Met Avana betaalt je klant bij het boeken alvast een deel van een lange behandeling, zoals een balayage, een nieuwe set nagels of een gezichtsbehandeling. Dat uur ligt dan echt vast, en blijft de stoel toch leeg, dan houd jij dat bedrag. Gemaakt voor de zelfstandige salon die een lege middag niet kan opvangen.
Iemand die geld heeft neergelegd, laat de afspraak zelden schieten. En wordt er toch afgezegd, dan is dat uur je niet voor niets weg.
Geen betaalverzoek achteraf en geen ongemakkelijk gesprek over een gemiste afspraak. Het is vooraf geregeld.
Alleen bij je balayages, of bij al je lange behandelingen. Korte behandelingen laat je gewoon zoals ze waren.
Je kiest bij welke behandelingen er vooraf betaald wordt, en één keer hoeveel dat is: een vast bedrag of een deel van de prijs, wat jij logisch vindt.
Je klant ziet bij het boeken wat er nu betaald wordt en wat er straks in je salon nog volgt. Zonder betaling is het uur ook niet geblokkeerd.
Wordt er te laat afgezegd of komt er niemand opdagen, dan blijft de aanbetaling van jou. Wat er precies geldt, leg je vast in je eigen regels.
De aanbetaling zorgt dat een lege stoel je niets kost. Deze drie zorgen dat de stoel niet leeg blijft.
Je klant heeft vooruitbetaald en krijgt een dag vooraf nog een bericht. Dan gaat er bijna nooit meer iets mis.
Je legt vast tot wanneer gratis afzeggen mag. Je klant gaat daarmee akkoord bij het boeken, dus achteraf is er geen discussie.
Iemand vraagt 's avonds in een DM naar je prijs en krijgt een link met de behandeling en het uur al ingevuld. Wie via die link boekt, betaalt de aanbetaling net als op je pagina. 's Ochtends staat het in je agenda.
Kan ik zaterdag voor balayage?
Ja! We hebben op zaterdag nog 10:00 en 14:30 beschikbaar.
Drie pakketten, allemaal inclusief btw, zonder commissie op je omzet en elke maand opzegbaar. Je probeert Avana eerst 7 dagen gratis, zonder betaalgegevens vooraf.
€0,53 per dag, en 0% commissie op je omzet.
Start gratis€0,99 per dag. Eén teruggewonnen afspraak per maand verdient dit terug.
Start gratis€2,00 per dag, met de Academie inbegrepen.
Start gratisAlle bedragen zijn inclusief btw. Wissel je van pakket, dan rekenen we alleen het verschil.
Een aanbetaling is een bedrag dat je klant bij het boeken alvast betaalt, als deel van de prijs van de behandeling. De rest wordt afgerekend in je salon. Bij Avana zet je hem per behandeling aan of uit en kies je één keer hoe hoog hij is, en het uur wordt pas geblokkeerd als het bedrag betaald is.
Ja. Een aanbetaling vragen mag, zolang je klant vooraf weet waar die aan toe is: hoeveel er nu betaald wordt en wat er gebeurt bij afzeggen of niet komen. Bij Avana ziet je klant dat allebei voordat de boeking vastligt, en gaat die er bij het boeken mee akkoord. Het bedrag is een deel van de prijs, dus je klant betaalt niet meer dan de behandeling kost.
Bij korte behandelingen zou dat kunnen, en daarom zet je het daar meestal niet aan. Bij een behandeling van een paar uur vindt vrijwel iedereen het normaal, omdat iedereen snapt dat zo'n afspraak een flink deel van jouw dag vastlegt. Je klant ziet vooraf precies wat er nu betaald wordt en wat er later volgt.
Een goede vuistregel is een bedrag rond een vijfde van de behandelprijs, bijvoorbeeld €25 op een balayage van €120. Dat is genoeg om te tellen, en niet zoveel dat iemand aarzelt. Je kiest het bedrag één keer, en per behandeling zet je de aanbetaling aan of uit.
Dan blijft de aanbetaling van jou, volgens de regels die je vooraf hebt vastgelegd. Je klant ging daar bij het boeken mee akkoord, dus je hoeft er achteraf geen gesprek over te voeren. Die regels stel je in bij je annuleringsbeleid.
Ja, als jij de afspraak afzegt en daarbij kiest dat de salon afzegt: dan gaat de aanbetaling vanzelf terug en krijgt je klant daar bericht van. Zegt je klant zelf online af, dan gaat er niets vanzelf terug. Wil je dan toch terugbetalen, dan doe je dat met één tik in de afspraak.
Ja. Aanbetalingen zitten al in Avana Business, dat €15,99 per maand kost inclusief btw, en ook tijdens je gratis proefperiode zet je ze meteen aan. Wat de pakketten verder van elkaar verschillen, zie je op de prijzenpagina.
Online, meteen bij het boeken: via de eigen bank of met een betaalkaart. Je klant hoeft niets te installeren of aan te maken. Hoe de rest van het afrekenen gaat, lees je bij betalen en afrekenen.
De servicekosten zijn een kleine bijdrage die je klant bij het online afrekenen betaalt, tussen €1,49 en €2,59 per boeking. Jij betaalt niets extra over je omzet, want Avana rekent 0% commissie. Juist door die bijdrage van de klant kunnen we jou commissievrij uitbetalen, dus je volledige behandelprijs blijft van jou.
Staat je vraag er niet bij? In het hulpcentrum staat bij elk onderdeel stap voor stap hoe je het instelt.
Een goed boekingssysteem om een aanbetaling bij het boeken te vragen is Avana. Je klant betaalt dan bij het boeken alvast een deel van de behandelprijs en rekent de rest af in je salon. Je zet het per behandeling aan en bepaalt zelf het bedrag, het uur wordt pas geblokkeerd zodra er betaald is, en wordt er te laat afgezegd of komt er niemand opdagen (een no-show), dan blijft de aanbetaling van jou. Aanbetalingen zitten in elk pakket. Werk je alleen, dan is Avana Business genoeg: €15,99 per maand, en dat is €0,53 per dag.
Een klant die niet komt opdagen bij een knipbeurt kost je een half uur. Bij een balayage kost het je een halve dag, en die dag krijg je niet meer terug. Daarom zetten steeds meer kappers en salons een aanbetaling bij het boeken aan: je klant betaalt een deel vooraf en rekent de rest gewoon bij jou af.
In Avana bepaal je zelf waar dat geldt. Bij korte behandelingen laat je het meestal uit staan, bij je lange of dure behandelingen zet je het aan. Je klant ziet bij het boeken wat er nu betaald wordt en wat er straks volgt, en betaalt met de manieren die toch al in gebruik zijn. Wat er gebeurt bij te laat afzeggen, staat in je annuleringsbeleid, en daar gaat je klant bij het boeken mee akkoord.
Een aanbetaling werkt het beste samen met de rest. Neem een zaterdag met twee balayages: beide klanten betaalden bij het boeken al een deel, en voor de afspraak krijgen ze vanzelf een herinnering. Zegt er toch iemand op tijd af, dan krijgen de mensen op je wachtlijst meteen bericht dat het uur vrij is (vanaf Business Plus). Na afloop staat op de factuur wat er vooraf betaald is en wat er nog openstond, met de juiste btw. Meer over het geheel lees je bij no-show voorkomen; wat er in welk pakket zit, staat op de prijzenpagina.
Een salon vraagt een aanbetaling om een lange afspraak vast te leggen, zodat een no-show niet meer een hele middag kost. Het werkt het beste voor wie alleen of met een klein team werkt en behandelingen van een uur of langer heeft: een kapper met kleurbehandelingen en balayages, een nagelstylist met nieuwe sets, een wimperstylist, een schoonheidsspecialist met lange gezichtsbehandelingen of een masseur met een behandeling van anderhalf uur. Bij een korte knipbeurt van twintig minuten weegt het minder zwaar.
In Avana betaalt je klant de aanbetaling online, in dezelfde stap als het boeken. Pas als er betaald is, staat de afspraak in je agenda; rondt iemand het betalen niet af, dan is de tijd na een paar minuten weer vrij. De rest rekent je klant na de behandeling gewoon bij jou af. Zo blijft afrekenen aan je balie zoals het was, en ligt alleen het begin vast. Dat maakt het verschil tussen hopen dat iemand komt en weten dat het uur vaststaat.
Je regelt het in twee plekken. Eerst moet online betalen aanstaan. Open daarna Instellingen, dan Betalingen, en tik op Wanneer je klant betaalt. Kies Een aanbetaling vooraf, daarna Een vast bedrag of Een deel van de prijs, en vul het bedrag of percentage in. Onder het veld zie je meteen een voorbeeld: wat je klant bij een behandeling online betaalt en wat er in de salon overblijft. Tik op Klaar en je keuze is bewaard.
Wat je daar kiest, geldt voor al je diensten en voor elke dag van de week. Wil je bij een korte behandeling geen aanbetaling, open die dienst dan bij Diensten en zet onder Betalen de schakelaar Aanbetaling uit. Je klant rekent die behandeling dan helemaal in de salon af. Een aanbetaling alleen op zaterdag, of per dag een ander bedrag, kan niet; per behandeling aan of uit wel. Doe na het instellen één testboeking, dan zie je wat je klant ziet.
Een vast bedrag is het makkelijkst uit te leggen, een percentage groeit vanzelf mee met je prijzen. Met een vast bedrag van €20 betaalt je klant bij elke behandeling met een aanbetaling hetzelfde. Een vast bedrag is nooit hoger dan de prijs van de behandeling zelf. Met een deel van de prijs, bijvoorbeeld 20%, rekent Avana over de prijs van de behandeling met de extra's, na een eventuele korting. Producten tellen niet mee: die betaalt je klant altijd helemaal vooraf.
Boekt iemand meer behandelingen tegelijk, dan kies je onder Aanbetaling bij meer behandelingen of je per behandeling een aanbetaling vraagt, of één keer per boeking. Bij één keer per boeking betaalt je klant alleen de hoogste aanbetaling van de gekozen behandelingen. Boekt iemand BIAB en wimpers samen, dan voorkom je zo dat het bedrag vooraf ineens hoog uitvalt. Een nagelstudio met veel combinaties kiest daarom vaak één keer per boeking.
Ja. Bij Wie vooruit betaalt kies je Iedereen of Alleen nieuwe klanten. Met de tweede keuze betaalt iemand die al eens een afspraak had die is doorgegaan, gewoon in de salon. Zo houd je het makkelijk voor je vaste klanten, en vraag je alleen zekerheid van mensen die je nog niet kent. Juist bij nieuwe klanten via Instagram of Google zit vaak het meeste risico op een lege stoel.
Een afgezegde afspraak of een no-show telt niet als bezoek. Komt iemand niet opdagen, markeer de afspraak dan als no-show: die klant betaalt de volgende keer weer vooruit. Dat werkt als een rustige rem, zonder dat je er een gesprek over hoeft te voeren. Combineer het met een herinnering voor de afspraak, dan vergeet bijna niemand het nog. Meer manieren staan bij no-shows voorkomen.
Komt je klant niet, dan blijft de aanbetaling bij jou. Zeg jij de afspraak af, dan vraagt Avana Wie zegt af? Kies je De salon, dan gaat de aanbetaling vanzelf terug naar je klant, zonder de servicekosten. Kies je De klant, bijvoorbeeld omdat je klant te laat belde, dan blijft het bedrag bij jou. Zegt je klant zelf online af, binnen de termijn die je bij Afzeggen en verzetten koos, dan gaat er niets vanzelf terug; wil je toch terugbetalen, dan doe je dat in de afspraak op het tabblad Betaling.
Verzet je klant de afspraak, of verplaats jij hem, dan gaat de aanbetaling mee naar het nieuwe moment en betaalt je klant niets opnieuw. Wat je bij Te laat of niet gekomen invult, leest je klant bij het boeken, maar dat bedrag schrijft Avana niet vanzelf af. Wil je bij een no-show zeker iets overhouden, dan is de aanbetaling dus de echte zekerheid. Zegt iemand op tijd af, dan vult de wachtlijst van Business Plus de plek weer.
Bekijk alle functies op een rij of lees wat Avana doet voor jouw vak.
Maak je boekingspagina, zet je uren klaar en deel je link. Je probeert Avana 7 dagen gratis.
Maak nu je boekingspagina