Stel je vraag aan Avana AI, of neem contact op met ons team.
Antwoorden komen van Avana AI en kunnen fouten bevatten. Check belangrijke dingen in de bron.
Vul het formulier in. Zet de naam van je salon of je account erbij, en bij een betaalvraag de maand. Dat scheelt heen en weer.
De meeste vragen die binnenkomen gaan over een van deze vier. Dan hoef je niet op ons te wachten.
Stel je je vraag aan Avana AI, bovenaan deze pagina, dan heb je meteen antwoord. Een bericht aan ons team beantwoorden we binnen 24 uur, vaak sneller. Via WhatsApp ben je tijdens onze openingstijden meestal het snelst geholpen.
Op werkdagen van 09:00 tot 17:00 en in het weekend van 12:00 tot 16:00, want een salon werkt ook op zaterdag. Avana AI kun je altijd een vraag stellen, ook 's avonds. Een mail of bericht buiten onze tijden kun je gewoon sturen; we antwoorden zodra we er weer zijn.
Avana AI beantwoordt je vraag uit de artikelen van ons hulpcentrum en laat zien uit welk artikel het antwoord komt. Elk antwoord wordt tegen die artikelen nagekeken voordat je het ziet. Weet Avana AI het niet zeker, dan zegt hij dat, en stuur je je vraag met één tik door naar ons team. Check belangrijke dingen altijd even in de bron.
De naam van je salon en het e-mailadres waarmee je inlogt, wat je probeerde en wat er gebeurde. Zeg op welk scherm het was, en of het op je telefoon of op een computer gebeurde. Een schermafbeelding scheelt vaak heen en weer. Gaat het over een betaling, zet de datum en het bedrag erbij.
Denk je aan overstappen, plan dan een terugbelverzoek op een moment dat jou uitkomt. Voor vragen over je account is WhatsApp of mail sneller.
Je downloadt de exportbestanden uit je oude programma, als Excel of CSV, en zet ze in je dashboard over bij Instellingen > Gegevens overzetten. Uit welk programma je komt maakt niet uit: Avana kijkt zelf welke kolom wat is. Daarna loop je je diensten, prijzen en openingstijden na en doe je een testboeking. Kom je er niet uit, stuur je bestanden dan naar ons, of plan een terugbelverzoek.
Je klanten met hun gegevens en notities, je afspraken uit het verleden en die nog komen, je diensten met prijs en duur, en je producten. Medewerkers en behandelkamers die in je afspraken staan, maakt Avana erbij aan. Fooien, productverkopen, betalingen en facturen uit je oude programma komen niet mee.
Niets extra. Gegevens overzetten zit zonder extra kosten in elk pakket. Je betaalt alleen je abonnement, en de eerste 7 dagen probeer je Avana gratis, zonder betaalgegevens vooraf.
Stel je vraag aan Avana AI. Op een computer staat Vraag Avana AI onderin de zijbalk, boven Instellingen. Op je telefoon vind je het bij Instellingen > Contact opnemen. Weet Avana AI het niet, dan staan WhatsApp en Mail onder het antwoord, met je vraag er al in.
Ga in je dashboard naar Instellingen > Abonnement en klik onder Beheer op Facturen bekijken. Je komt dan in het beheerportaal met al je facturen van Avana. Dat werkt in je browser; in de Avana-app staat die knop niet.
Ga in je browser naar Instellingen > Abonnement, klik onder Beheer op Abonnement opzeggen en bevestig in het beheerportaal. Je houdt toegang tot het einde van de periode die je al betaalde. Daarna gaat je dashboard op slot en blijven je gegevens bewaard. Opzeggen kan niet in de Avana-app.
We werken op afstand en zijn de meeste dagen niet op het adres in Bussum. Mailen, appen of een terugbelverzoek is daarom sneller dan langskomen.
Staat je vraag er niet bij? Stuur hem gewoon, dan kijken we mee. Liever bellen over de overstap, dan plan je een moment dat jou uitkomt.
Avana is te bereiken per e-mail op support-nl@getavana.com, via WhatsApp op +31 6 57 60 32 79 en via het contactformulier op de contactpagina. Het supportteam is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 en in het weekend van 12:00 tot 16:00, en antwoordt op e-mail binnen 24 uur, meestal sneller. Een vraag over hoe iets werkt kun je meteen stellen aan Avana AI, bovenaan deze pagina of in je dashboard via Vraag Avana AI; weet die het niet, dan stuur je je vraag met één tik door naar het team. Wil je overstappen van een ander boekingssysteem, dan kun je een terugbelverzoek plannen op een moment dat jou uitkomt. Avana is een merk van Sweeber Technologies, Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, KvK 91489377.
Avana is het boekingssysteem voor zelfstandige salons: kappers, barbershops, nagelstudio's, schoonheidssalons en iedereen die op afspraak werkt. Wij zijn een klein Nederlands team: je spreekt geen callcenter, maar een van onze adviseurs, die Avana van binnen en van buiten kent. Op werkdagen van 09:00 tot 17:00, en ook in het weekend van 12:00 tot 16:00, want een salon werkt op zaterdag.
Loop je vast, stel je vraag dan aan Avana AI: bovenaan deze pagina, of in je dashboard via Vraag Avana AI. Weet die het niet, dan stuur je je vraag met één tik door naar ons team. Gaat het over een bedrag op je factuur, zet er de maand bij. Veel instellingen staan stap voor stap uitgelegd in het hulpcentrum, van je agenda en je boekingspagina tot online betalen en facturen.
Dan bellen we liever even. In een kwartier weten we allebei of het past: wat je nu gebruikt, wat er mee moet en wat je van ons nodig hebt. Je klanten, afspraken, diensten en producten zet je zelf over met de Excel- of CSV-bestanden uit je oude programma; hoe dat gaat staat op overstappen naar Avana. Overzetten zit zonder extra kosten in elk pakket. Vergelijk je eerst, lees dan hoe Avana zich verhoudt tot Salonized, Treatwell en Booksy.
Vertel hoe je werkt, dan zeggen we eerlijk of Avana past. Werk je alleen of met een paar handen erbij, dan ben je precies de salon waar we het voor bouwen: lees voor wie Avana is en wat het kost op de prijzenpagina. Wil je eerst zelf rondkijken, dan kun je alles 7 dagen gratis proberen zonder betaalgegevens vooraf.
Avana is een merk van Sweeber Technologies, gevestigd aan de Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, ingeschreven bij de KvK onder nummer 91489377. We werken op afstand, dus langskomen op kantoor heeft weinig zin: mailen of appen is sneller. Voor vragen over je gegevens kun je ons privacybeleid lezen, en de afspraken over het gebruik staan in de gebruiksvoorwaarden.
Zet je behandelingen klaar, vul je uren in en deel je link. Je probeert Avana 7 dagen gratis, en je vraag kan altijd nog.
Maak je boekingspagina