Proefles barre: zo wordt een eenmalige bezoeker een vast lid

Dinsdag, tien voor zeven: Iris staat op sokken bij de deur voor een proefles barre. Of Iris een vast lid wordt, beslist in drie momenten: een bevestiging vooraf die de spanning wegneemt, een ontvangst bij naam met uitleg die het trillen normaal maakt, en binnen 48 uur één passend aanbod, plus twee berichten als er niets gekocht wordt.

Iris heeft, zoals elke proefdeelnemer, de lastigste stap al gezet: zelf boeken bij een studio die nog onbekend is. Toch komt een flink deel daarna niet terug. Elke proefles kost je een plek in de les en aandacht van de docent, en wie na die ene keer wegblijft, maakt dat een kostenpost zonder opbrengst.

Wat je voor de proefles vraagt en of je een gratis les, een betaalde les of een introductieweek aanbiedt, staat uitgerekend in proefles of introductieaanbod: gratis, betaald of een introweek?. Hier volgen we de reis van Iris, van de boeking tot de week na de les, en wat jij op elk moment doet.

Vóór de les: weg met de spanning

Voor veel mensen is een eerste barreles spannender dan een eerste les pilates of yoga. Het woord ballet roept beelden op van lenige dansers. Er staan spiegels. En je weet niet wat een plié of een tuck is. Wie die spanning vooraf wegneemt, krijgt een deelnemer die ontspannen binnenkomt en meer van de les meekrijgt.

Drie dingen om vooraf te regelen:

1. Een lesbeschrijving die geruststelt. Zet bij je beginnersles in gewone woorden wat er gebeurt en voor wie het is.
2. Een bevestiging en een herinnering die zeggen wat iemand meeneemt. Kleding, sokken, water, hoe laat je er bent.
3. Een les met ruimte kiezen. Een proefdeelnemer in een volle les met vaste leden voelt zich sneller de nieuwe. Stuur proeflessen naar een les met een paar lege plekken en een docent die tijd heeft.

Iris boekte op zondagavond, na een Reel over de beginnersles, en las eerst de lesbeschrijving. Een lesbeschrijving om over te nemen:

Barre voor beginners (45 minuten) Je hoeft geen danservaring te hebben en je hoeft niet lenig te zijn. We werken aan de barre en op de mat met kleine bewegingen die je spieren laten werken zonder springen. Je benen gaan trillen, dat hoort erbij. De docent legt elke oefening uit en laat zien hoe het lichter kan.

Op maandag kwam de herinnering binnen, met de tekst voor wat iemand meeneemt:

Neem makkelijk zittende sportkleding mee, gripsokken (heb je die niet, dan kan het ook op gewone sokken of blote voeten) en een flesje water. Kom tien minuten voor de les, dan laten we je de zaal zien en zoeken we samen een plek aan de barre.

Avana is een boekingssysteem voor barre- en andere studio's: je rooster, je studiopagina, je proeflessen en je kaarten staan er samen in, en leden boeken via de Avana-app of in de browser. Bij een proefles kiest iemand daar in dezelfde stap als het kopen meteen een les. Daarna gaat er vanzelf een bevestiging uit, en ongeveer een dag voor de les een herinnering met de tijd, het adres, wat het lid meeneemt en tot wanneer afzeggen kan. Elk lid kan bij jouw studio één keer een proefles kopen, dus wie al eens geweest is, kan niet steeds opnieuw proberen.

In de les: de eerste tien minuten beslissen veel

Of iemand terugkomt, voelt die vaak al bij binnenkomst. Een eerste les waarin niemand je naam weet en je achteraan staat zonder te weten wat je doet, voelt als buiten staan. Een les waarin de docent je opwacht en je af en toe bij naam corrigeert, voelt als welkom.

Bij Iris ging het zo: Sophie, de docent, stond om tien voor zeven bij de deur, wees een plek in het midden aan naast een vast lid en zei bij de zwaarste reeks hardop dat trillen erbij hoort. Verkoop niets tijdens de les. Bewaar het vervolg voor het napraten, en houd het bij één zin: "Wil je het een paar weken proberen, dan is de donderdag om 19.00 uur een fijne les om vast te komen. Ik stuur je morgen nog even wat informatie." Dan weet iemand wat er komt, en voelt het bericht van de volgende dag als een afspraak.

Vraag in dat napraatje ook één ding: wat iemand zoekt. Sterker worden, een betere houding, een vast moment voor zichzelf, iets naast hardlopen. Het antwoord bepaalt welk aanbod je straks stuurt. Bij Iris was dat de houding.

Eén keer instellen, daarna loopt het vanzelf: in Avana staat de proefles als apart product met je eigen prijs, één keer per lid, met de les meteen erbij gekozen. De bevestiging en de herinnering gaan daarna vanzelf de deur uit. Hoe de proefles op je studiopagina staat, zie je bij de software voor barrestudio's.

Na de les: de 48 uur

De dag na een eerste barreles voelt iemand de spieren in de benen en billen. Dat is het moment waarop barre het best wordt onthouden, en waarop je bericht het meest effect heeft. Wacht je een week, dan is de herinnering vervaagd en de agenda alweer vol.

Stuur in die 48 uur twee dingen:

• De algemene mail van de studio. In Avana zet je in Instellingen › Berichten aan je leden de mail "Na de proefles" aan. Die kan in elk pakket en gaat vanzelf naar iedereen die een proefles volgde.
• Een persoonlijk bericht van de docent. Kort, met de naam, één ding uit de les en één les om te boeken.

Het bericht dat Sophie op woensdag aan Iris stuurde, om over te nemen:

Hoi Iris, fijn dat je gisteren bij de barreles was. Je had de tuck aan het eind echt te pakken, en dat lukt de meeste mensen pas na een paar keer. Je zei dat je naast het hardlopen iets voor je houding zocht. Dan zou ik het met het introductieaanbod proberen: drie lessen in twee weken, zodat je merkt wat het doet. De donderdag om 19.00 uur heeft volgende week nog plek. Tot gauw, Sophie

Let op de opbouw: iets wat iemand goed deed, de reden die iemand zelf gaf, één aanbod, één les. Geen lijst met alle prijzen.

Een aanbod dat aansluit op wat iemand net deed

Na één les weet iemand nog niet of barre iets voor die persoon is. Wat je aanbiedt, moet dat gat dichten. Kies op basis van wat iemand in het napraatje zei.

Het introductieaanbod en kortingscodes zitten niet in het kleinste pakket van Avana, wel in Studio Plus en Studio Max, de twee pakketten waarin ook abonnementen en de wachtlijst zitten. Een introductieaanbod kan elk lid één keer kopen, net als de proefles. Een kortingscode geldt voor een losse les, een lessenkaart of de eerste maand van een abonnement, met een einddatum of een maximum aantal keer.

Wie niets kocht: twee keer opvolgen, dan stoppen

Niet iedereen beslist in 48 uur, en Iris ook niet: die week zat vol. Wie niets kocht, is vaak druk of twijfelt nog. Twee extra berichten zijn genoeg. Meer voelt als achtervolgen.

Na een week. Licht en zonder aanbieding:

Hoi Iris, hoe voelden je benen na de barreles? De beginnersles op donderdag staat er elke week, en als je nog vragen hebt over wat bij je past, laat het gerust weten. Groet, Sophie

Na drie weken. Met een nieuwe aanleiding:

Hoi Iris, op zaterdag 24 okt. geven we een masterclass voor beginners, met extra uitleg over houding aan de barre. Misschien een fijne manier om er weer in te komen. Groet, Sophie

Daarna stop je. Zet de naam op een lijstje voor je volgende seizoensactie, en laat het daarbij. Hoe je een masterclass of themales opzet die ook voor twijfelaars werkt, lees je in barre-workshops en studio-events organiseren.

Wat het oplevert als elke proefles zo loopt

Iris is één proefdeelnemer. Reken het door voor een barrestudio met tien per maand. Tot nu toe stuurde de eigenaar niets na de les, en twee van de tien werden lid. Dan komt de reis hierboven erbij: de nieuwe lesbeschrijving, de rondleiding bij binnenkomst, het persoonlijke bericht binnen 48 uur en de twee opvolgberichten.

Worden er daardoor vier van de tien lid (een aanname, meet je eigen getal), dan telt dat snel op. Met een abonnement van €70 per maand en een lid dat een half jaar blijft (ook een aanname), is elk extra lid €420 waard. Twee extra leden per maand is dan €840 per maand aan nieuwe omzet, voor een kwartier berichten per week.

Ook wie lid wordt, zoals Iris misschien na de masterclass, is daarmee nog niet binnen. De eerste kaart die op is en de derde maand zijn de volgende momenten waarop mensen afhaken; die staan uitgewerkt in leden behouden: waarom mensen na drie maanden stoppen. Wat een nieuw lid het sterkst vasthoudt, is een vaste groep en een docent die de naam kent, en daarover gaat een loyale community rond je barrestudio.

Schrijf vandaag de lesbeschrijving en de tekst voor wat iemand meeneemt, en spreek met je docenten de tien minuten voor de les af. De proefles, de herinnering en de mail na de proefles lopen daarna zonder jou in de software voor barrestudio's van Avana, die je 7 dagen gratis gebruikt zonder nu iets te betalen, met 0% commissie op je lessen. Werk je nu nog met een ander systeem, dan helpen we je gratis met overstappen.