Wie lange dauert die Einrichtung?
Die meisten Salons sind innerhalb von 15 Minuten live. Du trägst Leistungen, Preise und Öffnungszeiten ein, legst pro Mitarbeiter einen Kalender an und teilst deinen Buchungslink. Es gibt nichts zu installieren — alles läuft im Browser.
Kann ich von Shore, Salonized oder Fresha wechseln?
Ja. Du exportierst deine Kundenliste als CSV aus dem alten System und importierst sie direkt in Avana. Unser Team hilft dir kostenlos beim Datenimport und mit einer Wechselbotschaft für deine Stammkunden über Instagram und SMS.
Ist Avana DSGVO- und GoBD-konform?
Avana speichert alle Buchungs- und Kundendaten DSGVO-konform auf europäischen Servern. Auftragsverarbeitungsverträge werden mit allen Auftragsverarbeitern geschlossen. Für ein vollständig GoBD-konformes Kassensystem empfehlen wir die Kombination mit einem zertifizierten POS-System.
Müssen meine Kunden eine App herunterladen?
Nein. Kunden klicken auf deinen Buchungslink (z.B. aus Instagram-Bio), wählen Leistung und Mitarbeiter, geben Name und Telefonnummer ein und bestätigen. Keine App, kein Konto, keine Hürde.
Funktioniert das auch mit mehreren Mitarbeitern?
Ja. Pro Mitarbeiter legst du einen eigenen Kalender, eigene Leistungen und eigene Pufferzeiten an. Im Pro-Tarif (35 €/Monat) sind bis zu 3 Mitarbeiter ohne Aufpreis enthalten, jeder weitere Mitarbeiter kostet +4,95 €/Monat. Im Team-Tarif (59 €/Monat) sind 3 Mitarbeiter und 3 Standorte inklusive.
Kann ich Anzahlungen für längere Behandlungen verlangen?
Ja. Pro Leistung kannst du eine Anzahlung festlegen (z.B. 20 € für eine Färbung). Erscheint der Kunde nicht, behältst du das Geld. Das senkt No-Shows bei langen Behandlungen typisch unter 2 Prozent.
Was zahle ich pro Transaktion?
Kartenzahlungen laufen zum Stripe-Standardtarif: 1,8% + 0,25 € pro Transaktion. Avana schlägt nichts auf. Bei einer Zahlung von 55 € erhältst du 53,76 €. Du siehst die genaue Aufschlüsselung pro Transaktion im Dashboard.
Was ist die Buchungsgebühr?
Bei Online-Buchungen fällt eine kleine Gebühr von 1,99 € an, branchenüblicherweise. Sie wird dem Kunden bei der Buchung angezeigt und ist bei Stornierung nicht erstattungsfähig. Sie kommt nicht von deinem Serviceumsatz.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja. Jeder Tarif beinhaltet eine 7-tägige kostenlose Testphase, ohne Kreditkarte. Du kannst deine Buchungsseite einrichten, Leistungen hinzufügen und den vollen Kalender ausprobieren, bevor du dich entscheidest.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Monatstarife, kein Vertrag, jederzeit über das Dashboard kündbar.