Marketingcampagnes die je klanten terugbrengen

Marketingcampagnes in Avana zijn gerichte e-mails die je naar je eigen klanten stuurt vanuit je boekingssysteem, zonder losse marketingtool. Je maakt slimme segmenten op basis van gedrag, zoals klanten die vaak terugkomen, die het meest besteden of die al even niet zijn geweest, en stuurt ze een actie, seizoensmail of herinnering. Daarnaast kun je automatiseringen aanzetten zoals een welkomstmail, een verjaardagsmail en een win-back-mail. Zo haal je meer uit de klanten die je al hebt, vul je rustige periodes en breng je vaste klanten terug, allemaal vanuit één systeem.

Marketingcampagnes en automatiseringen zitten in het Elite-pakket van Avana. In dat pakket krijg je naast marketing ook onbeperkt medewerkers, uitgebreide rapportage, geavanceerde kortingscodes en 5 gratis SMS-credits per maand. Je kunt Avana altijd eerst 7 dagen gratis uitproberen en daarna maandelijks opzeggen, dus je zit nergens aan vast. Wil je het pakket vergelijken, bekijk dan de prijzen.

Je stuurt marketingmails naar je eigen klanten die in Avana staan, op basis van slimme segmenten. Denk aan klanten die vaak terugkomen, die het meest besteden of die in de afgelopen maanden niet zijn geweest. Omdat je klantenbestand al in je boekingssysteem zit, hoef je niets te importeren of te exporteren. Je houdt zelf de regie over wie welke mail krijgt, zodat je boodschap altijd relevant is en je klanten niet onnodig mailt.

Per campagne zie je wie je mail opent en wie er daarna een afspraak boekt, zodat je weet welke actie echt omzet oplevert. Op die manier kun je sturen op wat werkt: een win-back-mail die klanten terugbrengt, een seizoensactie die een rustige week vult of een verjaardagsmail die voor een extra boeking zorgt. Zo wordt marketing geen gokwerk maar een onderdeel van je agenda dat zichzelf terugverdient.

Ja, marketing wordt juist krachtiger in combinatie met de rest van Avana, omdat alles in één systeem zit. Je maakt met je klantenbeheer een segment van klanten die al even niet zijn geweest, koppelt er een kortingscode aan en stuurt die in een win-back-mail. Klik je klant door, dan landt die op je eigen boekingspagina en boekt in één tik, eventueel met een aanbetaling zodat de afspraak meteen vaststaat. Zo loopt het van mail tot boeking automatisch door, zonder losse tools of exports, en zie je per campagne precies wat het oplevert.

De servicekosten zijn een kleine bijdrage die je klant bij het afrekenen betaalt, meestal niet meer dan €2,99 per boeking en soms zo laag als €1,49. Jij betaalt niets extra over je omzet, want Avana rekent 0% commissie. Juist door die kleine bijdrage van de klant kunnen we jou commissievrij uitbetalen, zodat je elke euro van je behandeling of les zelf houdt. Voor jou als salon of studio is dat alleen maar voordelig: je volledige omzet blijft van jou, terwijl je klant maar een paar cent tot euro's bijdraagt voor het gemak van online boeken en betalen.