Afzeggen en wachtlijst voor je lessen
Jij kiest tot wanneer een lid kosteloos afzegt. Komt er een plek vrij, dan gaat hij vanzelf naar wie er wacht.
Zo werken afzeggen en de wachtlijst
Je stelt het één keer in.Daarna regelen je leden en Avana de rest.
Kies je afzegtermijn
Tot hoeveel uur voor de les een lid kosteloos afzegt. Je leden zien het al bij het boeken.
Je leden zeggen zelf af
Op hun telefoon, zonder jou te appen. Op tijd afgezegd is de les terug.
De wachtlijst vult de plek
De eerste die wacht krijgt de plek aangeboden. Neemt die hem niet, dan gaat hij naar de volgende.
Voor studio's met volle lessen
Zitten je lessen vol, en komen leden soms niet?Met een afzegtermijn en een wachtlijst haal je het meeste uit elke plek.
- Je populaire lessen zitten snel volEen wachtlijst zorgt dat een afzegging meteen een nieuwe boeking wordt.
- Leden zeggen weleens op het laatste moment afMet een vaste termijn weet iedereen vooraf waar die aan toe is.
- Je wilt geen discussie over afzeggenAvana houdt de regel vanzelf aan. Jij beslist alleen bij een uitzondering.
Een afzegging wordt een nieuwe boeking
Is je les vol, dan zetten leden zich op de wachtlijst. Zegt iemand af, dan krijgt de eerste wachtende meteen bericht, en je les loopt weer vol.
- Je ziet per les wie er wacht
- Een vrije plek schuift vanzelf door
- Ook leden met een abonnement kunnen wachten
Een late afzegging kost je niets meer
Zegt iemand na je termijn af of komt iemand niet, dan heeft die de les gebruikt. Met een goede reden geef jij de les toch terug, met één keuze.
- Je leden weten vooraf waar ze aan toe zijn
- Een uitzondering beslis jij zelf
- Bij elke les vink je aan wie er was
Je leden weten vooraf waar ze aan toe zijn
Je afzegtermijn staat erbij nog voordat een lid boekt, en nog eens in de herinnering voor de les. Zo is er nooit discussie over een late afzegging, en voelt het eerlijk voor iedereen.
- De termijn staat er bij het boeken
- En nog eens in de herinnering
- Een op tijd afgezegde les is meteen terug
Valt je les uit, dan weet iedereen het meteen
Moet je een les annuleren, dan krijgt iedereen die geboekt had vanzelf een mail, met je reden erbij. Iedereen krijgt de les terug, en wie op de wachtlijst stond, valt eraf.
- Een mail met je reden
- De les terug op de kaart of als tegoed
- De wachtlijst wordt leeggemaakt
Je ziet wie er was, en wie wegbleef
Bij elke les vinkt je docent aan wie er was. Wie niet kwam, heeft de les gebruikt, en bij het lid zie je hoe vaak dat de laatste drie maanden gebeurde.
- Aanvinken bij elke les
- Niet gekomen telt als gebruikt
- Inchecken zit in Studio Plus en Studio Max
Je hele studio op je telefoon, en op die van je leden
Wie er komt, wat er binnen is en wat er op elke kaart staat: alles op je telefoon, en op die van je leden.
- 09:00Mat PilatesSanne8/12
- 12:15VinyasaLotte1 wachtWeer vol
- 18:30BarreSanne10/14
Wat er gebeurt bij afzeggen
Avana houdt de regels voor je bij, ook als jij lesgeeft of slaapt.Dit gebeurt er bij elke afzegging.
- Op tijd afgezegd: de les gaat terug op de kaartWat op tijd is, bepaal jij: van nul uur tot een week voor de les.
- Een online betaalde losse les wordt één les tegoedDrie maanden geldig bij je studio. Er gaat geen geld vanzelf terug.
- Te laat afgezegd of niet gekomen: de les is gebruiktEr komt geen boete bij. Met een goede reden geef jij de les toch terug.
- Leden checken zelf in bij de deurMet de QR-code uit hun app, bij een tablet bij de deur. Jij en je docent zien meteen wie er is.
Werkt samen met je kaarten en rooster
Een afgezegde les gaat terug op de strippenkaart, en de vrije plek staat meteen weer in je rooster.Zo werkt alles vanzelf samen.
Online lesrooster
Je lessen staan maanden vooruit klaar, en je leden boeken zelf hun plek.
Lees meerPrivélessen en duolessen
Je leden boeken zelf een privé- of duoles op een tijd waarop je docent kan, nooit door een groepsles heen.
Lees meerCursussen, workshops en seizoenen
Je groep schrijft zich in één keer in en betaalt meteen, voor een cursus, workshop of heel seizoen.
Lees meerPlek of reformer kiezen
Je leden kiezen hun eigen reformer of plek, en houden hun favoriet.
Lees meerInchecken en aanwezigheid
Je leden checken in met hun QR-code bij de deur, en jij ziet per les wie er was en wie niet kwam.
Lees meerAlles wat Avana voor je studio doet
Alle 21 functies op een rij: rooster, leden, betalen en groeien, in één systeem.
Naar alle functiesAlles erin, voor één vast bedrag per maand
Je afzegtermijn en de wachtlijst zitten in elk pakket.
- Nooit commissie of servicekosten
- Elke maand opzegbaar
- 7 dagen gratis
- Jij kiest hoe leden betalen
Studio
€1,00 per dag, minder dan één losse les per maand.
Start 7 dagen gratis- Online lesroosterVaste lessen zet je één keer neer, en je leden boeken ze maanden vooruit. Losse lessen en workshops plan je er gewoon tussendoor.
- Eigen studiopaginaMet je lessen, prijzen en docenten. Ook AI-assistenten zoals ChatGPT kunnen hem lezen, zodat nieuwe leden je vinden.
- Onbeperkt leden, 0% commissieEr gaat nooit iets van je lesprijs af. Het geld komt rechtstreeks op je eigen rekening.
- Lessenkaarten, losse lessen en proeflessenEen kaart telt vanzelf af en heeft een einddatum die jij kiest. Een proefles kan één keer per lid.
- Abonnementen met automatische incassoJe vaste leden betalen elke maand vanzelf van hun rekening. Met een looptijd, een opzegtermijn of een pauze als je dat wilt.
- WachtlijstZegt iemand af, dan krijgt de eerste die wacht de plek aangeboden. Neemt die hem niet op tijd, dan gaat hij naar de volgende.
- Online betalen, of in de studioMet iDEAL, Bancontact of een betaalkaart, rechtstreeks naar jou. Of contant of met pin bij jou, ook voor een kaart of abonnement.
- App voor je ledenJij regelt je studio op je telefoon. Je leden boeken in de app en krijgen een melding bij een vrije plek of een les die niet doorgaat.
- HerinneringenEen bevestiging en een herinnering voor elke les, een seintje als een kaart bijna op is en een bericht na de proefles. In je eigen woorden.
- Facturen en export voor je boekhouderNa elke betaling maakt Avana vanzelf een factuur met de juiste btw. Je omzet en je leden zet je met één knop klaar voor je boekhouder.
- Urenregistratie voor je docentenPer docent de gegeven lessen, uren en invalbeurten, met een tarief per les, per uur of per lid. Klaar voor de uitbetaling.
- Invaller vragenJe collega's krijgen de vraag, en wie het eerst kan, neemt de les over. Je leden zien wie er invalt.
Studio Plus
€1,67 per dag. Eén gevulde plek of één lid dat blijft per maand, verdient dit al terug.
Start 7 dagen gratis- Jij en 2 docentenJij + 2 docenten. Een docent ziet het rooster en wie er in de les zit, en niets van je geld. Meer docenten kan voor €5,99 per docent per maand.Elk met een eigen inlog
- Meerdere zalen en locatiesAl je zalen en locaties in één rooster. Avana zorgt dat er nooit twee lessen tegelijk in één zaal staan, en zet het goede adres in elke mail.
- Urban Sports Club, ClassPass en WellhubZet per les een paar plekken open voor deze platforms. Hun boekingen tellen mee in je bezetting en je vinkt ze aan bij de les.
- Dag- en weekpassenEen pas voor een dag of een week, waarmee een lid lessen boekt. Hij gaat in bij het kopen of bij de eerste les.
- Cadeaubonnen en kortingscodesTe koop op je studiopagina, voor een bedrag of een lessenkaart. Wie er een krijgt, boekt zelf een les bij je.
- VriendenactieJe leden nemen iemand mee met hun eigen link. De vriend krijgt korting, je lid krijgt lessen tegoed.
- Inchecken met QR-codeJe leden checken bij de deur in met de QR-code in hun app. Wie niet kwam, zie je terug bij het lid.
- Gezondheidsverklaring en huisregelsEen nieuw lid vult hem in en gaat akkoord met je huisregels bij de eerste boeking. Je docent ziet bij de les wat er speelt.
- Privé- en duolessenJe lid kiest zelf een tijd waarop een docent kan, en betaalt meteen.
- WebwinkelVerkoop grip socks, matten en spullen met je logo, en je leden halen het op bij de les.
- InzichtenWelke lessen vol lopen, wat er binnenkomt en hoeveel proeflessen een vast lid worden, met elke maand een tip.
Studio Max
€2,67 per dag. De meeste tijdwinst, overzicht en alles vanzelf, voor je hele studio.
Start 7 dagen gratis- Onbeperkt docentenElk met een eigen inlog
- Sms-herinneringenJe leden kiezen zelf of ze een sms willen. Sms-tegoed koop je los, en het verloopt niet.
- E-mailcampagnesEen nieuwe les, een actie of een workshop: je mailt al je leden in één keer, in de stijl van je studio.
- Eigen plek kiezen op een plattegrondOp een plattegrond van je zaal, zoals een stoel in de bioscoop. Er boeken nooit meer leden dan er plekken zijn.
- Cursussen en reeksenEen vaste groep boekt en betaalt alle lessen van een cursus in één keer.
- Rollen voor manager en boekhouderEen manager, docent of boekhouder ziet alleen wat bij het eigen werk hoort.
- RapportenHoeveel leden blijven en stoppen, wat een lid gemiddeld oplevert en welke uren het volst zitten, over het hele jaar.
- Live overzicht van je omzetJe ziet op elk moment wat er binnenkwam, online en in de studio, en wat er nog openstaat.
- Eigen automatische berichtenJij kiest wanneer een lid vanzelf een bericht krijgt, per mail, sms of in de app. Bijvoorbeeld na de tiende les.
- Zakelijke abonnementenEen bedrijf betaalt het abonnement van zijn mensen en krijgt elke maand één factuur van je.
- Contracten laten tekenenWie een abonnement of kaart koopt, tekent je contract op de telefoon, en jullie krijgen allebei de pdf.
Alle bedragen inclusief btw. Een extra docent in Studio of Plus is €5,99 per maand.
| Wat je wel en niet betaalt | |
|---|---|
| Commissie op je lesprijs | € 0. Je krijgt je hele prijs. |
| Opstartkosten of jaarcontract | Geen. Elke maand opzegbaar, zonder opzegkosten. |
| Servicekosten | € 0 voor jou. Betaalt een lid online, dan komt er een eigen regel bij: 3%, minimaal €1,49 en maximaal €2,59. Met kaart of abonnement niets extra. |
| Overstappen | Gratis. We helpen je je leden en hun tegoed over te zetten. |
| Extra docent | €5,99 per maand in Studio en Studio Plus, boven op wat in je pakket zit. In Studio Max zijn docenten onbeperkt. |
| Sms-herinneringen | Sms-herinneringen zitten in Studio Max. Het sms-tegoed koop je bij, in pakketten vanaf €7,50 voor 15 sms. |
Wat vragen studio-eigenaren over afzeggen?
Hoe stel ik een afzegtermijn in voor mijn studio in Avana?
In Avana kies je bij Instellingen tot hoeveel uur voor de les een lid kosteloos afzegt, van nul tot een week. Standaard is dat twaalf uur. Je leden zien je termijn al bij het boeken, en Avana houdt hem vanzelf aan bij elke afzegging.
Wat gebeurt er als een lid te laat afzegt of niet komt opdagen?
Zegt een lid in Avana na je termijn af, of komt het niet, dan telt de les als gebruikt. Er komt geen boete bij. Heeft het lid een goede reden, dan geef jij de les in je rooster toch terug, met één keuze.
Hoe werkt de wachtlijst voor een volle les in Avana?
Is een les in Avana vol, dan zet een lid zich op de wachtlijst. Komt er een plek vrij, dan houdt Avana hem even vast voor de eerste die wacht. Neemt die hem niet, dan gaat hij vanzelf naar de volgende. De wachtlijst zit in elk pakket.
Krijgt een lid geld terug als het een online betaalde les afzegt?
Zegt een lid een online betaalde losse les op tijd af, dan krijgt het in Avana één les tegoed bij je studio, drie maanden geldig. Geld gaat niet vanzelf terug. Met een lessenkaart staat de les gewoon weer op de kaart.
Wat gebeurt er als ik als studio een les annuleer in Avana?
Annuleer je een les in Avana, dan krijgt iedereen die geboekt had meteen een mail, met jouw reden als je die invult. Iedereen krijgt de les terug op de kaart of als tegoed. Wie op de wachtlijst stond, valt van de lijst af.
Helpt een afzegtermijn in Avana tegen no-shows in mijn studio?
Ja, een vaste termijn die leden vooraf zien, maakt het voor de meeste leden normaal om op tijd af te zeggen. In Avana gaat een op tijd vrijgekomen plek meteen naar de wachtlijst, zodat een afzegging geen lege plek blijft.
Staat je vraag er niet bij? Stel hem ons gerust. We helpen je gratis om je rooster, je kaarten en je leden goed neer te zetten.
Meer lezen over afzeggen
Zoek je een goede afzegregeling voor je studio?
Avana is het boekingssysteem voor studio's dat je afzegtermijn vanzelf aanhoudt en een vrije plek meteen aan de wachtlijst geeft. Een lege plek in een volle les is twee keer jammer: voor jou, en voor het lid dat graag had willen komen. Een duidelijke afzegtermijn en een wachtlijst lossen dat samen op. Je leden weten waar ze aan toe zijn, en een plek die vrijkomt, wordt meteen weer gebruikt.
Welke afzegtermijn past bij je studio?
Veel studio's kiezen twaalf of vierentwintig uur. Bij kleine groepen en populaire avondlessen werkt een langere termijn, omdat er dan tijd is om de plek opnieuw te vullen. Bij vroege ochtendlessen is een kortere termijn vriendelijker. Kies één termijn, zet hem in je voorwaarden en houd je eraan.
Streng zijn zonder boetes
Een les die als gebruikt telt, is voor de meeste leden genoeg om op tijd af te zeggen. Een boete voelt al snel als een straf. Wees wel soepel bij een echte reden, zoals ziekte. Dat kun je per keer zelf beslissen.
Wat Avana voor je doet
Avana houdt je afzegtermijn bij, zet een op tijd afgezegde les terug op de strippenkaart en mailt de eerste op de wachtlijst als er een plek vrijkomt. Je leden zien alles in je online lesrooster. Wat Avana kost, lees je bij de prijzen.
Houd je lessen vol
Elke vrije plek vult zich vanzelf, ook als jij lesgeeft. Probeer het 7 dagen gratis, en betaal pas als je blijft.