Voor de salon die veel vragen via Instagram krijgt en niet tussen twee klanten door wil typen. Avana Connect beantwoordt je DM's met jouw prijzen en jouw vrije tijden, ook om elf uur 's avonds, en je klant bevestigt een tijd met één tik. 's Ochtends staat de afspraak in je agenda.
Avana Connect is één product: er is geen versie met minder berichten en er komt niets bovenop per gesprek.
Bovenop je salonpakket, op dezelfde factuur.
Zet Avana Connect erbijJe rondt het af in je dashboard. Nog geen Avana? Probeer 7 dagen gratis
Vraagt iemand wat iets kost of hoe laat je open bent, dan komt het antwoord uit je eigen gegevens. Je hoeft niets opnieuw in te vullen.
Iemand vraagt of vrijdagmiddag nog kan. Connect kijkt in je echte agenda, noemt alleen tijden die vrij zijn, en je klant bevestigt er een met één tik.
Hoeveel gesprekken er binnenkwamen, hoeveel afspraken eruit volgden en wat dat ongeveer waard was. Je kunt op elk moment zelf het gesprek overnemen.
Connect zit in dezelfde Avana als je agenda, je prijzen en je klanten. Daardoor loopt een berichtje gewoon door tot een afspraak.
Je klant kiest zaterdag om tien uur, tikt op de knop en betaalt de aanbetaling bij het bevestigen. 's Ochtends staat het gewoon in je agenda.
Kan ik zaterdag voor balayage?
Ja! We hebben op zaterdag nog 10:00 en 14:30 beschikbaar.
Verhoog je in januari je prijzen, dan noemt Connect vanaf dat moment de nieuwe prijs. Je DM's, je boekingspagina en je website halen alles uit dezelfde lijst.
Wie via een DM boekt, rondt af op je boekingspagina en krijgt een klantkaart zoals ieder ander, met de afspraak en je notities erbij. Zo wordt een berichtje van een onbekende een klant die je kent.
Ook 's avonds, in het weekend en midden in een behandeling. Wie snel antwoord krijgt, kijkt niet verder bij de salon verderop.
Connect antwoordt alleen met wat al in Avana staat: jouw prijzen, jouw uren, jouw adres. Weet hij iets niet, dan zegt hij dat.
Je klant kiest in het gesprek een tijd en tikt op de knop. Behandeling, dag en tijd staan dan al ingevuld.
Eén pakket met alles erin, voor €9,99 per maand bovenop je gewone pakket.
Avana Connect is een assistent die de berichten beantwoordt die klanten je via Instagram sturen. Hij geeft antwoord op vragen over je prijzen, je openingstijden, je adres en je behandelingen, kijkt in je agenda en stelt vrije tijden voor. Je klant kiest er een en bevestigt met één tik. Je koppelt je Instagram-account één keer aan Avana en de rest gaat vanzelf.
Avana Connect kost €9,99 per maand en zet je erbij op elk salonpakket. Je betaalt niet per bericht of per gesprek, het komt op dezelfde factuur als je pakket en je zegt het per maand op. Wat de pakketten zelf kosten, staat op de prijzenpagina.
Een zakelijk account of een creatoraccount, de soorten die Instagram voor ondernemers heeft. Dat is gratis en je zet het om in de Instagram-app bij je instellingen, onder accounttype. Een persoonlijk account kan Instagram niet aan een ander systeem koppelen. Een Facebook-pagina heb je niet nodig.
Nee. Hij antwoordt alleen met wat al in Avana staat: je behandelingen, je prijzen, je rooster, je adres en de antwoorden die je zelf invult. Weet hij iets niet zeker, dan zegt hij dat en stuurt hij je boekingslink mee. Een prijs of een vrije plek die niet uit je eigen gegevens komt, noemt hij nooit.
Ja, altijd. Stuur je zelf een bericht, dan houdt de assistent zich in dat gesprek een tijdje stil zodat jullie elkaar niet in de weg zitten. Vraagt een klant om iemand te spreken, dan zegt hij dat je het bericht leest en wacht hij in dat gesprek een dag.
Met Avana Connect duurt dat een paar minuten. Je koppelt je Instagram-account, leest de antwoorden even door en zet hem aan. Je behandelingen, prijzen en openingstijden staan al in Avana, dus die hoef je niet opnieuw in te vullen.
Ja, als je dat wilt. Tikt je klant in het gesprek op de knop, dan opent je boekingspagina met alles al ingevuld. Vraag je bij die behandeling een aanbetaling, dan wordt die daar meteen afgerekend en staat de tijd vast.
De servicekosten zijn een kleine bijdrage die je klant bij het online afrekenen betaalt, tussen €1,49 en €2,59 per boeking. Jij betaalt niets extra over je omzet, want Avana rekent 0% commissie. Juist door die bijdrage van de klant kunnen we jou commissievrij uitbetalen, dus je volledige behandelprijs blijft van jou.
Staat je vraag er niet bij? In het hulpcentrum staat bij elk onderdeel stap voor stap hoe je het instelt.
De assistent die de Instagram-berichten van je salon automatisch beantwoordt, heet Avana Connect. Hij geeft antwoord op vragen over je prijzen, je openingstijden, je adres en je behandelingen, kijkt in je echte agenda en stelt vrije tijden voor; je klant kiest er een en bevestigt met één tik op je boekingspagina, waar alles al is ingevuld en eventueel meteen een aanbetaling wordt betaald. Hij antwoordt alleen met wat al in Avana staat en verzint nooit een prijs of een tijd, en jij kunt op elk moment zelf het gesprek overnemen. Avana Connect kost €9,99 per maand bovenop je salonpakket, en dat is €0,33 per dag. Werk je alleen, dan is Avana Business genoeg: €15,99 per maand, en dat is €0,53 per dag.
Voor veel salons komt het eerste contact via Instagram binnen. Iemand ziet een foto, stuurt een bericht en vraagt wat het kost. Dat bericht komt meestal als je handen in het haar zitten of als je al thuis bent. Tegen de tijd dat je antwoordt, is er al ergens anders gekeken. Avana Connect beantwoordt je Instagram-DM's automatisch, binnen een paar tellen, met jouw prijzen en jouw vrije tijden.
Het belangrijkste verschil met een gewone chatbot is dat Connect niets verzint. Hij leest je eigen gegevens uit Avana: je behandelingen, je prijzen, je adres en je echte agenda. Weet hij iets niet zeker, dan zegt hij dat en stuurt hij je boekingslink mee. Jij kiest hoe hij klinkt, en zodra jij zelf iets typt, houdt hij zich in dat gesprek stil.
Je klant kiest in het gesprek een tijd en bevestigt met één tik op je boekingspagina, waar behandeling, dag en tijd al klaarstaan. Vraag je bij die behandeling een aanbetaling, dan wordt die daar meteen afgerekend en staat de tijd vast. De gegevens komen daarna gewoon in je klantenbestand. Avana Connect kost €9,99 per maand bovenop je pakket; wat er in dat pakket zit, staat op de prijzenpagina.
Een Instagram-assistent beantwoordt de berichten die klanten je via Instagram sturen, zonder dat jij erbij hoeft te zitten. Voor een kapper, nagelstylist, wimperstylist of schoonheidsspecialist die zijn werk vooral op Instagram laat zien, is dat vaak de plek waar nieuwe klanten zich melden. De vragen zijn bijna altijd dezelfde: wat kost het, wanneer kan ik, waar zit je. Juist die vragen komen binnen als je met een klant bezig bent of al thuis op de bank zit.
Avana Connect is zo'n assistent, en hij zit in hetzelfde systeem als je agenda en je prijzen. Vraagt iemand wat een gellak kost, dan noemt hij de prijs uit je eigen behandelingen. Vraagt iemand of zaterdag kan, dan kijkt hij in je agenda en noemt alleen tijden die vrij zijn. Je klant kiest er een en bevestigt met één tik op je boekingspagina, waar alles al is ingevuld. Heb je er een nodig? Krijg je per week een handvol vragen, dan red je het zelf. Krijg je er elke dag een paar en mis je er weleens een, dan verdient hij zich snel terug.
Drie dingen: een zakelijk Instagram-account, behandelingen met de goede prijzen en een rooster dat klopt. Een persoonlijk account kan Instagram niet koppelen. Omzetten is gratis: in de Instagram-app ga je naar je instellingen en kies je bij Accounttype een zakelijk account of creatoraccount. Kijk daarna je behandelingen in Avana na, want Connect noemt precies de prijzen en de duur die daar staan.
Dan zet je Connect aan bij Instellingen > Avana Connect, onder het kopje Groei. Het scherm zegt je of Connect voor jouw salon al openstaat. Daarna loop je drie stappen door. Bij Koppel je Instagram-account log je in bij Instagram en geef je Avana toegang tot je berichten; Avana leest alleen berichten die vanaf dat moment binnenkomen, niet je oude gesprekken, foto's of volgers. Bij Lees je berichten na pas je aan wat niet klinkt zoals jij, en tik je op Ziet er goed uit. Bij Zet je assistent aan tik je op Aanzetten. Vanaf dan krijgt elk nieuw bericht meteen antwoord. Eén Instagram-account hoort bij één salon.
Door hem alleen te laten antwoorden met wat jij zelf hebt ingevuld. Een algemene chatbot die zelf iets bedenkt, kan een prijs van vorig jaar noemen of een tijd die al bezet is, en dan sta jij met een teleurgestelde klant. Avana Connect antwoordt alleen met je eigen behandelingen, prijzen, rooster en adres, en met de antwoorden die jij zelf in je eigen lijst met veelgestelde vragen zet, zoals of je kunt pinnen of parkeren. Prijzen, tijden en vrije plekken verzint hij nooit.
Weet hij iets niet zeker, dan zegt hij dat eerlijk en stuurt hij je boekingslink mee. Bij je cijfers zie je onder Niet zeker beantwoord welke vragen dat waren. Zet die in je veelgestelde vragen, dan weet hij het de volgende keer wel. Je bepaalt ook wat hij zelf beantwoordt: afspraken, prijzen, openingstijden en adres, of behandelingen. Zet iets uit als je dat liever zelf doet. Kies daarnaast hoe je salon klinkt, van professioneel tot kort en direct, en pas elk standaardbericht aan in je eigen woorden. Op het tabblad Proberen zie je vooraf hoe een antwoord bij je klant aankomt.
Dan doet de assistent een stap terug. Stuur je zelf een bericht in een gesprek, dan houdt hij zich daar twaalf uur stil, zodat jullie niet door elkaar heen praten. Vraagt je klant om iemand te spreken, dan zegt hij dat je het bericht leest, en blijft hij een dag uit dat gesprek. Zo kun je een lastige vraag, een klacht of een bijzondere wens altijd zelf afhandelen.
Vraagt iemand naar een afspraak maar klikt die niet door, dan stuurt de assistent één herinnering. Standaard is dat na drie uur, en je kiest zelf iets tussen 1 en 20 uur. Instagram staat zo'n bericht alleen toe binnen 24 uur na het laatste bericht van je klant, dus daarna gebeurt er niets meer. Eén zetje, en daarna laat hij het met rust. Instagram laat de boekingsknop alleen in de app zien; schrijft iemand je vanaf een computer, zet dan Link ook als tekst aan, zodat de link onder het antwoord staat. Ontkoppel je Instagram, dan stopt hij meteen en blijven je gesprekken en cijfers bewaard.
Tel afspraken en omzet, niet volgers en likes. Een post met veel hartjes die niemand in je stoel brengt, levert minder op dan een rustig bericht waarop drie mensen boeken. Zonder systeem weet je dat niet, omdat de boeking ergens anders binnenkomt dan het bericht.
In Avana Connect zie je het per maand bij elkaar: het aantal Instagram-gesprekken, hoeveel daarvan over een afspraak gingen, hoeveel boekingslinks er verstuurd zijn, hoeveel afspraken er uit Instagram kwamen en de conversie, afspraken per gesprek. Daaronder staat de geschatte omzet van de geboekte behandelingen en waar het meest naar gevraagd wordt. Gebruik je ook Inzichten, vanaf Business Plus, dan zie je bij Wat elke bron je oplevert hoeveel nieuwe klanten en omzet Instagram bracht naast je andere kanalen, en welk deel daarvan terugkwam. Zo weet je of je tijd op Instagram goed besteed is.
Bekijk alle functies op een rij of lees wat Avana doet voor jouw vak.
Maak je boekingspagina, zet je uren klaar en deel je link. Je probeert Avana 7 dagen gratis.
Maak nu je boekingspagina