Voor de klant binnenkomt
Je weet welke kleur, welke maat, welke wensen. Geen 10 minuten kletsen aan het begin van de behandeling — gewoon meteen aan de slag.
Voorbereid op elke afspraak
Stel intake-vragen bij specifieke behandelingen — kleur, allergieën, wensen, foto's. Klanten vullen het in bij het boeken. Jij staat klaar met de juiste spullen en weet wat je gaat doen.
Inbegrepen in elk Avana-plan vanaf €15,99/mnd. Onbeperkt vragen, onbeperkt formulieren.
✓ Per behandeling instelbaar✓ In bevestigingsmail én dashboard✓ Geen extra kosten
Geen verrassingen meer als de klant binnenkomt
Bij sommige behandelingen wil je vooraf weten wat de klant in gedachten heeft. Welke kleur? Lang of kort? Allergieën? Eerder gehad? Een intake-formulier vraagt het automatisch tijdens het boeken — jij hoeft niets te onthouden.
Vragen die passen
Aan elke dienst koppel je je eigen vragen. Knipbeurt heeft andere intake dan kleurbehandeling. Volledig flexibel.
Klant + salon zien antwoorden
De klant ziet haar antwoorden terug in de bevestigingsmail (handig om terug te lezen). Jij ziet ze in het dashboard bij de afspraak.
Wat een intake-formulier jou als salon oplevert
Geen onaangename verrassingen
Allergie waar je niets van wist? Klant die iets totaal anders wil dan je dacht? Daar kom je nu vóór de afspraak achter, niet ter plekke. Je staat klaar met de juiste spullen en de juiste planning.
Sneller aan de slag, beter bediend
Je weet wat de klant wil voordat ze haar jas heeft uitgedaan. Geen 'wat zullen we doen vandaag?'-gesprek meer — gewoon meteen beginnen. Klanten voelen zich serieus genomen, jij houdt tijd over.
Klanten denken zelf na vóór de afspraak
Door vragen tijdens het boeken denken klanten gerichter na over wat ze willen. Resultaat: betere keuzes, blijere klanten, minder 'oh ik weet het toch niet zeker'-momenten.
Veilig, AVG-proof opgeslagen
Antwoorden zijn gekoppeld aan de afspraak en alleen voor jou zichtbaar. Klanten kunnen op verzoek hun gegevens laten verwijderen — Avana voldoet aan de AVG.
Foto's uploaden mogelijk
Vraag de klant om een referentie-foto van het kapsel of een foto van de plek die behandeld moet worden. Je ziet 'm in het dashboard voordat de klant er is.
Werkt voor élke behandeling
Of het nu om coloratie, massage, brow design of een coaching-sessie gaat — koppel je vragen waar het zinvol is, laat anderen zonder. Helemaal aan jou.
Drie minuten ingesteld, dagen opgehaald
Stap 1
Vragen toevoegen aan een behandeling
Bij het invoeren of bewerken van een dienst zet je 'intake-formulier' aan. Voeg je eigen vragen toe — open antwoord, meerkeuze of foto-upload. Geen limiet op aantal vragen.
Stap 2
Klant vult in tijdens het boeken
Boekt de klant deze behandeling? Dan komt het intake-formulier vanzelf in beeld voordat ze de boeking afrondt. Verplicht of optioneel — jij beslist per vraag.
Stap 3
Antwoorden zichtbaar voor beide kanten
De klant ziet haar ingevulde antwoorden netjes terug in de bevestigingsmail (zodat ze precies weet wat ze heeft doorgegeven). Jij ziet ze in het dashboard bij de afspraak — direct beschikbaar wanneer je 'm opent.
Voorbereid binnenstappen, ontspannen werken
★★★★★
“Ik vraag bij elke kleurbehandeling om een foto van het gewenste resultaat en welke kleurbehandelingen ze al gehad hebben. Scheelt mij tijd, en de klant denkt zelf goed na over wat ze wil.”
Lisa M.Kapster · Haarlem
★★★★★
“Bij massages vraag ik vooraf naar klachten en gevoelige plekken. Klanten waarderen het — ze voelen dat ik echt naar ze geluisterd heb voordat ze überhaupt op de tafel liggen.”
Sophie L.Massagetherapeut · Leiden
★★★★★
“Voor coaching-sessies vraag ik wat ze willen bespreken en wat hun doel is. Ik kan me beter voorbereiden, en de sessie zelf gaat dieper omdat we niet eerst opwarmingsgesprekken hoeven te voeren.”
Peter H.Coach · Amsterdam
Werkt het best samen met deze functies
Behandelingen instellen
Per behandeling stel je intake-vragen in. Verschillende diensten kunnen verschillende vragen hebben — alles flexibel.
Klantenbeheer
Intake-antwoorden komen op het klantprofiel terecht. Vorige antwoorden teruglezen voordat de volgende afspraak begint.
E-mailbevestigingen
De ingevulde antwoorden komen netjes mee in de bevestigingsmail. Klant heeft het zwart-op-wit, jij hoeft niets handmatig op te zoeken.
Werkt voor elk type salon
Vijf concrete voorbeelden van hoe salons deze functie inzetten. Klik door naar de specifieke pagina voor jouw branche.
Kappers
Een kapsalon zet binnen 15 minuten haar diensten online en deelt de boeklink in haar Instagram-bio.
Barbershops
Een barbershop met 3 stoelen verdeelt fade-, baard- en kindafspraken automatisch over zijn team.
Nagelstudio's
Een nagelstudio vraagt een aanbetaling voor gel-sets en stopt no-shows op drukke zaterdagen.
Schoonheidssalons
Een schoonheidssalon stuurt automatisch een herinnering 24 uur voor de gezichtsbehandeling.
Massagesalons
Een massagepraktijk laat klanten kiezen tussen 60-, 75- en 90-minuten sessies — elk met eigen prijs.
Eén vast tarief. Geen commissie. Wat zit er in elk plan?
Drie plannen, vanaf €15,99 per maand. Maandelijks opzegbaar, geen verborgen kosten — Avana Display zit bij Business Plus en Elite.
Business
Voor zelfstandigen die online willen boeken
€15,99/maand
Maandelijks opzegbaar
- Klanten boeken zelf, 24/7, ook 's avonds en in het weekend
- Geen dubbele boekingen meer dankzij je live agenda
- Bevestigings- en herinneringsmails gaan automatisch uit
- SMS-bevestiging aanzetten (pakketten vanaf €7,50)
- Online betalen of aanbetaling, minder no-shows
- Klantgegevens en historie op één plek, AVG-proof
- Werkt voor solo + 1 medewerker
- Maandelijks opzegbaar, geen jaarcontract
Business Plus
Voor salons die willen groeien
€24,99/maand
Maandelijks opzegbaar
- Inclusief alles uit Business:
- Tot 3 medewerkers, elk een eigen agenda
- Wachtlijst, lege plekken vullen zichzelf bij annuleringen
- Kortingscodes voor welkomstacties en vaste klanten
- Producten verkopen naast je behandelingen
- Avana Display: QR-scherm in je salon voor walk-ins
Elite
Voor salons met een team of meerdere locaties
€59,99/maand
Maandelijks opzegbaar
- Inclusief alles uit Business Plus:
- Onbeperkt medewerkers, eigen agenda per teamlid
- Meerdere vestigingen vanuit één centraal overzicht
- 25 gratis SMS-credits per maand bovenop je gekochte pakketten
- Geavanceerde kortingscodes per dienst, met vervaldatum
- Eigen huisstijl op alle klantmails (logo en kleuren)
- Avana Display met eigen branding per locatie
- Persoonlijk onboarding-gesprek bij start
Veelgestelde vragen
Hoe stel ik een intake-formulier in?
Bij het toevoegen of bewerken van een behandeling zie je een sectie 'intake-vragen'. Klik op 'vraag toevoegen', kies het type (open antwoord, meerkeuze of foto-upload), typ je vraag en sla op. Je kunt zoveel vragen toevoegen als je wilt.
Welke soorten vragen kan ik stellen?
Open tekstvelden voor vrije antwoorden ('welke kleur wil je?'), meerkeuze-vragen voor vaste opties ('lang/middel/kort'), en foto-upload voor referentiebeelden of foto's van wat behandeld moet worden.
Krijgt de klant haar antwoorden terug te zien?
Ja. Alle ingevulde antwoorden komen netjes terug in de bevestigingsmail die de klant ontvangt na het boeken. Zo kan ze nakijken wat ze heeft ingevuld en eventueel later contact opnemen als er iets niet klopt.
Waar zie ik de antwoorden als salon?
In je dashboard, bij de afspraak. Klik op de boeking en je ziet alle intake-antwoorden direct. Geen losse mails, geen zoekwerk — gewoon klaar wanneer je 't nodig hebt.
Zijn intake-vragen verplicht voor de klant?
Per vraag bepaal je zelf of-ie verplicht is of optioneel. Een allergie-vraag wil je vaak verplicht maken; een 'opmerkingen?'-veld kan optioneel.
Kost dit extra?
Nee. Intake-formulieren zijn inbegrepen in elk Avana-plan vanaf €15,99 per maand. Onbeperkt vragen, onbeperkt formulieren, geen kosten per inzending.
Wat als ik een vraag wil toevoegen aan een bestaande behandeling?
Bewerk de behandeling, voeg de vraag toe, sla op. Vanaf dat moment krijgen nieuwe boekers de vraag te zien. Eerder gemaakte boekingen blijven zonder die vraag — die kun je niet met terugwerkende kracht alsnog laten invullen.
Kan een klant een intake-formulier later nog aanvullen?
Op dit moment vult de klant het in tijdens het boeken. Heb je later nog informatie nodig? Bel of mail de klant rechtstreeks — haar contactgegevens staan bij de afspraak in je dashboard.
Worden de antwoorden veilig opgeslagen?
Ja. Antwoorden zijn gekoppeld aan de afspraak en alleen voor jou zichtbaar. Klanten kunnen op verzoek hun gegevens laten verwijderen. Avana voldoet aan de AVG.
Stap voorbereid de behandeling in
Voeg vragen toe aan je belangrijkste behandelingen en zie het verschil al bij de eerste boeking.
Geen betaalgegevens vooraf · Live in 15 minuten · Maandelijks opzegbaar