Bepaal tot wanneer klanten gratis kunnen annuleren. Duidelijke regels, minder lastminuteafzeggingen, professionelere relatie.
Met Avana stel je een duidelijk annuleringsbeleid in dat klanten zien bij het boeken. Je bepaalt zelf tot hoeveel uur vóór de afspraak klanten gratis kunnen annuleren — 24 uur, 48 uur of een andere termijn die bij jou past.
Annuleert een klant tijdig? Geen probleem — de plek wordt vrijgegeven en via de wachtlijst aangeboden aan iemand anders. Annuleert een klant te laat? Avana stuurt automatisch een melding met informatie over je beleid. De klant weet wat de regels zijn en jij hoeft geen ongemakkelijk gesprek te voeren.
Combineer je annuleringsbeleid met een aanbetaling voor extra kracht. Een klant die vooraf betaald heeft en te laat annuleert, verliest de aanbetaling. Dat geeft een duidelijke incentive om op tijd af te zeggen of gewoon te komen. Duidelijke regels zorgen voor minder discussies, minder frustratie en een professionelere relatie met je klanten.
Klanten weten bij het boeken wat de regels zijn. Geen verrassingen, geen discussies achteraf.
Een duidelijke termijn motiveert klanten om op tijd af te zeggen of gewoon te verschijnen.
Klanten die te laat annuleren ontvangen automatisch een melding. Jij hoeft geen ongemakkelijk telefoontje te plegen.
Een korte afspraak kan een andere termijn hebben dan een lange behandeling. Je stelt het per dienst in.
Samen met een aanbetaling is je annuleringsbeleid extra effectief. Klanten die betaald hebben annuleren minder snel.
Bepaal tot hoeveel uur vóór de afspraak klanten gratis kunnen annuleren. Bijvoorbeeld 24 uur of 48 uur.
Bij het bevestigen van de boeking ziet de klant het annuleringsbeleid. Transparant en duidelijk.
Annuleert de klant vóór de termijn? De plek wordt vrijgegeven en aangeboden via de wachtlijst.
Annuleert de klant na de termijn? Avana stuurt een automatische melding over het beleid. Jij bepaalt hoe je ermee omgaat.
De meeste systemen bieden een annuleringsbeleid, maar de vraag is wat je ervoor betaalt. Bij Fresha betaal je commissie naast het beleid. Salonized start vanaf €19 per maand. Bij Avana stel je je eigen termijn in, combineer je het met aanbetalingen en wachtlijst, en betaal je €15,99 per maand totaal. Alle tools die je nodig hebt voor een professioneel beleid.
“Ik huur een ruimte per dagdeel. Lastminuteafzeggingen kostten me veel geld. Sinds ik een 24-uurs termijn heb ingesteld met een kleine aanbetaling zijn de problemen opgelost.”
Bianca T.
Massagetherapeut, Leiden
“Klanten weten nu dat ze 24 uur van tevoren moeten afzeggen. Het simpele feit dat er regels zijn maakt een verschil — minder late afzeggingen.”
Ricardo N.
Kapper, Eindhoven
“Mijn behandelingen duren 2 uur. Een no-show kost me echt veel. Het annuleringsbeleid geeft duidelijkheid aan klanten en beschermt mijn tijd.”
Liselot V.
Wimperstyliste, Amsterdam
Probeer Avana 7 dagen gratis. Geen betaalgegevens nodig. Binnen 5 minuten heb je een eigen boekingspagina en kunnen klanten direct boeken.
Start gratis — 7 dagen€15,99/maand na de proefperiode · Geen commissies · Geen transactiekosten · Opzegbaar per maand