Met een QR-code om te boeken maak je van je balie, je spiegel of je etalage een plek waar klanten zelf een afspraak maken. Je klant richt de camera van de telefoon op de code en komt op je boekingspagina, met je behandelingen, je prijzen en je vrije tijden. In Avana staat de code klaar bij Instellingen en QR-code. Je mailt hem naar jezelf of downloadt hem, print hem één keer, en hij blijft altijd werken.
Het sterkste moment is het afrekenen. Je klant is net tevreden, denkt al aan de volgende keer en heeft de telefoon toch in de hand. Wie dan scant, boekt de volgende afspraak voordat de deur dichtvalt, en krijgt na het boeken vaak meteen een voorstel voor de keer daarna. Een aanbetaling, de herinnering een dag vooraf en, als je die erbij hebt, de stempel op de spaarkaart volgen vanzelf. Voor één behandeling, zoals een nieuwe lash lift, maak je bij Diensten een eigen QR-code.
Onder je code zie je hoe vaak er gescand is, door hoeveel mensen en hoe vaak iemand terugkwam. Zo weet je of de code op de goede plek hangt. Online deel je je gewone boekingslink, en op je website zet je de boekknop met dezelfde vrije tijden. Zit een dag vol, dan kan je klant op de wachtlijst, vanaf Avana Business Plus. De QR-code zit in elk pakket, met 0% commissie op je boekingen; wat de pakketten kosten staat op de prijzenpagina.
Wat is een QR-code om te boeken, en voor welke salon werkt het?
Een QR-code om te boeken is een vierkantje dat je klant scant met de camera van de telefoon, waarna je online boekingspagina opengaat. Je klant kiest een behandeling en een tijd, en de afspraak staat in je agenda. Het werkt het best in een salon met vaste klanten die steeds terugkomen, zoals bij een kapper, een barber of een nagelstylist, en op momenten dat je zelf geen tijd hebt om in je agenda te kijken: bij het afrekenen, of als er iemand binnenloopt terwijl jij met een klant bezig bent.
In Avana vind je je code bij Instellingen en QR-code, met Mail 'm naar mezelf of Downloaden. De afbeelding is groter en scherper dan op je scherm, dus hij blijft ook op een poster goed te scannen. Print hem, of zet hem in je eigen ontwerp met je logo en een zin als Scan en boek je volgende afspraak, en scan de geprinte code zelf één keer om te zien of hij op je eigen pagina uitkomt. De code verandert nooit, ook niet als je je naam, je adres of je behandelingen aanpast. Staat je pagina nog niet online, vul dan eerst je plaats in. De QR-code zit in elk pakket.
Waar hang je een QR-code in je salon zodat er echt gescand wordt?
Op ooghoogte, op een plek waar je klant even wacht of de telefoon al in de hand heeft. Een code die in een hoek achter de kassa hangt, ziet niemand.
De balie werkt bijna altijd, omdat je klant daar afrekent en al aan de volgende keer denkt. In een kapsalon werkt de spiegel ook goed: je klant zit er een half uur tegenover. In een nagelstudio zet je hem op de tafel, naast je lamp, en in een schoonheidssalon in de wachtruimte of bij de kapstok. In je etalage vangt hij wie langsloopt als je dicht bent. Maak de code minstens zo groot als een bierviltje, met een korte zin erbij, zodat iemand weet wat er gebeurt na het scannen. Kijk na een paar weken onder Scans in Avana. Zie je weinig scans, verhang de code dan en vergelijk het aantal per dag. Zo vind je zonder giswerk de plek die werkt.
Hoe laat je je klant de volgende afspraak boeken voordat die weggaat?
Je maakt het zo makkelijk dat het bij het afrekenen vanzelf gaat, en je noemt het moment: als je wilt, kun je hier meteen je volgende afspraak boeken. Wie tussen twee klanten zelf in de agenda moet kijken, stelt dat vraagje vaak niet.
Met een QR-code op je balie doet je klant het werk. Scannen, een dag over zes weken kiezen en klaar, terwijl jij de volgende klant ophaalt. In Avana ziet je klant na het boeken vaak ook een voorstel voor de keer daarna, zoals dezelfde behandeling over zes weken, met één knop om die ook te boeken. Welke termijn dat is, stel je per behandeling in. Een dag van tevoren gaat er vanzelf een herinnering uit, dus een afspraak die ver vooruit staat, wordt niet vergeten. Zit de dag die je klant wil al vol, dan kan je klant zich op de wachtlijst zetten, als je die in Avana Business Plus of Business Max aan hebt. Voor kappers en nagelstylisten met vaste klanten is dit vaak het verschil tussen een agenda die zich vanzelf vult en elke week opnieuw beginnen.
QR-code of boekingslink: wat werkt beter voor een salon?
Allebei, op een andere plek. Een QR-code is voor wie bij je in de salon is, een boekingslink voor wie online met je praat. Achter beide zit dezelfde boekingspagina met dezelfde vrije tijden.
Een link is makkelijk in je Instagram-bio, in een WhatsApp-bericht of in een mail: je klant tikt erop. Op papier werkt een link niet, want niemand typt een webadres over. Daar is de QR-code voor: op je balie, je spiegel, je visitekaartje of een flyer. Wil je één behandeling onder de aandacht brengen, zoals een actie op een wimperlift, maak dan bij Diensten een link of een QR-code naar alleen die behandeling, zodat je klant niet hoeft te zoeken. Op je eigen website zet je de boekknop van Avana, zodat je klant op je site blijft. Welke plek het meeste oplevert, zie je bij de QR-code aan het aantal scans per dag.