Iedereen verdient een plek waar klanten kunnen boeken

Waar het begon

De meeste salonsoftware is geprijsd voor een zaak die al loopt. Er wordt gerekend per medewerker, per vestiging of per boeking, en dat betekent dat de rekening precies meegroeit met het moment waarop je het net wat drukker krijgt. Voor een keten is dat te overzien. Voor iemand die net begint, met een behandelstoel in een gehuurde ruimte en een agenda die nog half leeg is, is het een drempel die niets met vakmanschap te maken heeft.

Daarnaast staan de grote boekingsplatformen. Die brengen klanten aan, en dat werkt, maar de klant die via zo’n platform boekt is daarna een klant van het platform. De volgende keer krijgt diezelfde persoon drie andere salons in de buurt te zien, en op elke afspraak gaat een percentage van jouw omzet weg. Bij sommige partijen loopt dat op tot 35% per behandeling. Wie zelfstandig werkt betaalt dan het meest op de dagen dat het het beste gaat.

Wij vonden dat het startpunt verkeerd lag. Online geboekt kunnen worden is geen luxe die je verdient zodra je groot genoeg bent. Het is de basis van hoe mensen tegenwoordig een afspraak maken, en het hoort dus bereikbaar te zijn voor iedereen die dit vak kiest.

Waar we voor staan

Die overtuiging vertaalt zich in vier keuzes die we niet terugdraaien, ook niet wanneer er een verdienmodel tegenover staat dat op papier aantrekkelijker is.

• Toegankelijk beginnen. Je zet Avana op zonder offerte, zonder implementatietraject en zonder gesprek vooraf. Je probeert het de eerste 7 dagen gratis en daarna weet je precies wat het kost, ook in een maand dat het tegenzit.
• Je klanten zijn van jou. Avana is geen marktplaats. Er staat geen concurrent naast je in een zoekresultaat, we mailen jouw klanten geen aanbiedingen van iemand anders en we verkopen je klantenbestand niet door. Zij boeken op jouw pagina, onder jouw naam.
• Een prijs zonder verrassingen. Een vast bedrag per maand, 0% commissie op je omzet en maandelijks opzegbaar. Geen jaarcontract, geen opstartkosten en geen tarief dat stilletjes verandert zodra je agenda voller wordt.
• Te snappen zonder handleiding. Je hebt niet voor dit vak gekozen om systemen te leren bedienen. Alles wat je dagelijks doet moet in een paar tikken kunnen, ook tussen twee klanten door op je telefoon.

Wat dat in de praktijk betekent

Een missie is pas iets waard wanneer je hem terugziet in de rekening en in het scherm. Bij ons ziet dat er zo uit:

• Een vast maandplan vanaf €15,99, met onbeperkt boekingen. Wat een plan precies bevat lees je op de prijzenpagina, en heb je een studio met groepslessen, dan gelden de prijzen voor studio’s.
• 0% commissie, bij elke boeking en bij elke klant. Wil je zien wat een commissiemodel je per jaar kost, reken het dan na met de commissie-calculator.
• Betaalt je klant online, dan betaalt die kleine servicekosten: 3% van de behandelprijs, met een minimum van €1,49 en nooit meer dan €2,59. Jouw behandelprijs blijft volledig van jou. Bij pinnen of contant in de salon komt er niets bovenop.
• Je eigen boekingspagina en een boekingswidget voor je eigen website, zodat het adres waar je klanten boeken van jou is.
• Ongeveer een kwartier van aanmelden tot een pagina die je kunt delen. Hoe die stappen lopen staat op hoe Avana werkt.

Voor wie we dit bouwen

Avana is gemaakt voor zelfstandige ondernemers en kleine teams: kapsalons, barbershops, nagelstudio’s, schoonheidssalons, wimperstylistes, massagesalons, pedicures en tattoostudio’s. En aan de andere kant de studio’s met groepslessen: yoga, pilates, dans, barre en bootcamp, waar mensen zich per les of met een lidmaatschap inschrijven.

Wat die groepen delen is dat de eigenaar meestal zelf op de vloer staat. Er is geen receptie die de telefoon opneemt en geen kantoor dat de software beheert. Elk uur dat naar administratie gaat, gaat af van de uren waarin je je vak uitoefent of van je avond. Daar ontwerpen we naartoe. Twijfel je of jouw werk erbij past, kijk dan bij voor wie Avana is.

Wat we niet doen

Toegankelijk zijn betekent ook nee zeggen. We bouwen geen marktplaats waarin salons tegen elkaar worden uitgespeeld op prijs, want dat verplaatst de druk naar precies de mensen voor wie we het maken. We rekenen niets per boeking, ook niet als een klein percentage, omdat dat je straft op je beste weken. En we zetten geen functies achter een verkoopgesprek: wat een plan bevat staat op de site, ook wanneer dat betekent dat je ziet dat iets pas in een hoger plan zit.

Wanneer een ander systeem beter bij je past, zeggen we dat liever dan dat we je binnenhalen. Daarom staan er eerlijke vergelijkingen op onze alternatievenpagina’s, inclusief de punten waarop een concurrent sterker is.

Op weg helpen hoort erbij

Toegankelijk maken stopt niet bij de prijs. Het grootste deel van wat een beginnende salon tegenhoudt is niet de software, maar de vragen eromheen: mag ik dit zonder diploma, wat kost het om te starten, wat houd ik er onderaan de streep aan over. Daarom schrijven we die antwoorden op en zetten we ze vrij toegankelijk online, ook wanneer je nog geen klant bent.

• Een salon starten zonder diploma: wat mag wel en wat mag niet, per behandeling.
• Een salon aan huis beginnen: de regels rond bestemmingsplan, verzekering en de gemeente.
• Wat verdien je met een eigen salon: een eerlijke rekensom van omzet naar wat er overblijft.
• Een eigen kapsalon starten: het stappenplan van inschrijving tot je eerste klant.
• No-shows voorkomen: wat er werkt wanneer klanten niet komen opdagen, en wat niet.
• Salonsoftware vergelijken: waar je op let voordat je ergens aan vastzit.

Reken je liever eerst even door wat je nu kwijt bent, gebruik dan onze gratis rekentools. Die vragen geen account.

Waar we naartoe werken

We zijn begonnen in Nederland en werken inmiddels ook met ondernemers in België en Duitsland, met boekingspagina’s, e-mails en betaalmethodes in de taal en munt die daar horen. De richting blijft dezelfde: meer van het werk dat nu nog handmatig gebeurt eruit halen, zonder dat de prijs meebeweegt met jouw succes en zonder dat het systeem ingewikkelder wordt om te bedienen.

Gegevens van jou en van je klanten slaan we op volgens de AVG, op Europese infrastructuur, en we delen ze niet met externe marktplaatsen. Hoe dat precies zit staat in ons privacybeleid.

Praat met ons mee

Het grootste deel van wat we bouwen komt uit gesprekken met salons en studio’s die ons vertellen waar ze in hun week op vastlopen. Mis je iets, of werkt iets niet zoals je zou verwachten, laat het weten via de contactpagina. Wil je eerst zien wat er allemaal in zit, bekijk dan alle functies of lees de veelgestelde vragen. Klaar om te beginnen? Maak je account aan en probeer Avana de eerste 7 dagen gratis.