Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
De meest gestelde vragen over Avana — abonnement, boekingen, betalingen, klantgegevens en opzeggen. Vind je het antwoord niet? Schrijf ons via contact.
Algemeen
Wat is Avana precies?
Avana is een online boekingssysteem voor zelfstandige salons en beauty-ondernemers. Klanten boeken via jouw eigen pagina, jij beheert je agenda, herinneringen en betalingen vanaf één plek.
Voor wie is Avana geschikt?
Voor kappers, barbershops, nagelstudio’s, wimperstylistes, massagesalons, pedicures, coaches, personal trainers, huidtherapeuten en tattoostudio’s. Werk je solo of met een klein team, dan past Avana.
Heb ik een website nodig?
Nee. Je krijgt een eigen boekingspagina met een eigen URL die als je website fungeert. Lees meer onder online boekingspagina.
Prijs en abonnement
Wat kost Avana?
€15,99 per maand. Geen commissies op je omzet, geen kosten per boeking. Bekijk de prijzenpagina voor alle details.
Is er een gratis proefperiode?
Ja. De eerste 7 dagen zijn gratis. Je hebt geen creditcard nodig om te starten.
Kan ik maandelijks opzeggen?
Ja. Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Geen jaarcontract, geen verborgen kosten. Lees onze servicevoorwaarden.
Rekent Avana commissie op klantboekingen?
Nee. 0% commissie op zowel boekingen als online betalingen. Alleen de bankkosten van de payment processor (€1,99 per verwerkte betaling) worden doorberekend.
Boekingen en agenda
Hoe boeken klanten een afspraak?
Via jouw persoonlijke link. Ze zien je diensten en beschikbare tijden en boeken direct. De afspraak verschijnt real-time in je agenda.
Kunnen er dubbele boekingen ontstaan?
Nee. Zodra een tijdslot geboekt is, verdwijnt het automatisch uit de beschikbaarheid. Lees meer over de online agenda.
Kan ik handmatig afspraken toevoegen?
Ja. Voor walk-ins of telefonische boekingen voeg je handmatig een afspraak toe in je agenda.
Herinneringen en no-shows
Stuurt Avana automatisch herinneringen?
Ja. Avana stuurt automatisch een bevestiging na het boeken en — als je dat instelt — een herinnering vóór de afspraak. Per e-mail en/of SMS.
Hoeveel scheelt dat in no-shows?
Onze gebruikers met herinneringen, annuleringsbeleid en aanbetalingen actief, zien hun no-show ratio gemiddeld dalen van 6–8% naar minder dan 2%.
Online betalingen
Welke betaalmethodes worden ondersteund?
iDEAL voor Nederland en Bancontact voor België.
Kan ik aanbetalingen instellen?
Ja. Per dienst kies je of klanten het volledige bedrag of een aanbetaling betalen bij het boeken.
Klantgegevens en privacy
Wie is eigenaar van mijn klantgegevens?
Jij. Avana is geen marktplaats. Klanten zijn van jou en je kunt je klantenlijst altijd exporteren.
Voldoet Avana aan de AVG?
Ja. Klantgegevens worden veilig opgeslagen volgens de AVG. Lees ons privacybeleid voor details.
Nog niet gevonden?
Schrijf ons via de contactpagina of bekijk de ondersteuningspagina met setup-gidsen per functie.