Avana is het boekingssysteem voor studio's waarin je leden boeken, afzeggen en hun tegoed zien, in de Avana-app of in de browser. Een lid wil een les op de telefoon regelen, net zo makkelijk als een tafel reserveren. Tegelijk wil niet elk lid er nog een app bij. Daarom werkt Avana op allebei: dezelfde lessen, hetzelfde tegoed en dezelfde inlogcode, in de app en in de browser.
Wat leden echt in een app doen
Kijk naar wat een lid de hele week van je wil weten: hoe laat de les is, of er nog plek is, hoeveel lessen er op de kaart staan en tot wanneer afzeggen kan. Dat zijn precies de vragen die nu in je appjes staan. In een goede ledenapp staat het antwoord altijd klaar.
In de Avana-app staat dat op vier plekken. Lessen voor wat er gepland staat, Boeken voor je rooster, Tegoed voor kaarten en abonnementen, en Ik voor de eigen gegevens en meldingen. Wat een lid daar doet, zie jij meteen terug in je rooster en bij het lid in je ledenadministratie.
Een eigen app laten bouwen of de Avana-app?
Een eigen app laten bouwen kost veel geld en onderhoud, en elke nieuwe versie van iPhone of Android vraagt werk. Voor de meeste studio's is dat niet nodig. Wat leden willen, is snel kunnen boeken en jouw studio herkennen.
In de Avana-app zien je leden bovenin het logo en de naam van je studio. Is iemand bij twee studio's lid, dan wisselt het met één tik, met één account. Jij gebruikt dezelfde app voor je eigen rooster en je leden.
Boeken in de browser, zonder download
Niet elk lid zet graag een app op de telefoon, zeker niet voor één proefles. Daarom werkt alles ook in de browser. Een lid opent je studiopagina, kiest een les en logt in met een code per mail, zonder wachtwoord. Komt de mail niet aan, dan komt de code per sms. Een nieuwe gast boekt een losse les zelfs zonder account.
Wie vaker komt, kan later alsnog de app nemen en ziet daar hetzelfde tegoed. Hoe je rooster online staat, lees je bij het online lesrooster.
Meldingen die je lessen vol houden
Het grootste voordeel van een app is de melding op het scherm. Een herinnering voor de les valt meer op dan een mail tussen de nieuwsbrieven. Komt er een plek vrij op de wachtlijst, dan ziet het lid dat meteen, en is de plek zo weer gevuld. Gaat een les niet door, dan weet iedereen het voordat iemand voor niets komt.
Een lid kiest zelf welke meldingen het wil, zodat de app nooit gaat irriteren. Meer over hoe een vrije plek vanzelf doorschuift, lees je bij afzeggen en wachtlijst.
Waar je op let bij een app voor je leden
Kies een app waarin je leden zelf hun tegoed zien, anders blijven de vragen komen. Let op het inloggen: hoe minder wachtwoorden, hoe meer leden de app ook echt gebruiken. Kijk of afzeggen en de wachtlijst erin zitten, en of je afzegtermijn vanzelf geldt.
Vraag of er kosten per lid of per download zijn, want die lopen op als je groeit. En let op privacy: een lid hoort alleen de eigen gegevens te zien, volgens de AVG. In Avana zit de app in elk pakket, zonder kosten per lid, en ziet elk lid alleen het eigen account.
Per soort studio
In een reformerstudio met Studio Max wisselt een lid in de app zelf van reformer, tot de afzegtermijn begint. Bij een bootcamp buiten krijgt iedereen een melding als een training niet doorgaat. In een dansschool met Studio Plus zet een ouder de kinderen in het eigen account en schrijft elk kind in voor een seizoensgroep.
En in een sportschool of boksschool met Studio Plus checkt een lid bij de deur in met de QR-code uit de app. Jij ziet per les wie er binnen is, zonder lijst op de balie.
Wat Avana voor je doet
Jij en je leden gebruiken dezelfde Avana-app. Jij ziet wie er vandaag komt, wat er binnen is en wat er op elke kaart staat. Je leden boeken, zeggen af, staan op de wachtlijst, kopen een nieuwe kaart en krijgen meldingen. De app werkt samen met je lessenkaarten, je abonnementen en de berichten aan je leden. Wat Avana kost, lees je bij de prijzen.