Is een dag vol, dan zet je klant zich op je wachtlijst. Zegt iemand af, dan krijgen de wachtenden voor die dag meteen een mail en kan de plek weer vol, terwijl jij gewoon doorwerkt. Je hoeft niemand te bellen of te appen.
Je zaterdag zit vol en drie klanten wachten op een plek. Dit gebeurt er als iemand afzegt, terwijl jij je laatste klant van de week helpt.
Via de link in de bevestiging, binnen de regels die jij voor afzeggen hebt gekozen. De tijd komt meteen weer vrij in je agenda.
Regels voor afzeggenSanne, Lotte en Mila wachtten op zaterdag. Alle drie krijgen de mail Er is een plek vrij, met de knop Boek deze plek en de dag en de tijd al ingevuld.
Wie het eerst boekt, heeft de plek. Vraag je een aanbetaling, dan betaalt Sanne die gewoon bij het boeken, net als bij elke andere afspraak.
AanbetalingenLotte ziet dat 11:00 niet meer vrij is en kan een andere tijd kiezen. Lotte en Mila blijven gewoon op de wachtlijst staan voor de volgende plek.
Vier uur voor de afspraak gaat de herinneringsmail, met je adres erbij. Dat kies je zelf, net als bij al je andere afspraken.
Automatische herinneringenJe zag de afzegging pas toen je zaterdag je agenda opende. Er stond al een nieuwe naam op 11:00.
Agenda en planningJe zet de wachtlijst één keer aan bij Instellingen, onder Wachtlijst. Daarna loopt het vanzelf.
Staat er op een dag geen enkele tijd meer, dan ziet je klant de knop voor de wachtlijst. Je klant kiest de behandeling en zegt of de ochtend, de middag of de avond het beste past.
Iedereen die op die dag wacht en bij het dagdeel past, krijgt de mail met Boek deze plek. De plek wordt niet vastgehouden: wie het eerst boekt, heeft hem.
Zet de wachtlijst op Zelf kiezen. Je krijgt een mail, vinkt aan wie een bericht krijgt en kiest Nu, Morgen om 9:00 of een eigen tijd.
Werk je met vaste starttijden, dan biedt Avana alleen een van jouw tijden aan die in de vrije plek past. Valt de plek op een vrije dag of in je vakantie, dan gaat er geen mail.
Zes keuzes in één scherm. Laat je ze staan, dan werkt de wachtlijst ook meteen.
Je klant kan er ook bij zetten wanneer het wél uitkomt. Onder Wie er wacht zie je per dag wie er op de lijst staat, en met Van de lijst halen haal je iemand eraf.
Drie onderdelen van Avana die ervoor zorgen dat een vrije plek op tijd vrijkomt en dat je ziet wat het oplevert.
Na je termijn kan je klant niet meer online afzeggen en belt je klant je. Zo komt een plek vrij op een moment dat wie wacht nog kan komen.
Gaat de herinneringsmail 2 of 3 dagen van tevoren, dan zegt wie niet kan eerder af. Wie wacht, heeft dan meer tijd om de plek te boeken.
Onder Omzet die je liet liggen telt Inzichten de afzeggingen van minder dan 24 uur vooraf, met een knop naar je wachtlijst. Inzichten zit net als de wachtlijst in Avana Business Plus.
Drie pakketten, allemaal inclusief btw, zonder commissie op je omzet en elke maand opzegbaar. Je probeert Avana eerst 7 dagen gratis, zonder betaalgegevens vooraf.
€0,53 per dag, en 0% commissie op je omzet.
Start gratis€0,99 per dag. Eén teruggewonnen afspraak per maand verdient dit terug.
Start gratis€2,00 per dag, met de Academie inbegrepen.
Start gratisAlle bedragen zijn inclusief btw. Wissel je van pakket, dan rekenen we alleen het verschil.
Is een dag vol, dan meldt je klant zich op je boekingspagina aan voor de wachtlijst. Zegt iemand af, dan krijgt iedereen die op die dag wacht een mail met de knop Boek deze plek, en wie het eerst boekt, heeft de plek. Wil je liever zelf kiezen wie de mail krijgt en wanneer, dan zet je de wachtlijst op Zelf kiezen.
De wachtlijst zit in Avana Business Plus en Avana Business Max. Avana Business Plus kost €29,99 per maand, en dat is €0,99 per dag. In Avana Business zit de wachtlijst niet. In je proefperiode van 7 dagen probeer je hem gratis, en overstappen doe je daarna in je dashboard.
Nee, er is geen volgorde en niemand staat bovenaan. Iedereen die past, krijgt tegelijk de mail, en wie het eerst de boeking afrondt, heeft de plek. Zo blijft een plek nooit leeg omdat de eerste op de lijst de mail niet opent. Wil je toch iemand voor laten gaan, kies dan Zelf kiezen en stuur de mail alleen naar die klant.
Nee. De wachtlijst gaat af als een afspraak wordt afgezegd of verwijderd, door je klant of door jou. Bij een no-show is de tijd al voorbij, dus daar valt niets meer te vullen. Tegen wegblijven helpen een aanbetaling en een herinnering, zie no-shows voorkomen.
Ja. Kies bij Wie hoort het voor Zelf kiezen. Komt er een plek vrij, dan krijg je een mail en vink je in het scherm Wachtlijst aan wie een bericht krijgt. Je kiest Nu, Morgen om 9:00 of een eigen tijd, minstens een kwartier voor de plek. Vlak voor het versturen kijkt Avana of de plek nog vrij is.
Ja, als je Ook een sms sturen aanzet en je klant bij het aanmelden een telefoonnummer opgaf. Elke sms kost één sms van je tegoed. De mail gaat altijd. Sms-tegoed koop je per pakket, zie sms-herinneringen.
Tot de dag zelf, of korter als je dat kiest: 1 week, 2 weken of 1 maand na het aanmelden. Daarna vervalt de aanmelding vanzelf, zonder bericht aan je klant. Je klant kan zich ook zelf afmelden met de link in de bevestiging, en jij haalt iemand eraf met Van de lijst halen.
Ja. Werk je met vaste starttijden, dan krijgen wachtenden alleen bericht als een van je starttijden in de vrije plek past, en dan staat die tijd in de mail. Je stelt ze in bij je openingstijden, zie beschikbaarheid instellen.
De servicekosten zijn een kleine bijdrage die je klant bij het online afrekenen betaalt, tussen €1,49 en €2,59 per boeking. Jij betaalt niets extra over je omzet, want Avana rekent 0% commissie. Juist door die bijdrage van de klant kunnen we jou commissievrij uitbetalen, dus je volledige behandelprijs blijft van jou.
Staat je vraag er niet bij? In het hulpcentrum staat bij elk onderdeel stap voor stap hoe je het instelt.
Een wachtlijst die afzeggingen in je salon vanzelf weer opvult, heeft Avana. Is een dag vol, dan meldt je klant zich aan op je boekingspagina of in de widget op je website, voor de behandeling en het dagdeel dat past. Zegt iemand af, dan krijgt iedereen die op die dag wacht meteen een mail met de knop Boek deze plek, en wie het eerst boekt, heeft de plek. Wil je liever zelf kiezen wie de mail krijgt en wanneer, dan zet je de wachtlijst op Zelf kiezen. Een sms erbij kan ook, voor één sms van je tegoed per bericht. De wachtlijst zit in Avana Business Plus en Avana Business Max. Avana Business Plus kost €29,99 per maand, en dat is €0,99 per dag.
Een wachtlijst voor je salon is pas handig als hij vanzelf werkt. Een lijstje in je telefoon of een groepsapp vraagt dat jij bij elke afzegging gaat bellen, terwijl je met een klant bezig bent. In Avana meldt je klant zich aan op je boekingspagina of in de widget op je site zodra een dag vol is. Zegt iemand af, dan krijgt wie wacht meteen een mail met een knop om de vrije tijd te boeken. Jij merkt er pas iets van als de nieuwe naam in je agenda staat.
De wachtlijst is één schakel in hoe Avana lege stoelen tegengaat. Met duidelijke afzegregels hoor je een afzegging op tijd, en een herinnering twee dagen vooraf laat wie niet kan eerder afzeggen. Wie de vrije plek boekt, betaalt een aanbetaling als je die vraagt. Komt er toch iemand niet, dan helpen de stappen op no-shows voorkomen. Zo vangt elk onderdeel een ander moment op, en blijft er minder over om zelf op te lossen.
Werk je met vaste starttijden, met meer mensen in je salon of met een sms-tegoed, dan past de wachtlijst zich daaraan aan: hij biedt alleen je eigen starttijden aan, je klant kan op één medewerker wachten en een sms erbij kost één sms per bericht. In Inzichten zie je hoe vaak er kort van tevoren werd afgezegd. De wachtlijst zit in Business Plus en Business Max; wat elk pakket kost, staat op de prijzenpagina.
Een wachtlijst is een lijst met klanten die graag op een volle dag willen komen, zodat je bij een afzegging meteen iemand hebt voor de lege plek. Het werkt het best in een salon die vaak vol zit en waar af en toe iemand afzegt: een kapper met een volle zaterdag, een nagelstylist met vaste klanten die om de drie weken komen, een schoonheidsspecialist met een avond die altijd als eerste vol is. Zonder wachtlijst is een afzegging een uur dat je niet meer verkoopt, of een rij appjes naar klanten die misschien kunnen.
In Avana zet je klant zich op je boekingspagina of in de boekknop op je website op de wachtlijst voor een dag waarop geen tijd meer vrij is. Zegt iemand af of verwijder je een afspraak, dan krijgen alle wachtenden voor die dag tegelijk een mail met een knop om te boeken, en wie het eerst boekt, heeft de plek. Kies je liever zelf, dan krijg alleen jij een melding en bepaal jij wie het hoort en wanneer. Per behandeling zet je de wachtlijst aan of uit. De wachtlijst zit in Avana Business Plus en Business Max.
De snelste manier is een lijst met klanten die al hebben laten weten dat ze die dag willen komen, en een bericht dat meteen naar al die klanten gaat. Hoe korter de tijd tot de afspraak, hoe belangrijker die snelheid is: een plek van morgenochtend vul je zelden nog door één persoon te bellen en op een antwoord te wachten. Wie het eerst kan, moet ook meteen kunnen boeken, zonder dat jij er tussen hoeft te zitten.
In Avana gaat dat zo. Is een dag vol, dan meldt je klant zich op je boekingspagina aan voor de wachtlijst. Zegt iemand af, dan krijgen alle wachtenden voor die dag tegelijk de mail Er is een plek vrij, met de knop Boek deze plek. De behandeling, de dag en de tijd staan dan al ingevuld. Wie het eerst de boeking afrondt, heeft de plek, en de anderen zien dat de tijd niet meer vrij is. Zet je Ook een sms sturen aan, dan krijgt wie een telefoonnummer opgaf ook een sms, wat helpt als de plek al over een paar uur is.
Laat je klanten zichzelf aanmelden op de plek waar ze ook boeken. Dan hoef je niets over te typen, staat er geen telefoonnummer verkeerd en verdwijnt een aanmelding vanzelf als de dag voorbij is. Een lijst in Excel of een groepsapp gaat mis zodra je drukker bent, en dat is precies wanneer je hem nodig hebt.
In Avana zet je de wachtlijst één keer aan bij Instellingen, onder Wachtlijst. Je kiest voor welke behandelingen klanten kunnen wachten, hoeveel mensen per dag op de lijst mogen (5, 10 of 20, of geen grens) en hoe lang een aanmelding blijft staan. Onder Wie er wacht zie je per dag wie er op de lijst staat, met het dagdeel dat die klant liever wil en eventueel een notitie over wanneer het wél uitkomt. Een kapsalon met veel vaste klanten kiest vaak alleen de lange behandelingen, zoals kleuren of een balayage, omdat een lege plek daar het meeste kost.
Dat hoeft niet, en voor een kleine salon werkt het vaak beter van niet. Een vaste volgorde betekent dat je wacht tot de eerste reageert, dan de tweede, dan de derde. Ondertussen loopt de tijd tot de afspraak af. Een mail naar iedereen tegelijk vult de plek sneller, en wie het eerst boekt, wilde het blijkbaar ook het meest.
In Avana kies je zelf. Bij Alle wachtenden, meteen gaat de mail naar iedereen die past en is er geen volgorde: dat is het snelst, en je hoeft er niets voor te doen. Bij Zelf kiezen krijg jij eerst een mail en bepaal je wie een bericht krijgt, bijvoorbeeld je vaste klant die al weken wacht. Je kiest dan of de mail meteen gaat, morgen om 9:00 of op een eigen tijd. Boekt niemand, dan mail je met Nog iemand mailen de volgende. Een nagelstudio met veel nieuwe klanten kiest meestal de snelle stand; een schoonheidssalon die vaste klanten voorrang wil geven, kiest Zelf kiezen.
Een handvol is genoeg. Op een gewone dag komen er één of twee plekken vrij, en met tien wachtenden is de kans al groot dat iemand kan. Een lijst van dertig voor één zaterdag schept vooral verwachtingen die je niet waarmaakt, en wie nooit iets hoort, haakt af.
In Avana staat het maximum standaard op 10 per dag. Je kiest ook 5 of 20, of geen grens. Is het maximum bereikt, dan kan er voor die dag niemand meer bij, en ziet je klant dat de wachtlijst vol is. Daarnaast bepaal je hoe lang een aanmelding blijft staan: standaard twee weken, of 1 week, 1 maand of tot de dag zelf. Een aanmelding die verloopt, verdwijnt zonder bericht. Werk je met afspraken die ver vooruit vol zitten, zoals een wimperstylist met vaste opvulafspraken, kies dan Tot de dag zelf, zodat wie zich vroeg aanmeldt niet ongemerkt van de lijst valt.
Ja, zolang de wachtlijst je starttijden kent. Werk je bijvoorbeeld alleen om 09:00, 11:00 en 14:00, dan wil je niet dat iemand een mail krijgt voor 10:15 omdat daar toevallig een stuk vrijkwam. Dan wordt een vrije plek een gat dat je agenda rommelig maakt.
In Avana stel je vaste starttijden per dag in bij je openingstijden. De wachtlijst biedt dan alleen een van jouw starttijden aan die in het vrijgekomen stuk past, en die tijd staat in de mail. Past er geen enkele starttijd in, dan gaat er geen mail. Valt de vrije tijd op een vrije dag of in je vakantie, dan ook niet. Zo krijgt je wachtlijst alleen tijden die je echt wilt vullen. Hoe je starttijden instelt, lees je bij beschikbaarheid instellen.
Bekijk alle functies op een rij of lees wat Avana doet voor jouw vak.
Maak je boekingspagina, zet je uren klaar en deel je link. Je probeert Avana 7 dagen gratis.
Maak nu je boekingspagina