Na een wimperlift, gellak of gezichtsbehandeling krijgt je klant vanzelf jouw nazorgtips in de mailbox, op het moment dat jij kiest. Het resultaat blijft langer mooi, en jij hoeft na je laatste klant niemand meer te appen.
Je zet de nazorgmail aan bij de dienst waar hij bij hoort. Bij gellak andere tips dan bij een gezichtsbehandeling.
Bij de dienst zet je Nazorgmail sturen aan en schrijf je een onderwerp en je tips. Geen inspiratie? Begin met een voorbeeld voor wimpers, nagels of huid en pas het aan.
Twee uur na de afspraak, dezelfde avond om 19:00, de ochtend erna om 9:00 of drie dagen later. Een tip voor de eerste nacht stuur je dezelfde avond, een tip over verzorging na een paar dagen.
Na het opslaan controleert Avana je tekst. Is hij goedgekeurd, dan staat de mail aan; zo niet, dan zie je meteen wat je moet aanpassen.
Heb je de shop, vanaf Business Plus, dan kies je één product uit je eigen shop. Het staat onder je tips, met een knop naar je productpagina.
Een afspraak houdt niet op bij de deur. Dit is wat er daarna vanzelf loopt, en de nazorgmail is de stap waarin je klant hoort hoe die het mooi houdt.
Zo gaat het als je je tips zelf nastuurt, en zo gaat het met de nazorgmail.
| Zelf nasturen | Met de nazorgmail | |
|---|---|---|
| Na je laatste klant | Nog vijf appjes typen | Niets, de mail gaat vanzelf |
| Wat erin staat | Elke keer net iets anders | Steeds jouw vaste tips |
| Een drukke zaterdag | Er schiet iemand bij in | Iedereen krijgt hem, één keer |
| Een afgezegde afspraak | Zelf onthouden dat het niet hoeft | Er gaat niets weg |
| Je telefoonnummer | Bij elke klant in de app | Een antwoord komt in je mail |
| Een product aanraden | Een foto en de prijs erachteraan | Een knop naar je eigen shop |
Drie onderdelen van Avana die je bij dezelfde dienst instelt, of die vanzelf na de afspraak volgen.
Met intakevragen weet je voor de wimperlift of iemand gevoelige ogen heeft. In de verklaring staat wat je klant vooraf moet weten, de nazorgmail stuurt de tips voor erna.
Raad je nagelriemolie of een serum aan, dan staat het onder je tips met een knop erheen. De shop zit vanaf Business Plus.
Het reviewverzoek vraagt na de afspraak om een paar sterren. De nazorgmail gaat alleen na de diensten waar je hem aanzet, en gaat alleen over de behandeling.
Een nazorgmail is een mail die je klant na een behandeling krijgt, met jouw tips om het resultaat mooi te houden. In Avana stel je hem per dienst in: je schrijft de tips één keer, en ze gaan na elke afspraak voor die dienst vanzelf weg op het moment dat jij kiest.
Op het moment dat je bij de dienst kiest: 2 uur na de afspraak, dezelfde avond om 19:00, de ochtend erna om 9:00 of 3 dagen later. Eindigt een afspraak na 17:00 en kies je dezelfde avond, dan gaat hij 2 uur na de afspraak. Avana verstuurt nazorgmails alleen tussen 9:00 en 21:00.
Nee. De nazorgmail is alleen tekst, zonder links, e-mailadressen of afbeeldingen. Wil je een product aanraden, kies het dan uit je eigen shop; Avana zet er een knop naar je productpagina onder. Heeft je klant een vraag, dan antwoordt die gewoon op de mail.
Omdat de mail namens je salon via Avana naar je klanten gaat. Bij het opslaan kijkt Avana of er geen links, e-mailadressen, hoofdlettertekst, reclame voor iets anders of kwetsende taal in staat, en of de tekst over de behandeling gaat. Wordt hij afgekeurd, dan zie je waarom en pas je hem aan.
Alleen de klant van die afspraak, één keer, en alleen als de afspraak doorging. Bij een afzegging, een no-show of een testafspraak gaat hij niet weg. Je klant heeft een e-mailadres nodig en kan zich onderaan elke nazorgmail afmelden.
Nee. Het reviewverzoek vraagt na de afspraak om een review. De vervolguitnodiging komt als het tijd is voor de volgende keer, en zit vanaf Business Plus. De nazorgmail stel je per dienst in en bevat alleen jouw tips voor na de behandeling.
Je kunt hem in de proefperiode al instellen en laten nakijken, maar hij gaat pas naar je klanten zodra je een abonnement hebt. De nazorgmail zit in elk pakket, dus ook in Avana Business.
Ja. Antwoordt je klant op de nazorgmail, dan komt dat antwoord bij jou binnen. Daarom hoeft je e-mailadres niet in de tekst, en mag het er ook niet in.
De servicekosten zijn een kleine bijdrage die je klant bij het online afrekenen betaalt, tussen €1,49 en €2,59 per boeking. Jij betaalt niets extra over je omzet, want Avana rekent 0% commissie. Juist door die bijdrage van de klant kunnen we jou commissievrij uitbetalen, dus je volledige behandelprijs blijft van jou.
Staat je vraag er niet bij? In het hulpcentrum staat bij elk onderdeel stap voor stap hoe je het instelt.
Een nazorgmail die na elke behandeling vanzelf jouw eigen tips naar je klant stuurt, heeft Avana. Je zet hem per dienst aan, schrijft een onderwerp en je tips in je eigen woorden en kiest het moment: 2 uur na de afspraak, dezelfde avond, de ochtend erna of 3 dagen later. Avana kijkt de tekst na voordat hij weggaat en stuurt hem alleen naar de klant van die afspraak, één keer, en alleen als de afspraak doorging. Links en e-mailadressen kunnen er niet in; met de shop van Avana Business Plus zet je er wel één product uit je eigen shop onder, met een knop die Avana maakt. Onderaan elke nazorgmail kan je klant zich afmelden. De nazorgmail zelf zit in elk pakket, dus Avana Business is genoeg: €15,99 per maand, en dat is €0,53 per dag.
Na een wimperlift, een set gellak of een gezichtsbehandeling bepaalt de eerste paar dagen hoe lang het mooi blijft. Je vertelt het in de stoel, maar thuis is de helft vergeten. Een nazorgmail zet je tips zwart op wit in de mailbox van je klant, op het moment dat het ertoe doet. In Avana schrijf je die tips één keer bij de dienst, en daarna gaan ze na elke afspraak vanzelf weg. Je stelt het in naast je behandelingen en je intakevragen, dus alles over één dienst staat bij elkaar.
De nazorgmail is één schakel in wat er na de afspraak gebeurt. Je klant rekent af, in de salon of vooraf online. De factuur staat klaar en contant geld komt in je kasboek. Dan volgt de nazorgmail, en later, als het tijd is voor de volgende keer, de vervolguitnodiging vanaf Business Plus. Verkoop je een kuur, dan plan je de volgende behandeling meteen uit het pakket van je klant. Zo loopt de zorg door zonder dat jij iets hoeft na te sturen.
Omdat de mail namens jouw salon via Avana gaat, zit er een hek omheen. De tekst is alleen tekst, zonder links of e-mailadressen, en Avana kijkt hem na voor hij aan gaat. Hij gaat alleen naar de klant van die afspraak, één keer, en niet na een afzegging of een no-show. Onderaan kan je klant zich afmelden of de mail melden. Een product aanraden kan wel, uit je eigen shop. De vraag om een review blijft een aparte mail; hoe die werkt, lees je bij reviews. Wat het kost staat op de prijzenpagina.
Een nazorgmail is een korte mail met jouw tips voor thuis, die je klant na de behandeling vanzelf krijgt. Denk aan een wimperstylist die laat weten dat de wimpers de eerste dag niet nat mogen worden, een nagelstylist met tips om gellak langer mooi te houden, of een schoonheidsspecialist die uitlegt welke producten je klant de eerste dagen beter laat staan. Het lost iets op dat elke salon kent: je legt het aan de stoel uit, en thuis is je klant het kwijt. Dan komt er een appje met een vraag, of een klacht over een resultaat dat niet bleef zitten.
In Avana zet je de nazorgmail per behandeling aan, bij Diensten onder Extra en dan Nazorgmail. Je schrijft één keer een onderwerp en je tips, met de voornaam van je klant erin als je wilt, en kiest wanneer hij weggaat: 2 uur na de afspraak, dezelfde avond, de ochtend erna of 3 dagen later. Avana stuurt hem één keer per afspraak, alleen als de afspraak doorging en je klant een e-mailadres heeft. Antwoordt je klant op de mail, dan komt dat antwoord bij jou binnen. De nazorgmail zit in elk pakket, zodra je abonnement betaald is.
In een nazorgmail na een wimperlift zet je drie tot vijf korte tips voor de eerste dagen, en niet meer. De belangrijkste: de eerste 24 uur niet nat maken, dus ook niet sporten, stomen of douchen met je gezicht onder de straal. Daarna geen mascara de eerste twee dagen, niet wrijven, en elke ochtend borstelen met een schoon borsteltje. Bij wimperextensions komt daar bij dat je klant niet op de buik slaapt en geen oliehoudende make-up-remover gebruikt rond de ogen.
Schrijf het zoals je het in de stoel zegt, met de voornaam erbij, en sluit af met een zin als: vragen, beantwoord gerust deze mail. In Avana kies je bij de dienst het voorbeeld voor wimpers en pas je het aan naar je eigen werkwijze. Het moment kies je erbij: voor een lift werkt dezelfde avond om 19:00 goed, want dan is je klant thuis en heeft die nog niets nat gemaakt. Verkoop je een wimperserum, dan zet je dat er vanaf Business Plus onder, met een knop naar je eigen shop.
Stuur nazorgtips op het moment dat je klant ze nodig heeft, en dat verschilt per behandeling. Gaat het om de eerste uren, zoals bij een wimperlift, een harsbehandeling of een chemische peeling, dan werkt twee uur na de afspraak of dezelfde avond het best. Gaat het om onderhoud, zoals nagelriemolie na gellak of een haarmasker na het kleuren, dan is de ochtend erna rustiger: je klant leest het bij het ontbijt in plaats van in de auto.
Drie dagen later is het moment voor een tip die pas daarna speelt, bijvoorbeeld wanneer je weer mag scrubben na een gezichtsbehandeling, of wat je doet als een nagel toch loslaat. In Avana kies je per dienst uit deze vier momenten: 2 uur na de afspraak, dezelfde avond om 19:00, de ochtend erna om 9:00 of 3 dagen later. De mail gaat altijd tussen 9:00 en 21:00, dus nooit midden in de nacht. Doe je meer behandelingen, dan krijgt elke dienst zijn eigen moment en zijn eigen tips.
Nazorgtips worden gelezen als ze kort zijn, over deze ene behandeling gaan en in jouw eigen toon staan. Begin met een zin die persoonlijk is, zoals fijn dat je er was, en zet de tips daarna onder elkaar met een streepje ervoor. Drie tot vijf punten is genoeg; een lap tekst wordt weggeklikt. Zet het belangrijkste bovenaan, want dat is vaak het enige wat iemand op een telefoon ziet.
Vermijd hoofdletters en uitroeptekens om iets te benadrukken: dat leest als reclame, en Avana keurt een tekst in hoofdletters ook af. Een link naar een filmpje of een webshop kan niet in een nazorgmail van Avana, en dat is juist rustig: je klant hoeft nergens heen. Wil je iets laten zien, vertel het dan bij de afspraak of zet het product uit je eigen shop eronder. Een goede onderwerpregel noemt de behandeling, bijvoorbeeld: zo blijven je wimpers mooi. Dan weet je klant meteen waar de mail over gaat.
Een nazorgmail helpt je klant thuis, een reviewverzoek vraagt om een oordeel, en een vervolguitnodiging nodigt uit om terug te komen. Het zijn drie verschillende mails met drie verschillende momenten, en ze werken het best als ze elkaar niet in de weg zitten. De nazorgmail komt kort na de behandeling en gaat alleen over hoe je klant het resultaat mooi houdt, zonder verkooppraatje.
Het reviewverzoek gaat in Avana na de afspraak naar je klant en vraagt om een paar sterren, die nieuwe klanten daarna op je boekingspagina lezen. De vervolguitnodiging komt weken later, als het tijd is voor de volgende keer: bij gellak na drie weken, bij knippen na zes. Die stel je per behandeling in vanaf Business Plus. Werk je met een kuur van meer behandelingen, dan heb je geen uitnodiging nodig: je plant de volgende keer zelf in uit het pakket, met een voorgestelde datum erbij.
Na gellak of BIAB draait nazorg om twee dingen: de nagelriemen soepel houden en de nagels niet als gereedschap gebruiken. Een goede nazorgmail voor een nagelstudio noemt nagelriemolie elke avond, handschoenen bij de afwas en het poetsen, en niet pulken als er een randje loslaat. Daarbij past een zin over wat je klant doet als er toch iets misgaat: neem contact op, dan kijk je ernaar.
Voor een nagelstyliste is de ochtend erna een goed moment, want dan is de lak uitgehard en zit je klant weer in het gewone ritme. In Avana begin je met het voorbeeld voor nagels en pas je het aan. Verkoop je zelf nagelriemolie, dan kies je die als product onder de tips; vanaf Business Plus staat er dan een knop naar je eigen shop. Werk je met vaste klanten die elke drie weken komen, dan doet de vervolguitnodiging de rest. Meer over de agenda van een nagelstudio lees je op het boekingssysteem voor nagelstylistes.
Drie pakketten, allemaal inclusief btw, zonder commissie op je omzet en elke maand opzegbaar. Je probeert Avana eerst 7 dagen gratis, zonder betaalgegevens vooraf.
€0,53 per dag, en 0% commissie op je omzet.
Start gratis€0,99 per dag. Eén teruggewonnen afspraak per maand verdient dit terug.
Start gratis€2,00 per dag, met de Academie inbegrepen.
Start gratisAlle bedragen zijn inclusief btw. Wissel je van pakket, dan rekenen we alleen het verschil.
Bekijk alle functies op een rij of lees wat Avana doet voor jouw vak.
Maak je boekingspagina, zet je uren klaar en deel je link. Je probeert Avana 7 dagen gratis.
Maak nu je boekingspagina