Boekingen die je had gemist
Een afhaker zonder mailtje is een gemiste afspraak. Met een mailtje komt een deel alsnog terug. Wat eruit komt is bonus.
Verlaten boeking
Win afhakers terug
Klant begon te boeken maar maakte het niet af? Avana stuurt automatisch een korte mail om de boeking af te ronden. Vaak komen ze gewoon terug.
Inbegrepen in je Avana-abonnement vanaf €15,99/mnd.
✓ Volautomatisch✓ Geen kosten per mail✓ Werkt direct
De meeste afhakers zijn niet weg — alleen even afgeleid
Iemand belt, het kind huilt, de bus komt. Het boekingsproces blijft halverwege staan. Een vriendelijk mailtje 'je was bijna klaar — wil je nog?' werkt verrassend goed.
Net als andere mails
Onbeperkt versturen, geen kosten per bericht. Inbegrepen in elk plan.
Set it and forget it
Eén keer aanzetten, daarna draait het op de achtergrond. Geen handwerk, geen geheugensteuntjes nodig.
Wat een terugwin-mail jou als salon oplevert
Boekingen die je anders zou missen, alsnog binnenhalen
Een afhaker zonder mailtje is een gemiste afspraak. Met een mailtje komt een deel alsnog terug. Niets doen → 0 boekingen, mail aan → bonus boekingen.
Geen handmatig achtervolgen
Je hoeft zelf niet te checken wie er is afgehaakt of mensen na te bellen. Avana herkent het en stuurt zelf.
Vriendelijke toon
Geen agressieve sales-mail. Een korte, warme herinnering die de klant niet als 'opdringerig' ervaart.
Pure winst, geen extra kosten
Inbegrepen in je abonnement. Elke teruggewonnen boeking is omzet die je anders had gemist.
Werkt voor elke klant
Of het nu de eerste keer is of een vaste klant — iedereen kan een keer afgeleid raken. Iedereen krijgt z'n duwtje.
Klikt door naar afmaken
De mail bevat een directe link naar het punt waar de klant gestopt was. Eén klik en ze gaat verder.
Drie stappen, daarna draait 't vanzelf
Stap 1
Klant begint te boeken
Op je boekingspagina kiest de klant een dienst en een tijd, en vult haar gegevens in. Maar dan stopt ze — om welke reden dan ook.
Stap 2
Avana herkent de afhaak
Na een korte tijd zonder bevestiging stuurt Avana automatisch een vriendelijk mailtje naar het ingevulde adres.
Stap 3
Klant maakt 't af
Ze klikt op de link in de mail en gaat verder waar ze gebleven was. Boeking afgerond, jij krijgt een melding.
Verloren boekingen die toch nog binnenkomen
★★★★★
“Ik zag pas hoeveel mensen halverwege stoppen toen ik de mail aanzette. Sinds die tijd komen er per week 3-4 boekingen extra binnen die ik anders gemist had.”
Amber L.Nagelstyliste · Amsterdam
★★★★★
“De toon is precies goed. Niet pushy, gewoon: 'je was bijna klaar, wil je nog?'. Klanten reageren er positief op.”
Kevin R.Kapper · Breda
★★★★★
“Voor mij is het pure bonus. Eén keer aangezet en het levert per maand een paar honderd euro extra omzet op zonder dat ik er omkijken naar heb.”
Noor B.Personal trainer · Groningen
Werkt het best samen met deze functies
Online boekingspagina
Een soepele boekingspagina maakt minder afhakers. Combineer een snelle pagina met een terugwin-mail voor maximale conversie.
E-mailbevestigingen
Voor klanten die wél afmaken: standaard bevestiging + herinnering. Allebei aan, allebei automatisch.
Kortingscodes
Twijfelt iemand toch nog? Een kleine welkomstkorting in de terugwin-mail kan net dat duwtje zijn.
Werkt voor elk type salon
Vijf concrete voorbeelden van hoe salons deze functie inzetten. Klik door naar de specifieke pagina voor jouw branche.
Kappers
Een kapsalon zet binnen 15 minuten haar diensten online en deelt de boeklink in haar Instagram-bio.
Barbershops
Een barbershop met 3 stoelen verdeelt fade-, baard- en kindafspraken automatisch over zijn team.
Nagelstudio's
Een nagelstudio vraagt een aanbetaling voor gel-sets en stopt no-shows op drukke zaterdagen.
Schoonheidssalons
Een schoonheidssalon stuurt automatisch een herinnering 24 uur voor de gezichtsbehandeling.
Massagesalons
Een massagepraktijk laat klanten kiezen tussen 60-, 75- en 90-minuten sessies — elk met eigen prijs.
Eén vast tarief. Geen commissie. Wat zit er in elk plan?
Drie plannen, vanaf €15,99 per maand. Maandelijks opzegbaar, geen verborgen kosten — Avana Display zit bij Business Plus en Elite.
Business
Voor zelfstandigen die online willen boeken
€15,99/maand
Maandelijks opzegbaar
- Klanten boeken zelf, 24/7, ook 's avonds en in het weekend
- Geen dubbele boekingen meer dankzij je live agenda
- Bevestigings- en herinneringsmails gaan automatisch uit
- SMS-bevestiging aanzetten (pakketten vanaf €7,50)
- Online betalen of aanbetaling, minder no-shows
- Klantgegevens en historie op één plek, AVG-proof
- Werkt voor solo + 1 medewerker
- Maandelijks opzegbaar, geen jaarcontract
Business Plus
Voor salons die willen groeien
€24,99/maand
Maandelijks opzegbaar
- Inclusief alles uit Business:
- Tot 3 medewerkers, elk een eigen agenda
- Wachtlijst, lege plekken vullen zichzelf bij annuleringen
- Kortingscodes voor welkomstacties en vaste klanten
- Producten verkopen naast je behandelingen
- Avana Display: QR-scherm in je salon voor walk-ins
Elite
Voor salons met een team of meerdere locaties
€59,99/maand
Maandelijks opzegbaar
- Inclusief alles uit Business Plus:
- Onbeperkt medewerkers, eigen agenda per teamlid
- Meerdere vestigingen vanuit één centraal overzicht
- 25 gratis SMS-credits per maand bovenop je gekochte pakketten
- Geavanceerde kortingscodes per dienst, met vervaldatum
- Eigen huisstijl op alle klantmails (logo en kleuren)
- Avana Display met eigen branding per locatie
- Persoonlijk onboarding-gesprek bij start
Veelgestelde vragen
Wanneer wordt de mail verstuurd?
Als een klant haar gegevens invult tijdens het boeken maar de boeking niet afmaakt, stuurt Avana na korte tijd automatisch een herinnering. De timing is zo gekozen dat-ie wel snel aankomt, maar niet voelt als 'achter haar aan zitten'.
Wat staat er in die mail?
Een vriendelijk berichtje: dat haar boeking nog niet afgerond is, welke dienst en tijd ze had gekozen, en een directe link om het af te maken. Geen pushy verkooptaal.
Wat als de klant geen e-mailadres had ingevuld?
Dan kunnen we geen mail sturen. De terugwin-mail werkt alleen als het e-mailadres al ingevuld was vóór het afhaken — wat in de meeste gevallen wel zo is.
Kost dit extra?
Nee. Net als andere e-mails is dit inbegrepen in elk Avana-plan vanaf €15,99 per maand. Geen kosten per mail, geen limieten.
Krijg ik dubbele mails als de klant alsnog boekt?
Nee. Zodra de klant de boeking afrondt, wordt het herinnerings-mailtje gestopt en krijgt ze gewoon de normale bevestigingsmail.
Kan ik de mail uitschakelen?
Ja. In Communicatie-instellingen kun je de terugwin-mail uitzetten als je 'm niet wilt gebruiken. Maar dan laat je geld op tafel liggen.
Werkt het ook bij verlaten product-bestellingen?
Ja. Als je producten verkoopt naast diensten, werkt de terugwin-mail ook voor verlaten winkelmandjes — net als bij gewone boekingen.
Pak je gemiste boekingen terug
Eén toggle in je instellingen, en gemiste boekingen worden vanzelf inhaalboekingen.
Geen betaalgegevens vooraf · Live in 15 minuten · Maandelijks opzegbaar