Brauche ich eine eigene Website?
Nein. Avana gibt dir eine eigene Buchungsseite unter einem Avana-Link (z.B. avana.app/dein-salon). Den teilst du in Instagram-Bio, WhatsApp, Visitenkarte oder Google Business — eine eigene Website ist nicht nötig.
Kann ich auch SMS-Erinnerungen senden?
Ja. SMS-Erinnerungen gehen in jedem Tarif automatisch raus, 24 Stunden und 2 Stunden vor dem Termin. Avana schlägt nichts auf — du zahlst nur den tatsächlichen Versandpreis pro SMS (typisch 5-7 Cent in Deutschland).
Wie schnell bin ich online live?
In etwa 15 Minuten. Du gibst Leistungen, Preise und Öffnungszeiten ein, dein Buchungslink ist live. Geh dann in deine Instagram-Bio und füge den Link ein — die ersten Buchungen kommen meist noch am selben Tag.
Kann ich das Widget auch in meine bestehende Website einbinden?
Ja. Du bekommst ein Embed-Snippet, das du auf jeder bestehenden Website (WordPress, Wix, Squarespace, Shopify) einfügen kannst. Das Widget passt sich deinem Branding an.
Was passiert, wenn ein Kunde absagt?
Kunden stornieren über ihren Bestätigungslink. Der Slot wird automatisch wieder frei und kann von einem anderen Kunden gebucht werden. Du bekommst eine Benachrichtigung. Stornierungs-Fristen kannst du pro Leistung festlegen (z.B. 24h, 48h).
Was zahle ich pro Transaktion?
Kartenzahlungen laufen zum Stripe-Standardtarif: 1,8% + 0,25 € pro Transaktion. Avana schlägt nichts auf. Bei einer Zahlung von 55 € erhältst du 53,76 €. Du siehst die genaue Aufschlüsselung pro Transaktion im Dashboard.
Was ist die Buchungsgebühr?
Bei Online-Buchungen fällt eine kleine Gebühr von 1,99 € an, branchenüblicherweise. Sie wird dem Kunden bei der Buchung angezeigt und ist bei Stornierung nicht erstattungsfähig. Sie kommt nicht von deinem Serviceumsatz.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja. Jeder Tarif beinhaltet eine 7-tägige kostenlose Testphase, ohne Kreditkarte. Du kannst deine Buchungsseite einrichten, Leistungen hinzufügen und den vollen Kalender ausprobieren, bevor du dich entscheidest.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Monatstarife, kein Vertrag, jederzeit über das Dashboard kündbar.