Privacyverklaring
Avana hecht aan je privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt. We houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij
Avana is een dienst van Sweeber Technologies B.V., gevestigd aan de Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via support-nl@getavana.com.
2. Welke gegevens we verwerken
Van ondernemers die Avana gebruiken verwerken we onder meer: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres- en factuurgegevens, inloggegevens en gegevens over je gebruik van de dienst.
Van je klanten en leden verwerken we gegevens die nodig zijn voor de boeking of inschrijving, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboekte behandelingen of lessen, strippenkaarten of lidmaatschappen, en betaalstatus. Deze gegevens verwerken we namens jou; jij bepaalt welke gegevens je van je klanten en leden vraagt.
3. Waarvoor we gegevens gebruiken
We gebruiken persoonsgegevens om de dienst te leveren en te verbeteren: het beheren van je account en abonnement, het tonen van je boekingspagina, het verwerken van boekingen, lessen, strippenkaarten en betalingen, het versturen van bevestigingen en herinneringen, klantenservice, facturatie en het beveiligen van het platform.
De grondslagen hiervoor zijn de uitvoering van de overeenkomst met jou, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, en ons gerechtvaardigd belang om de dienst veilig en werkend te houden. Voor bepaalde verwerkingen, zoals marketingmails of niet-functionele cookies, vragen we toestemming.
4. Onze rol: verantwoordelijke en verwerker
Voor de gegevens van jou als ondernemer zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Voor de gegevens van jouw klanten en leden die je via Avana verwerkt, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Avana op als verwerker. De afspraken hierover kunnen worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
5. Delen met derden
We delen gegevens alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren, zoals onze hostingpartij, onze betaaldienstverlener (voor iDEAL, Bancontact en incasso), en diensten voor het versturen van e-mail en sms. Met deze partijen sluiten we verwerkers- of gegevensverwerkingsafspraken. We verkopen je gegevens niet en gebruiken de gegevens van jouw klanten en leden niet voor onze eigen marketing.
Waar gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen we voor passende waarborgen.
6. Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dat vereist, bijvoorbeeld voor de fiscale bewaarplicht. Na beëindiging van je account verwijderen of anonimiseren we gegevens binnen een redelijke termijn, behalve waar we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.
7. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking, waaronder versleuteling van verbindingen en toegangsbeperking. Geen enkel systeem is volledig risicoloos; mocht er onverhoopt een datalek zijn, dan handelen we volgens onze wettelijke verplichtingen.
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, en in bepaalde gevallen om de verwerking te beperken of bezwaar te maken, en om je gegevens over te dragen. Ben je een klant of lid van een ondernemer die Avana gebruikt, richt je verzoek dan in de eerste plaats tot die ondernemer. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen en contact
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Vragen of een verzoek? Neem contact op via support-nl@getavana.com of onze contactpagina.