Een klant die niet komt kost je omzet en tijd. Combineer herinneringen, annuleringsbeleid en aanbetalingen voor maximaal resultaat.
No-shows zijn een van de grootste ergernissen voor ondernemers die op afspraak werken. Een klant die niet komt opdagen kost je direct geld — het tijdslot is leeg, je materialen zijn klaargelegd, je had iemand anders kunnen helpen. Onderzoek toont dat 62% van no-shows simpelweg ontstaat doordat de klant het vergeten is.
Avana combineert meerdere functies tot een compleet no-show preventiesysteem. Automatische e-mail- en sms-herinneringen zorgen dat klanten hun afspraak niet vergeten. Een helder annuleringsbeleid stelt duidelijke verwachtingen. Optionele aanbetalingen geven klanten een financiele reden om te verschijnen. En de wachtlijst zorgt dat geannuleerde plekken direct worden aangeboden aan andere klanten.
Ondernemers die al deze functies combineren rapporteren minder dan 2% no-show, tegenover circa 6% zonder enige preventie. Dat verschil is direct voelbaar in je omzet en werkplezier.
De combinatie van herinneringen, annuleringsbeleid en aanbetalingen brengt je no-show percentage naar een minimum.
E-mail en sms-herinneringen herinneren klanten op het juiste moment. Het merendeel van no-shows wordt hiermee voorkomen.
Klanten weten precies tot wanneer ze kunnen annuleren. Geen discussies, geen misverstand.
Een kleine aanbetaling bij het boeken geeft klanten extra motivatie om op te komen dagen.
Annuleert een klant toch? De eerste persoon op de wachtlijst krijgt automatisch een uitnodiging.
Je hoeft geen losse tools te combineren. Herinneringen, beleid, aanbetalingen en wachtlijst werken samen binnen Avana.
Schakel automatische e-mail- en sms-herinneringen in. Kies wanneer ze verstuurd worden — 24 of 48 uur vóór de afspraak.
Bepaal tot hoeveel uur vóór de afspraak klanten gratis kunnen annuleren. Klanten zien dit bij het boeken.
Optioneel: laat klanten een aanbetaling doen bij het boeken. Een financiele commitment verlaagt no-shows drastisch.
Klanten melden zich aan als je vol zit. Bij een annulering stuurt Avana automatisch een uitnodiging. Lege plekken worden gevuld.
Fresha biedt herinneringen maar rekent 20% commissie op nieuwe klanten. Treatwell stuurt herinneringen via hun platform maar neemt tot 35% commissie. Bij Salonized zijn bepaalde functies beperkt in goedkopere plannen. Bij Avana combineer je herinneringen, annuleringsbeleid, aanbetalingen en wachtlijst in één systeem — voor €15,99 per maand, zonder commissies.
“Ik had gemiddeld 3 no-shows per week. Sinds ik herinneringen en een annuleringsbeleid heb ingesteld is dat gedaald naar minder dan 1 per maand. Het verschil is enorm.”
Marieke J.
Kapster, Amsterdam
“Mijn patienten betalen een kleine aanbetaling bij het boeken. Sindsdien komt vrijwel iedereen opdagen. De wachtlijst vangt de rest op.”
Stefan D.
Fysiotherapeut, Eindhoven
“No-shows kostten me honderden euro's per maand. Met Avana heb ik het onder controle. Herinneringen en duidelijke regels — dat is alles wat nodig was.”
Yasmine A.
Schoonheidsspecialiste, Den Haag
Probeer Avana 7 dagen gratis. Geen betaalgegevens nodig. Binnen 5 minuten heb je een eigen boekingspagina en kunnen klanten direct boeken.
Start gratis — 7 dagen€15,99/maand na de proefperiode · Geen commissies · Geen transactiekosten · Opzegbaar per maand