Manche Kunden wählen eine Leistung, sehen die Uhrzeit, werden abgelenkt und schließen die Buchung nie ab. Avana sendet eine Stunde später automatisch eine Recovery-E-Mail mit dem reservierten Slot — typisch konvertieren 15-20% der verlassenen Buchungen so.
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Reibung tötet Buchungen. Ein Kunde startet auf deiner Buchungsseite, wählt einen Schnitt, sieht den Wunsch-Slot besetzt, wird abgelenkt und vergisst es. Ohne Recovery: verlorene Buchung. Mit Recovery: eine Stunde später eine automatische E-Mail 'Wir haben diesen Slot für dich reserviert, klick zum Bestätigen'.
Die Recovery-E-Mail ist kurz und direkt: die gewählte Leistung, der reservierte Slot (immer noch verfügbar) und ein Button zur Buchung. Keine Marketing-Phrasen, kein Upsell — nur ein einfacher Rückweg.
Verfügbar im Pro- und Team-Tarif. Du kannst den Inhalt der Recovery-E-Mail anpassen, damit er zu deinem Salon-Ton passt.
So funktioniert es
Recovery in den Einstellungen einschalten — die Regel gilt für jede begonnene, nicht abgeschlossene Buchung.
Wenn ein Kunde seine E-Mail eingibt aber nicht bestätigt, hält Avana den Slot eine Stunde.
Kurze E-Mail mit dem Slot und Ein-Klick-Bestätigungs-Button landet im Postfach.
Vorher & nachher
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Online-Buchung, rund um die Uhr
FAQ
Nein. Die E-Mail geht nur an Kunden, die aktiv eine Buchung auf deiner Seite gestartet (Name + E-Mail eingegeben), aber nicht abgeschlossen haben. Es ist transaktional, kein Marketing.
Standard 60 Minuten. Danach geht der Slot zurück in die allgemeine Verfügbarkeit.
Ja. Der Reports-Bereich zeigt wiederhergestellte Buchungen pro Monat.
Ja. Pro Salon zwischen 15 Minuten und 2 Stunden einstellbar. 60 Minuten ist der Sweet Spot für die meisten Salons.
Ja. Die Recovery-E-Mail wird automatisch in der Browser-Sprache des Kunden gesendet.
Die E-Mail bietet automatisch den nächst-passenden Slot an — keine Sackgasse.
Ja. Pro Sprache kannst du Betreff, Header und Body anpassen. Standard-Text ist konversions-getestet.
Nein — ohne E-Mail können wir sie nicht erreichen. Recovery startet, sobald sie in Schritt 2 ihre E-Mail eingeben.
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Zuletzt aktualisiert: Juni 2026