Afzeggen en wachtlijst voor je lessen
Met Avana bepaal jij tot wanneer een lid kosteloos afzegt, en houdt Avana zich daar vanzelf aan. Zegt iemand op tijd af, dan gaat de plek meteen naar de eerste op de wachtlijst. Zo blijven je lessen vol, en hoef jij niemand meer te appen of te bellen.
Zo werken afzeggen en de wachtlijst
Je stelt het één keer in. Daarna regelen je leden het zelf.
Kies je afzegtermijn
Tot hoeveel uur voor de les een lid kosteloos afzegt. Je leden zien het al bij het boeken.
Je leden zeggen zelf af
Op hun telefoon, zonder jou te appen. Op tijd afgezegd is de les terug.
De wachtlijst vult de plek
De eerste die wacht krijgt een mail. Wie het eerst boekt, heeft de plek.
Voor studio's met volle lessen
Heb je lessen die vol zitten, of leden die soms niet komen? Dan haal je met een afzegtermijn en een wachtlijst het meeste uit elke plek.
- Je populaire lessen zitten snel volEen wachtlijst zorgt dat een afzegging meteen een nieuwe boeking wordt.
- Leden zeggen weleens op het laatste moment afMet een vaste termijn weet iedereen vooraf waar die aan toe is.
- Je wilt geen discussie over afzeggenAvana houdt de regel vanzelf aan. Jij beslist alleen bij een uitzondering.
Een afzegging wordt een nieuwe boeking
Is je les vol, dan zetten leden zich op de wachtlijst. Zegt iemand af, dan krijgt de eerste wachtende meteen bericht, en je les loopt weer vol.
- Je ziet per les wie er wacht
- Wie het eerst boekt, heeft de plek
- Ook leden met een abonnement kunnen wachten
Een late afzegging kost je niets meer
Zegt iemand na je termijn af of komt iemand niet, dan heeft die de les gebruikt. Met een goede reden geef jij de les toch terug, met één keuze.
- Je leden weten vooraf waar ze aan toe zijn
- Geen boetes, wel duidelijke afspraken
- Bij elke les vink je aan wie er was
Je leden weten vooraf waar ze aan toe zijn
Je afzegtermijn staat in het boekblad, nog voordat een lid boekt, en in de herinnering voor de les. Zo is er nooit discussie over een late afzegging, en voelt het eerlijk voor iedereen.
- De termijn staat er bij het boeken
- En nog eens in de herinnering
- Een op tijd afgezegde les is meteen terug
Valt je les uit, dan weet iedereen het meteen
Moet je een les annuleren, dan krijgt iedereen die geboekt had vanzelf een mail, met je reden erbij. Iedereen krijgt de les terug, en wie op de wachtlijst stond, valt eraf.
- Een mail met je reden
- De les terug op de kaart of als tegoed
- De wachtlijst wordt leeggemaakt
Je ziet wie er was, en wie wegbleef
Bij elke les vink je aan wie er was. Wie niet kwam, heeft de les gebruikt, en bij het lid zie je hoe vaak dat de laatste drie maanden gebeurde. Zo weet je met wie je even kunt praten.
- Aanvinken bij elke les
- Niet gekomen telt als gebruikt
- Inchecken zit in Studio Plus en Studio Max
Wat er gebeurt bij afzeggen
Avana houdt de regels voor je bij, ook als jij er niet bent. Dit gebeurt er bij elke afzegging.
- Op tijd afgezegd: de les gaat terug op de kaartWat op tijd is, bepaal jij: van nul uur tot een week voor de les.
- Een online betaalde losse les wordt één les tegoedDrie maanden geldig bij je studio. Er gaat geen geld vanzelf terug.
- Te laat afgezegd of niet gekomen: de les is gebruiktEr komt geen boete bij. Met een goede reden geef jij de les toch terug.
- Gaat een les niet door, dan krijgt iedereen de les terugEn een mail met je reden. Wie op de wachtlijst stond, valt eraf.
- De wachtlijst zit in Studio Plus en Studio MaxJe afzegtermijn zit in elk pakket.
Werkt samen met je kaarten en rooster
Een afgezegde les gaat terug op de strippenkaart, en de vrije plek staat meteen weer in je rooster.
Strippenkaart voor je studio
Leden kopen online een kaart, en die telt bij elke les vanzelf af.
Lees meerOnline lesrooster
Je vaste lessen online, met een maximum per les, en leden die zelf boeken.
Lees meerProefles en introductieaanbod
Nieuwe mensen proberen eerst één les, en krijgen daarna je kaarten.
Lees meerAbonnementen voor je studio
Vaste leden betalen elke maand vanzelf, en boeken hun lessen zelf.
Lees meerLedenadministratie
Al je leden met hun tegoed en lessen op één plek, en naar Excel.
Lees meerAlles wat Avana voor je studio doet
Rooster, kaarten, abonnementen, wachtlijst en je eigen studiopagina, in één systeem.
Naar het overzichtEén vast bedrag per maand
Je afzegtermijn zit in elk pakket. De wachtlijst zit in Studio Plus en Studio Max.
- Nooit commissie of servicekosten
- Elke maand opzegbaar
- 7 dagen gratis
- Jij kiest hoe leden betalen
Studio
€0,53 per dag, en 0% commissie op je omzet.
Start gratis- Onbeperkt boekingen, 0% commissie
- Eigen studiopagina met je rooster
- Rooster met vaste lessen, maanden vooruit
- Lessenkaarten en een proefles verkopen
- Losse lessen online laten betalen
- Ledenaccount zonder app of wachtwoord
- Zelf je afzegtermijn kiezen, les vanzelf terug
- Bevestigings- en herinneringsmails
- Valt een les uit, dan weet iedereen het meteen
- Leden en omzet exporteren naar Excel
Studio Plus
€0,99 per dag. Eén lege plek per maand die de wachtlijst vult, verdient dit terug.
Start gratis- Jij + 1 docent, elk met een eigen profiel
- Abonnementen met maandelijkse betaling
- Wachtlijst die vrije plekken vult
- Inchecken en no-shows bijhouden
- Cadeaubonnen verkopen
- Kortingscodes en introductieaanbod
Studio Max
€2,00 per dag, en jij + 2 docenten inbegrepen.
Start gratis- Jij + 2 docenten inbegrepenElk met een eigen profiel bij hun lessen.
- Docenturen en invallers bijhoudenPer maand wie hoeveel lessen gaf, met een export voor Excel.
- Als eerste nieuwe functies
Alle bedragen inclusief btw. Een extra docent is €5,99 per maand.
| Wat je wel en niet betaalt | |
|---|---|
| Commissie op je lesprijs | € 0. Je krijgt je hele prijs. |
| Opstartkosten of jaarcontract | Geen. Elke maand opzegbaar, zonder opzegkosten. |
| Servicekosten | € 0 voor jou. Betaalt een lid online, dan komt er een eigen regel bij: 3%, minimaal €1,49 en maximaal €2,59. Met kaart of abonnement niets extra. |
| Overstappen | Gratis. We helpen je je leden en hun tegoed over te zetten. |
| Extra docent | €5,99 per maand, boven op wat in je pakket zit. |
Wat vragen studio-eigenaren over afzeggen?
Hoe stel ik een afzegtermijn in voor mijn studio in Avana?
In Avana kies je bij Instellingen tot hoeveel uur voor de les een lid kosteloos afzegt, van nul tot een week. Standaard is dat twaalf uur. Je leden zien je termijn al bij het boeken, en Avana houdt hem vanzelf aan bij elke afzegging.
Wat gebeurt er als een lid te laat afzegt of niet komt opdagen?
Zegt een lid in Avana na je termijn af, of komt het niet, dan telt de les als gebruikt. Er komt geen boete bij. Heeft het lid een goede reden, dan geef jij de les in je rooster toch terug, met één keuze.
Hoe werkt de wachtlijst voor een volle les in Avana?
Is een les in Avana vol, dan zet een lid zich op de wachtlijst. Komt er een plek vrij, dan krijgt de eerste die wacht meteen een mail. Wie dan het eerst boekt, heeft de plek. De wachtlijst zit in Studio Plus en Studio Max.
Krijgt een lid geld terug als het een online betaalde les afzegt?
Zegt een lid een online betaalde losse les op tijd af, dan krijgt het in Avana één les tegoed bij je studio, drie maanden geldig. Geld gaat niet vanzelf terug. Met een lessenkaart staat de les gewoon weer op de kaart.
Wat gebeurt er als ik als studio een les annuleer in Avana?
Annuleer je een les in Avana, dan krijgt iedereen die geboekt had meteen een mail, met jouw reden als je die invult. Iedereen krijgt de les terug op de kaart of als tegoed. Wie op de wachtlijst stond, valt van de lijst af.
Helpt een afzegtermijn in Avana tegen no-shows in mijn studio?
Ja, een vaste termijn die leden vooraf zien, maakt het voor de meeste leden normaal om op tijd af te zeggen. In Avana gaat een op tijd vrijgekomen plek meteen naar de wachtlijst, zodat een afzegging geen lege plek blijft.
Staat je vraag er niet bij? Stel hem ons gerust. We helpen je je rooster en je kaarten goed neer te zetten.
Meer lezen over afzeggen
Zoek je een goede afzegregeling voor je studio?
Avana is het boekingssysteem voor studio's dat je afzegtermijn vanzelf aanhoudt en een vrije plek meteen aan de wachtlijst geeft. Een lege plek in een volle les is twee keer jammer: voor jou, en voor het lid dat graag had willen komen. Een duidelijke afzegtermijn en een wachtlijst lossen dat samen op. Je leden weten waar ze aan toe zijn, en een plek die vrijkomt, wordt meteen weer gebruikt.
Welke afzegtermijn past bij je studio?
Veel studio's kiezen twaalf of vierentwintig uur. Bij kleine groepen en populaire avondlessen werkt een langere termijn, omdat er dan tijd is om de plek opnieuw te vullen. Bij vroege ochtendlessen is een kortere termijn vriendelijker. Kies één termijn, zet hem in je voorwaarden en houd je eraan.
Streng zijn zonder boetes
Een les die als gebruikt telt, is voor de meeste leden genoeg om op tijd af te zeggen. Een boete voelt al snel als een straf. Wees wel soepel bij een echte reden, zoals ziekte. Dat kun je per keer zelf beslissen.
Wat Avana voor je doet
Avana houdt je afzegtermijn bij, zet een op tijd afgezegde les terug op de strippenkaart en mailt de eerste op de wachtlijst als er een plek vrijkomt. Je leden zien alles in je online lesrooster. Wat Avana kost, lees je bij de prijzen.
Houd je lessen vol
Probeer het 7 dagen gratis, en betaal pas als je blijft.
Probeer het met je eigen lessen