Afspraken plannen zonder account: waarom salons hiervoor kiezen
Steeds meer salons kiezen ervoor om klanten afspraken te laten maken zonder account. Geen registratie, geen wachtwoorden, geen extra stappen. Gewoon een afspraak kiezen en klaar.
Die keuze is zelden toevallig. Het sluit aan bij hoe klanten vandaag de dag willen boeken: snel, duidelijk en zonder gedoe.
In dit artikel lees je waarom afspraken plannen zonder account steeds populairder wordt en wanneer het goed past bij een salon.
Wat betekent afspraken plannen zonder account?
Afspraken plannen zonder account betekent dat een klant direct een afspraak kan maken, zonder eerst een profiel aan te maken of in te loggen.
De klant:
- kiest een behandeling
- selecteert een tijd
- vult basisgegevens in
- bevestigt de afspraak
Daarna staat de afspraak direct vast.
Dit verschilt van systemen waarbij klanten eerst een account moeten aanmaken voordat ze kunnen boeken.
Waarom klanten afhaken bij accounts
Elke extra stap in het boekingsproces vergroot de kans dat een klant afhaakt. Zeker bij nieuwe klanten werkt een verplichte registratie vaak tegen.
Veelvoorkomende redenen:
- geen zin om een account aan te maken
- wachtwoorden vergeten
- twijfel of het veilig is
- “ik doe het later wel”
Dat zie je vooral terug bij salons die veel nieuwe of incidentele klanten hebben.
Minder stappen zorgt voor meer boekingen
Hoe eenvoudiger het boekingsproces, hoe groter de kans dat een afspraak wordt afgerond. Dit sluit aan bij wat veel salons merken sinds ze online boeken aanbieden.
In het artikel de voordelen van online boeken voor salons lees je dat gemak en snelheid directe invloed hebben op het aantal afspraken.
Zonder account:
- boeken klanten sneller
- haken minder mensen af
- worden afspraken vaker direct bevestigd
Past dit bij elke salon?
Afspraken plannen zonder account past vooral goed bij salons die:
- eenvoud belangrijk vinden
- vaste behandelingen aanbieden
- geen uitgebreid klantensysteem nodig hebben
- zo min mogelijk drempels willen
Voor salons met complexe loyaliteitsprogramma’s of uitgebreide klantgeschiedenis kan een account juist wél waarde hebben. Maar voor veel salons is dat niet nodig.
Het verschil met uitgebreide salon software
Veel salon software combineert boeken met accounts, klantprofielen en extra functies. Dat kan handig zijn, maar maakt het proces ook zwaarder.
In het artikel is salon software te duur? wordt uitgelegd dat veel salons maar een klein deel van zulke systemen gebruiken, terwijl ze wel betalen voor de complexiteit.
Boeken zonder account is vaak een bewuste keuze voor eenvoud.
Hoe werkt dit samen met een boekingssysteem?
Een boekingssysteem hoeft niet ingewikkeld te zijn om goed te werken. De kern is dat afspraken duidelijk en automatisch worden verwerkt.
In wat is een boekingssysteem lees je dat de basis van elk boekingssysteem hetzelfde is: overzicht, duidelijkheid en minder handmatig werk.
Of een account nodig is, hangt vooral af van hoe de salon wil werken.
Samenvatting
Afspraken plannen zonder account verlaagt de drempel voor klanten. Minder stappen betekent minder afhakers en meer afgeronde boekingen. Voor veel salons past dit beter bij hoe klanten vandaag de dag afspraken maken.
Het belangrijkste is niet of een systeem alles kan, maar of het aansluit bij hoe jij en je klanten willen werken.