Een digitale stempelkaart voor de kapper, nagelstylist, barber of schoonheidsspecialist die vaste klanten wil belonen zonder kaartjes. Elk bezoek dat geweest is telt vanzelf, en bij een volle kaart krijgt je klant de beloning in de mail. Jij hoeft niets af te stempelen of bij te houden.
Het is geen apart abonnement en geen los account: je zet het aan bij het pakket dat je al hebt, en het komt op dezelfde factuur te staan.
Bovenop je salonpakket, op dezelfde factuur.
Zet de Spaarkaart erbijJe rondt het af in je dashboard. Nog geen Avana? Probeer 7 dagen gratis
De meeste salons hebben al een stempelkaart of klantenkaart van papier. Dit is wat er verandert als die digitaal wordt.
| Een papieren stempelkaart | De Spaarkaart in Avana | |
|---|---|---|
| Een stempel zetten | Jij denkt eraan, of niet | Valt vanzelf na een bezoek dat geweest is |
| De kaart kwijt | Dan begint je klant opnieuw | Kan niet: de kaart hangt aan je klant in Avana |
| Hoe ver je klant is | Eerst het kaartje zoeken | Staat in elke bevestiging en na elk bezoek in de mail |
| De beloning | Jij houdt bij wie er een heeft gehad | Een code op naam, één keer te gebruiken |
| Wie er spaart | Geen idee | Op je scherm, met wie bijna een beloning heeft |
| Een stempel rechtzetten | Een streep op het kaartje | Erbij of eraf op de klantkaart, met een reden erbij |
De Spaarkaart kost €6,99 per maand, bovenop je pakket. Eén klant die één keer vaker terugkomt, verdient het al terug.
Na hoeveel bezoeken je iemand beloont, en waarmee. De beloning is een gewone kortingscode, dus je hoeft niets nieuws te leren.
Een afspraak die is afgezegd of waar niemand kwam, telt niet. Een boeking met meer behandelingen is één bezoek, en jij houdt niets bij.
Je klant krijgt een mail met een code erin, te gebruiken bij de volgende afspraak. De code staat op naam, dus niemand anders kan hem inwisselen.
Sparen werkt vooral als je klant weet hoe ver de kaart al is en hoe weinig er nog te gaan is.
Wie bijna een volle kaart heeft, komt sneller terug als je dat even laat weten. Op het scherm van je Spaarkaart staat wie dat zijn, en met een campagne stuur je die klanten in één keer een bericht. Campagnes horen bij Business Max.
Je ziet in één oogopslag hoe ver iemand is die voor je staat, en je zet een stempel erbij of eraf als dat nodig is.
Je kiest een korting die je al gebruikt, of je maakt een nieuwe beloning. Die staat daarna tussen je andere codes, met het label Spaarkaart erbij.
Gezichtsbehandelingen en kuren met de juiste duur, automatisch ingepland.
Gellak, een nieuwe set of bijvullen, met aanbetaling tegen lege stoelen.
Klanten kiezen hun vaste kapper en boeken zelf, ook 's avonds.
Lange behandelingen en refills, met een agenda die nooit dubbel boekt.
Een rustige agenda met reminders, zodat klanten op tijd zijn.
Een digitale stempelkaart voor je klanten, ook wel klantenkaart of loyaltykaart genoemd. Elk bezoek dat is geweest is een stempel, en na het aantal bezoeken dat jij kiest krijgt je klant vanzelf een beloning in de mail: een kortingscode op naam. Jij hoeft niets bij te houden en er kan geen kaartje kwijtraken.
Je zet de Spaarkaart aan in je dashboard en maakt twee keuzes: na hoeveel bezoeken de kaart vol is, van 3 tot 20, en welke korting je klant dan krijgt. Er valt niets te ontwerpen, te drukken of uit te delen, en je klant hoeft geen app te downloaden. Vanaf die dag telt elk bezoek mee.
Een bedrag of een percentage korting, met een gewone kortingscode. Je kiest er een die je al hebt, of je maakt een nieuwe beloning. Die staat daarna gewoon tussen je andere codes, met het label Spaarkaart erbij.
Na een afspraak die echt is geweest. Werd de afspraak afgezegd of kwam de klant niet opdagen, dan telt het bezoek niet mee. Een boeking met meer behandelingen is één bezoek, de stempel komt een paar uur na het bezoek, en op de klantkaart kun je zelf een stempel erbij zetten of eraf halen.
De stand staat in elke bevestigingsmail, en na elk bezoek komt er een mail met de nieuwe stand. Is er nog één bezoek te gaan, dan staat dat er extra duidelijk bij.
Nee. De code staat op naam van de klant die hem verdiend heeft, en is één keer te gebruiken. Typt iemand anders hem in, dan ligt er op dat adres geen beloning klaar. Gaat de afspraak waarvoor de code gebruikt is niet door, dan komt hij terug op de kaart.
Nee. Het sparen begint op het moment dat je de Spaarkaart aanzet, zodat er niet ineens beloningen uitgaan die niemand verwachtte. Wil je een trouwe klant een voorsprong geven, dan zet je op de klantkaart een paar stempels erbij.
Ja. Wat je verandert, geldt voor wat klanten vanaf dat moment sparen. Een beloning die al verdiend is, blijft precies zoals die was.
De Spaarkaart kost €6,99 per maand en zet je erbij op elk salonpakket. Het staat op dezelfde factuur als je abonnement en je kunt het elke maand opzeggen. Stop je ermee, dan stopt het sparen en blijft bewaard wat je klanten al hadden.
De servicekosten zijn een kleine bijdrage die je klant bij het online afrekenen betaalt, tussen €1,49 en €2,59 per boeking. Jij betaalt niets extra over je omzet, want Avana rekent 0% commissie. Juist door die bijdrage van de klant kunnen we jou commissievrij uitbetalen, dus je volledige behandelprijs blijft van jou.
Staat je vraag er niet bij? In het hulpcentrum staat bij elk onderdeel stap voor stap hoe je het instelt.
Een goede digitale spaarkaart voor je salon, ook wel stempelkaart of loyaltykaart genoemd, is die van Avana. Elk bezoek dat is geweest telt vanzelf als een stempel, en na het aantal bezoeken dat je zelf kiest, van drie tot twintig, krijgt je klant per mail een beloning: een kortingscode op naam, één keer te gebruiken bij een volgende afspraak. Een afzegging of een no-show telt niet mee, een boeking met meer behandelingen is één bezoek, en op de klantkaart kun je een stempel erbij zetten of eraf halen. De stand staat in elke bevestigingsmail. De Spaarkaart kost €6,99 per maand bovenop je salonpakket en is elke maand opzegbaar. Werk je alleen, dan is Avana Business genoeg: €15,99 per maand, en dat is €0,53 per dag.
Het papieren stempelkaartje werkt, tot het in een jaszak verdwijnt of tot jij vergeet te stempelen. Een digitale spaarkaart voor je salon houdt zichzelf bij: elk bezoek dat is geweest levert vanzelf een stempel op, en bij een volle kaart krijgt je klant de beloning in de mail. Of je het een stempelkaart, klantenkaart of loyalty card noemt, of in België een getrouwheidskaart: het idee is hetzelfde. Wie vaker komt, krijgt iets terug.
Het werkt op een eenvoudige manier: iemand met vier van de vijf stempels stapt niet voor één keer over naar de salon verderop. De stand staat op de klantkaart, zodat je er bij het afrekenen makkelijk iets over zegt, en in de bevestigingsmail ziet je klant hoeveel bezoeken er nog te gaan zijn. De beloning zelf is een gewone kortingscode op naam.
Een loyaltyprogramma voor een salon mag eenvoudig zijn: één kaart met stempels en één beloning die jij kiest, zonder punten om uit te rekenen en zonder app voor je klant. Op het scherm van je Spaarkaart zie je wie er meespaart en wie nog één bezoek mist, en met campagnes op Business Max stuur je die klanten in één keer een bericht. De Spaarkaart kost €6,99 per maand bovenop je pakket; wat er in dat pakket zit, staat op de prijzenpagina.
Een digitale spaarkaart is een stempelkaart die niet in de portemonnee van je klant zit, maar in je boekingssysteem. Elk bezoek levert een stempel op, en na een vast aantal bezoeken krijgt je klant een beloning. Het werkt voor elke salon met klanten die regelmatig terugkomen: de kapper die iemand elke zes weken ziet, de nagelstylist met klanten die elke drie weken een nieuwe set laten zetten, de barber met een vaste ploeg op zaterdag en de schoonheidsspecialist met een maandelijkse behandeling.
Het probleem met papier is bekend: het kaartje ligt thuis, jij vergeet te stempelen, en niemand weet nog wie er al een beloning had. In Avana houdt de Spaarkaart zichzelf bij. Een afspraak die geweest is, is een paar uur later een stempel; een afzegging of een no-show telt niet. Na elk bezoek krijgt je klant een mail met de nieuwe stand, en bij een volle kaart een eigen kortingscode die alleen die klant kan gebruiken. Je klant hoeft geen app te downloaden en geen account te maken. De Spaarkaart zet je erbij op elk salonpakket, voor een vast bedrag per maand.
Drie: na hoeveel bezoeken je beloont, wat de beloning is en hoe lang die geldig blijft. Meer hoeft niet. Een spaarkaart met punten, niveaus en uitzonderingen snapt niemand, en dan spaart ook niemand.
In Avana ga je naar Instellingen > Spaarkaart, onder het kopje Groei, en tik je op Spaarkaart toevoegen. Dat doet de eigenaar van het account, op de website van Avana in je browser. Daarna opent Stel je spaarkaart in. Met de min en de plus kies je na hoeveel bezoeken een klant beloond wordt, van 3 tot 20; standaard staat er 5. Als beloning kies je een kortingscode die je al hebt, of je tikt op Nieuwe beloning maken en vult een naam, een code en een bedrag of percentage in. Tot slot kies je hoe lang een beloning geldig blijft: 3, 6 of 12 maanden, of Verloopt niet. Tik op Spaarkaart aanzetten en vanaf dat moment telt elk bezoek. Wil je alleen bepaalde behandelingen laten meetellen, dan kies je dat later bij Wijzigen, onder Meer opties.
Kies een aantal dat je klant binnen een half jaar tot een jaar haalt. Een kaart die pas na twee jaar vol is, voelt als nooit. Kijk dus naar hoe vaak je klanten gemiddeld komen. Een kapper die klanten elke zes tot acht weken ziet, zit met vijf of zes bezoeken goed. Een nagelstudio met afspraken om de drie of vier weken kan naar acht of tien. Een barber met klanten die elke twee of drie weken komen, kan zelfs naar tien of twaalf.
Bij de beloning werkt eenvoudig het best: een vast bedrag van je volgende behandeling, of een percentage korting. Een vast bedrag is voor je klant het duidelijkst; een percentage groeit mee met een duurdere behandeling. Geef niet zoveel weg dat een volle kaart je een halve dag omzet kost. De beloning is een gewone kortingscode op naam van je klant, één keer te gebruiken bij het online boeken. Laat de geldigheid op zes maanden staan, tenzij je klanten minder vaak komen: dan geef je ze met twaalf maanden de tijd om hem ook echt te gebruiken.
Je zet hem zelf recht op de klantkaart. Dat komt voor: een klant die voor de Spaarkaart al jaren kwam en een voorsprong verdient, een bezoek dat niet in Avana stond, of een afspraak die je per ongeluk op geweest liet staan. Een stempel van een afspraak die je binnen een paar dagen op afgezegd of no-show zet, gaat er vanzelf weer af.
Open de klant bij Klanten. Op de klantkaart staat een eigen blok Spaarkaart. Met Stempel erbij zet je er een bij, met Eraf haal je er een weg, en je kunt er een reden bij zetten. Onder Recent zie je de laatste wijzigingen terug. Wordt de kaart door een stempel met de hand vol, dan gaat de beloning meteen per mail naar je klant. Kwam de mail na een echt bezoek niet aan, dan stuur je hem met Mail opnieuw nog een keer, één keer per dag. Heeft je klant geen e-mailadres, dan spaart die wel, maar krijgt geen mails, en de beloning werkt alleen met een e-mailadres. Vraag het daarom even bij het afrekenen, of laat je klant voortaan zelf online boeken.
Kijk niet alleen naar hoeveel beloningen je weggeeft, maar naar hoeveel klanten er meesparen en of die vaker komen. Een spaarkaart die tien beloningen per maand uitdeelt aan klanten die toch al kwamen, kost je geld. Een spaarkaart die een paar klanten net die ene keer extra laat boeken, levert het op.
Op het scherm Spaarkaart zie je onder Deze maand hoeveel klanten er sparen, hoeveel beloningen er verdiend en gebruikt zijn en hoeveel nieuwe spaarders erbij kwamen. Onder Wie spaart mee staan je klanten op volgorde van wie het dichtst bij een beloning is. Dat is je lijstje om bij het afrekenen even te zeggen dat de kaart na de volgende afspraak vol is. Op Business Max stuur je die klanten met een campagne in één keer een bericht. In Inzichten, vanaf Business Plus, zie je daarnaast of het deel van je klanten dat terugkomt groeit. Wil je even stoppen, dan zet je de Spaarkaart bovenaan tijdelijk uit; alles blijft bewaard.
Bekijk alle functies op een rij of lees wat Avana doet voor jouw vak.
Maak je boekingspagina, zet je uren klaar en deel je link. Je probeert Avana 7 dagen gratis.
Maak nu je boekingspagina