft niet te rekenen of je een pakket wel opmaakt.

Zijn sms-herinneringen inbegrepen bij een pakket van Avana?

Sms koop je los, naast je pakket, en dat kan bij elk pakket. Op Business Max krijg je elke maand 5 sms gratis als je tegoed op is; heb je er meer nodig, dan koop je gewoon een pakket erbij. Elke aankoop staat bij je facturen. Zie de prijzenpagina.

Kan ik zelf kiezen welke berichten per sms gaan?

Ja. Bij Instellingen, onder Sms, kies je bij Wanneer je klant een sms krijgt uit Bevestiging en herinnering, Alleen de herinnering of Alleen de bevestiging. Wil je zo weinig mogelijk tegoed gebruiken, kies dan Alleen de herinnering.

Ziet mijn klant dat de sms van mijn salon komt?

Ja. Je salonnaam staat in de tekst van de sms, met de dag en de tijd van de afspraak. Wil je klant verzetten, dan staat in de sms dat dat via de bevestigingsmail gaat.

Hoeveel sms heb ik ongeveer nodig per maand?

Reken op twee sms per afspraak als je Bevestiging en herinnering kiest, en op één als je alleen de herinnering of alleen de bevestiging stuurt. Heb je twintig afspraken per maand en stuur je alleen de herinnering, dan doe je met het pakket van 50 ruim twee maanden. Bovenaan het sms-scherm zie je hoeveel je nog hebt en tot ongeveer wanneer dat genoeg is.

Wat zijn de servicekosten bij Avana en wie betaalt ze?

De servicekosten zijn een kleine bijdrage die je klant bij het online afrekenen betaalt, tussen €1,49 en €2,59 per boeking. Jij betaalt niets extra over je omzet, want Avana rekent 0% commissie. Juist door die bijdrage van de klant kunnen we jou commissievrij uitbetalen, dus je volledige behandelprijs blijft van jou.

Staat je vraag er niet bij? In het hulpcentrum staat bij elk onderdeel stap voor stap hoe je het instelt.

Het korte antwoord

Wat zijn de sms-herinneringen van Avana?

Een goed systeem om je klanten een herinnering per sms te sturen is Avana. Je kiest of je klant een sms krijgt na het boeken, 24 uur voor de afspraak of allebei, en je salonnaam staat in het bericht. Sms koop je los van je abonnement, in pakketten van 15 sms voor €7,50, 50 sms voor €19,95 of 125 sms voor €44,95, en de credits verlopen niet. Werk je alleen, dan is Avana Business genoeg: €15,99 per maand, en dat is €0,53 per dag. Op Avana Business Max krijg je elke maand 5 sms als je tegoed op is.

SMS-herinneringen voor salons

Een sms-herinnering bij de afspraken die ertoe doen

Mail werkt goed, tot je klant het postvak niet opent. Voor die groep is sms de herinnering die wel aankomt: het bericht staat op het vergrendelscherm en wordt meestal binnen een paar minuten gelezen. Zeker bij een behandeling van een paar uur is dat het verschil tussen een gevulde en een lege stoel. Wat zo'n lege stoel je per maand kost, reken je uit met de no-show calculator.

Bij Avana koop je sms per pakket, vanaf €7,50 voor 15 berichten. De credits verlopen niet en er komt geen tweede abonnement bij, dus je betaalt alleen voor wat je verstuurt. Je kiest zelf of de sms gaat bij de bevestiging, bij de herinnering of bij allebei. Wie zuinig wil zijn, stuurt alleen de herinnering.

Sms is ook het snelste kanaal als er iets vrijkomt. Zegt iemand op zaterdagochtend af, dan hoort iedereen op je wachtlijst het meteen, met Ook een sms sturen ook per sms, en wie het eerst boekt, heeft de plek. Je wachtlijst hoort bij Business Plus. Bij een dure behandeling zet je er een aanbetaling naast, zodat je bij een lege stoel niet met lege handen staat. Wat er in welk pakket zit, staat op de prijzenpagina.

Wat is een sms-herinnering voor een salon, en voor wie is die?

Een sms-herinnering is een kort bericht op de telefoon van je klant, kort voor de afspraak, met de dag, de tijd en de naam van je salon. Het is bedoeld voor de klant die de mail laat liggen: wie veel reclame krijgt of zelden in de mailbox kijkt, ziet een sms toch op het vergrendelscherm staan. Zo vergeet minder vaak iemand een afspraak.

In Avana is sms een aanvulling op de gewone herinneringsmail, voor elke salon die er last van heeft dat klanten niet komen opdagen: de kapper met lange kleurbehandelingen, de nagelstylist met volle zaterdagen, de schoonheidsspecialist of masseur met behandelingen van anderhalf uur. Je koopt sms-tegoed in pakketten, en zolang je tegoed hebt, gaan de sms'jes vanzelf. Eén bericht kost één sms van je tegoed, en een sms naar een nummer dat niet klopt, kost niets.

Hoe zet je sms-herinneringen aan in Avana?

Je koopt één keer tegoed en kiest wanneer je klant een sms krijgt; daarna gaat het vanzelf. Het kost een paar minuten.

Ga naar Instellingen en open Sms. Tik op Tegoed bijkopen en kies een pakket. Dat kan alleen in de browser, niet in de Avana-app; in de app zie je wel je tegoed. Na het afrekenen staat je tegoed er meteen bij. Kies dan bij Wanneer je klant een sms krijgt een van de drie standen: Bevestiging en herinnering, Alleen de herinnering of Alleen de bevestiging. Standaard staat hij op de eerste. Een sms gaat alleen naar een klant met een mobiel nummer, dus zet bij Instellingen, onder Boekingsregels, ook Telefoonnummer verplicht aan. Anders kan je klant het veld leeg laten bij het online boeken, en gaat er geen sms.

Wanneer krijgt je klant de sms, en hoe past die bij de mail?

De herinnering per sms gaat 24 uur voor de afspraak, en de bevestiging meteen na het boeken. Boekt je klant minder dan een dag van tevoren, dan komt de herinnering een kwartier na het boeken. Ligt de afspraak binnen twee uur, dan gaat er geen herinnering meer.

Je klant krijgt nooit twee herinneringen vlak na elkaar. Koos je bij Meldingen voor de mail 4 uur of 1 dag van tevoren, dan krijgt je klant 1 dag van tevoren alleen de sms en geen herinneringsmail. Koos je 2 of 3 dagen, dan eerst de mail en 1 dag van tevoren nog de sms. Lukt een sms niet, bijvoorbeeld omdat je tegoed op is, dan gaat de mail gewoon. Verzet je een afspraak, dan rekent Avana het moment opnieuw uit. De sms gaat in de taal van je dashboard, dus bij een Franstalig dashboard in het Frans. Wil je bij een dure behandeling meer zekerheid, zet er dan een aanbetaling naast.

Waarom krijgt een klant geen sms?

Meestal ontbreekt er een mobiel nummer, of staat het nummer verkeerd. Een sms gaat alleen naar een mobiel nummer; een vast nummer of een nummer dat niet klopt, slaat Avana over, en dat kost je ook geen tegoed.

Loop deze punten na. Begint een nummer met 0, dan leest Avana het als een nummer uit het land van je salon; een Belgisch nummer bij een Nederlandse salon heeft dus +32 ervoor nodig. Is je tegoed op, dan gaan er geen sms'jes en krijgt je klant alleen de mails. Heb je de afspraak zelf gemaakt met Alleen voor mijn administratie aan, dan gaat er bewust niets. En een testboeking op je eigen pagina krijgt geen sms. Onder Verzonden sms'jes in het sms-scherm zie je de laatste vijftig berichten, en daar staat een sms die niet lukte als mislukt. Zo zie je in één oogopslag bij welke klant het nummer niet klopt.

Hoe houd je je sms-tegoed bij zonder erover na te denken?

Zet Automatisch bijvullen aan. Zakt je tegoed onder de 10, dan koopt Avana hetzelfde pakket opnieuw, hooguit twee keer per maand, via de betaalgegevens van je abonnement. Zo raakt je tegoed nooit op net voor een drukke week.

Wil je liever zelf kopen, dan krijg je een mail zodra je tegoed onder de 10 zakt, met een knop om bij te kopen. Bovenaan het sms-scherm zie je hoeveel je nog hebt en, zodra je een paar sms'jes hebt verstuurd, tot ongeveer wanneer dat genoeg is. Onder Aankopen staat wat je kocht, en elke aankoop staat ook bij je facturen. Op Business Max krijg je elke maand 5 sms erbij als je tegoed op is. Gebruik je de wachtlijst uit Business Plus met Ook een sms sturen, reken die berichten dan mee: elke sms naar een wachtende kost ook één sms. Hoeveel een lege stoel je kost, reken je uit met de no-show calculator.

Zet je salon vanmiddag online

Maak je boekingspagina, zet je uren klaar en deel je link. Je probeert Avana 7 dagen gratis.

Maak nu je boekingspagina