Een mail of sms naar je eigen klanten, voor de salon die vaste klanten terug wil zien zonder er een avond voor te gaan zitten. Avana zet de groep voor je klaar, zoals iedereen die al een tijd wegblijft, en jij schrijft één bericht. Daarna zie je hoeveel afspraken het opleverde. Vanaf Business Max.
Je kiest een groep die Avana uit je eigen afspraken samenstelt, en ziet meteen hoeveel klanten erin zitten. Met Bekijk en kies vink je zelf mensen aan of uit.
Je kiest mail of sms, typt wat je kwijt wilt en zet er eventueel een kortingscode en een knop om te boeken bij. Eerst stuur je een test naar jezelf.
Per campagne zie je hoeveel berichten er weggingen, hoeveel boekingen er via je knop binnenkwamen en wat dat opleverde. Alleen echte boekingen tellen.
Een bericht werkt het best als er iets tegenover staat en als het makkelijk is om meteen te boeken.
Zet een code bij je bericht die een paar weken geldig is. Dat maakt van een leuk berichtje een afspraak in je agenda.
In Inzichten zie je welk dagdeel het rustigst is, bijvoorbeeld dinsdagochtend. Stuur je beste klanten een bericht dat daar nog plek is, eventueel met een kortingscode erbij.
Op het scherm van je Spaarkaart zie je wie nog één stempel mist. Die klanten vink je aan als ontvangers, en één kort bericht herinnert ze eraan dat hun beloning nog maar één afspraak weg is.
Een nieuwe klant vinden kost geld en tijd. Iemand die al bij je is geweest heeft alleen een zetje nodig.
Je hoeft geen lijst te maken of te filteren. Avana weet wie er vaak komt, wie nieuw is en wie al een tijd wegblijft.
Groep kiezen, bericht typen, een test naar jezelf en versturen. Meer is het niet.
Drie pakketten, allemaal inclusief btw, zonder commissie op je omzet en elke maand opzegbaar. Je probeert Avana eerst 7 dagen gratis, zonder betaalgegevens vooraf.
€0,53 per dag, en 0% commissie op je omzet.
Start gratis€0,99 per dag. Eén teruggewonnen afspraak per maand verdient dit terug.
Start gratis€2,00 per dag, met de Academie inbegrepen.
Start gratisAlle bedragen zijn inclusief btw. Wissel je van pakket, dan rekenen we alleen het verschil.
Je stuurt een mail of sms naar een groep klanten die Avana voor je klaarzet, bijvoorbeeld iedereen die al een tijd wegblijft of je beste klanten. Je kunt er een kortingscode en een knop om te boeken bij zetten, en je ziet achteraf hoeveel boekingen en omzet eruit kwamen. Campagnes horen bij Business Max.
Nee. Avana houdt bij wie er wanneer is geweest en zet de groepen klaar. Je kiest een groep, ziet meteen om hoeveel klanten het gaat en schrijft je bericht. Alles komt uit je eigen klantenbestand. Wil je toch een eigen lijst, dan plak je zelf e-mailadressen.
Ja. Bij elke campagne kies je mail of sms. Een sms kost één sms-tegoed per klant die hem krijgt, en elke sms eindigt met een afmeldlink. Tegoed koop je per pakket, zie sms-herinneringen. Een mail kost niets extra.
Vaak wel, omdat de meeste mensen niet bewust zijn weggebleven. Ze kwamen er niet toe om te bellen. Een bericht met een knop om meteen te boeken en een reden om nu te komen haalt een deel van die groep terug. Bij elke campagne zie je hoeveel boekingen eruit kwamen, dus na een week weet je het zeker.
Ja. Je maakt een kortingscode met een einddatum of een maximum aantal keer, zodat je actie ook echt afloopt. Die kies je bij het maken van je bericht, en je klant vult hem in bij het online boeken.
Marketingcampagnes horen bij Avana Business Max, dat €59,99 per maand inclusief btw kost. Je inzichten heb je al vanaf Avana Business Plus, en daarin zie je wie dreigt weg te blijven. Alles per pakket staat op de prijzenpagina.
Ja. Je salonnaam staat als afzender en je schrijft in je eigen woorden. Antwoordt een klant op je mail, dan komt dat antwoord gewoon bij het e-mailadres van je salon.
De servicekosten zijn een kleine bijdrage die je klant bij het online afrekenen betaalt, tussen €1,49 en €2,59 per boeking. Jij betaalt niets extra over je omzet, want Avana rekent 0% commissie. Juist door die bijdrage van de klant kunnen we jou commissievrij uitbetalen, dus je volledige behandelprijs blijft van jou.
Staat je vraag er niet bij? In het hulpcentrum staat bij elk onderdeel stap voor stap hoe je het instelt.
Een goed systeem om klanten terug te halen naar je salon is Avana. Je stuurt een mail of sms naar een groep die Avana zelf uit je afspraken samenstelt, zoals klanten die al een tijd wegblijven, je beste klanten of je nieuwe klanten, en je kunt er een kortingscode en een knop om meteen te boeken bij zetten. Achteraf zie je per campagne hoeveel boekingen er via je bericht binnenkwamen en wat dat opleverde. Wie zich afmeldt, krijgt geen campagnes meer, maar wel gewoon herinneringen. Campagnes horen bij Avana Business Max: €59,99 per maand, en dat is €1,97 per dag.
Nieuwe klanten vinden kost geld: een advertentie, een actie, een eerste behandeling met korting. Klanten terughalen die al eens bij je waren kost vrijwel niets, want ze weten al hoe je werkt. Toch blijft die groep meestal onaangeraakt, omdat je er tussen twee afspraken door niet aan toekomt. Daarvoor zijn marketingcampagnes voor je salon gemaakt: klanten terugwinnen die je uit het oog verloor, met één bericht.
Avana zet de groepen klaar op basis van je eigen klantenbestand: wie al een tijd wegblijft, wie het meest bij je besteedt en wie deze maand voor het eerst kwam. Jij schrijft één bericht, als mail of als sms, eventueel met een kortingscode die over een paar weken afloopt, en ziet daarna hoeveel boekingen en omzet eruit kwamen.
Campagnes zijn het moment waarop jij iets laat horen. Daarnaast doet Avana veel vanzelf: de vervolguitnodiging herinnert een klant eraan dat het tijd is voor de volgende afspraak (vanaf Business Plus), een digitale spaarkaart beloont vaste klanten en na een online boeking gaat er vanzelf een reviewverzoek uit. Campagnes horen bij Business Max; zie de prijzenpagina.
E-mailmarketing voor een salon is een bericht dat je in één keer naar een groep van je eigen klanten stuurt, met een reden om weer te boeken. Geen nieuwsbrief vol nieuws, wel een kort bericht aan mensen die je al kennen: we zien je graag weer, er is deze week nog plek, of je hebt nog een korting tegoed. Voor een kapper, nagelstylist of schoonheidsspecialist die alleen werkt, is dat de goedkoopste manier om een rustige week te vullen.
Het probleem is meestal niet de wil, maar het werk eromheen. Je moet weten wie er lang niet was, de adressen verzamelen en een mailprogramma leren. In Avana zit dat in je boekingssysteem. Je klanten staan er al in, met hun bezoeken, en Avana stelt de groepen samen: Klanten die wegblijven, Je beste klanten, Nieuwe klanten of iedereen. Jij kiest mail of sms, schrijft je bericht en verstuurt het. Daarna zie je hoeveel afspraken het opleverde. Campagnes zitten in Business Max.
In vier stappen, vanaf Instellingen > Marketing. Je komt op de tab Campagnes en tikt op Nieuwe campagne. Bij Hoe wil je het sturen? kies je E-mail of Sms. Bij Naar wie? kies je een groep, en met Bekijk en kies vink je mensen uit of voeg je iemand toe. Bij Je bericht schrijf je de tekst; met de knop Voornaam zet je de naam van elke klant erin, en bij een mail kies je ook een onderwerp en eventueel een foto. Bij Korting & link kies je een kortingscode en vink je de knop Afspraak maken aan.
Tik dan eerst op Eerst test naar mij, zodat je ziet hoe het bericht aankomt. Klopt alles, dan tik je op Versturen naar, met het aantal klanten erachter. De campagne gaat meteen weg; inplannen voor later kan niet. Een campagne gaat naar hooguit 1.000 klanten, en je verstuurt maximaal vijf campagnes per 24 uur. Onder Meer opties kun je twee versies van je bericht tegen elkaar testen en bij een mail een ander sjabloon of je eigen kleuren kiezen.
Stuur ze één persoonlijk bericht met een makkelijke manier om te boeken en een kleine reden om het nu te doen. De meeste klanten die wegblijven, zijn niet ontevreden; het kwam er gewoon niet van. Een bericht met hun voornaam, een knop om meteen een tijd te kiezen en bijvoorbeeld tien procent korting die over drie weken afloopt, is vaak genoeg.
In Avana is daar een vaste groep voor: Klanten die wegblijven. Daarin staan klanten die minstens twee keer bij je zijn geweest en al 60 dagen of langer niet. Wie één keer kwam en nooit terug, valt er dus niet in. Zet de knop Afspraak maken aan, dan boekt je klant met één tik, en op de tab Resultaten zie je precies hoeveel afspraken eruit kwamen. Wil je voorkomen dat klanten überhaupt wegzakken, dan helpt de vervolguitnodiging, die per behandeling een mail stuurt als het tijd is voor de volgende afspraak. Die zit vanaf Business Plus, net als Inzichten, waar je onder Dreigt weg te blijven ziet wie er wegzakt.
Je campagne gaat alleen naar klanten die geen nee zeiden tegen aanbiedingen en zich niet afmeldden. Dat regelt Avana voor je, en het is belangrijk om te weten waarom je groep soms kleiner is dan je verwacht. Een klant die online boekt, staat standaard op geen aanbiedingen. Op de bevestiging van de afspraak kan je klant Aanbiedingen van je salon ontvangen aanzetten. Voor de groepen telt wat er bij de laatste afspraak van een klant is gekozen.
Onderaan elke mail staat de link Afmelden voor aanbiedingen, en elke sms eindigt met een afmeldlink. Wie zich afmeldt, krijgt nooit meer een campagne van je salon, maar wel gewoon de bevestiging en herinnering van een afspraak. Zelf zet je de toestemming van een klant aan of uit bij Klanten: open de klant, ga naar Gegevens, tik op Bewerken en vink Toestemming voor marketing aan of uit. Vraag het je vaste klanten gewoon in de salon; een ja van iemand die je kent, is het meeste waard.
Eén boodschap, één reden en één knop. Een bericht dat drie dingen tegelijk wil, leest niemand uit. Begin met de voornaam, zeg in één zin waarom je schrijft en zet de knop Afspraak maken eronder. Een korting werkt het best als hij klein is en afloopt; zo voelt het als een uitnodiging en niet als uitverkoop.
Een paar voorbeelden. Een kapsalon stuurt Klanten die wegblijven in januari een bericht dat de agenda na de feestdagen weer open is. Een nagelstudio stuurt Je beste klanten een seintje dat de zaterdagen voor december vollopen. Een schoonheidssalon stuurt Nieuwe klanten na hun eerste bezoek een korting op een tweede behandeling. Stuur het bericht eerst naar jezelf, kijk het op je telefoon na en verstuur het dan. Wil je het vaker doen, test dan twee onderwerpregels tegen elkaar en kijk welke de meeste boekingen geeft. Een korting maak je vooraf bij kortingscodes.
Bekijk alle functies op een rij of lees wat Avana doet voor jouw vak.
Maak je boekingspagina, zet je uren klaar en deel je link. Je probeert Avana 7 dagen gratis.
Maak nu je boekingspagina