Een workshop voor je klanten: één onderwerp, acht mensen, twee uur

Geef een workshop in iets wat mensen thuis zelf willen kunnen: vlechten, föhnen voor volume, krullen met een tang of opsteken voor een feest. Houd het bij één onderwerp, zes tot acht deelnemers en een tot twee uur.

Hieronder per onderdeel:

• welke haarworkshops werken voor klanten
• hoe je een vlechtworkshop voor ouders opbouwt
• hoe je een föhn- of krulworkshop opbouwt
• wat je in de ruimte regelt, inclusief stopcontacten en stroomgroepen
• welk materiaal je klaarlegt
• wat je vraagt, en hoe je er productverkoop uit haalt

Zo'n workshop moet ook in je agenda passen tussen de knipbeurten door. Zet je hem in de Avana Academie, dan staat de dag daar als blok met een vast aantal plekken, en krijgt hij een webadres dat je in je bio kunt zetten.

Een masterclass voor collega-kappers is een ander product, met andere eisen. Die lees je in een masterclass geven als kapper of barbier.

Welke haarworkshops werken voor klanten?

Begin met de vraag die je in je stoel het vaakst hoort. Zegt een klant elke week "bij jou zit het altijd mooi, thuis krijg ik het niet voor elkaar", dan is een föhnworkshop je eerste.

Hoe bouw je een vlechtworkshop voor ouders op?

Kinderen houden het niet lang vol. Plan daarom kort en met een duidelijke volgorde van makkelijk naar moeilijk.

Laat elke ouder aan dezelfde kant van het kind staan als jij bij je demo. Voordoen op een oefenhoofd dat iedereen goed kan zien, werkt beter dan voordoen op één kind terwijl de rest wacht.

Hoe bouw je een föhn- of krulworkshop op?

Bij deze workshops leert iemand werken aan het eigen hoofd, en dat is lastig: alles is in spiegelbeeld en de achterkant zie je niet.

1. Haartype en product. Kort per deelnemer: fijn of dik haar, wat er nu mis gaat, welk product past.
2. Demo op één deelnemer, met uitleg over borstelkeuze, temperatuur en de richting van de föhn.
3. Zelf doen in delen. Eerst de voorkant en zijkanten, want die zie je in de spiegel. Daarna de achterkant met een handspiegel.
4. Bijsturen per plek. Jij loopt langs en neemt de borstel even over om het gevoel te laten zien.
5. Afwerken en nazorg. Hoe lang het resultaat houdt, hoe je het de volgende ochtend opfrist.

Leg bij hete tools uit hoe je hittebescherming gebruikt, en zet bij elke plek een houder of hittebestendige mat voor de tang. Bij een workshop met kinderen gebruiken alleen volwassenen hete tools.

Wat regel je in de ruimte?

Een spiegel en een stopcontact per plek. Een föhn trekt vaak rond de 2.000 watt. Een gewone groep van 16 ampère houdt rond de 3.600 watt, dus twee föhns tegelijk op dezelfde groep kunnen de zekering al laten springen. Kijk in je meterkast welke stopcontacten op welke groep zitten, en test vooraf met alle föhns tegelijk aan. Bij een krulworkshop met tangen en stijltangen is het verbruik lager, maar tel het toch.

Stoelen op de goede hoogte. Voor vlechten bij kinderen helpt een kruk, zodat de ouder niet de hele workshop voorovergebogen staat.

Oefenhoofden. Een oefenhoofd met lang haar en een klem op tafel is handig voor volwassenen die zonder model komen, en voor jouw demo. Oefenhoofden zijn niet goedkoop en slijten door vlechten en hitte. Reken die mee in je prijs, of laat deelnemers er een huren.

Tijd buiten de salontijden. Een workshop op een avond of op je vaste vrije dag botst niet met je klanten. Een zaterdagochtend is voor ouders met kinderen vaak het makkelijkst.

Welk materiaal leg je klaar?

Per deelnemer of duo:

• een ontklitborstel en een staartkam
• elastiekjes, schuifspeldjes en haarspelden
• een sprayflesje met water
• een kaartje met de stappen van elke vlecht of föhnbeurt

Per plek bij föhnen en krullen:

• een föhn met mondstuk
• een ronde borstel in twee maten
• klemmen om haar op te steken
• hittebescherming
• bij krullen een tang of stijltang met houder

Voor de groep:

• product in porties, zodat niemand in dezelfde pot dipt
• handdoeken of capes
• oefenhoofden met klem, voor wie geen model heeft
• een handspiegel per plek

Vraag of deelnemers hun eigen föhn of tang willen meenemen. Wie thuis met een ander apparaat werkt, leert meer op dat eigen apparaat.

Wat vraag je voor een workshop?

Reken van onderaf: je tijd inclusief opbouwen en opruimen, materiaal per persoon, slijtage van oefenhoofden, en btw. Deel het door het aantal deelnemers en leg een minimum vast. Bij een workshop voor ouders en kinderen is het duidelijker om een prijs per duo te noemen.

Een workshop waarin iemand iets voor zichzelf leert, is volgens de Belastingdienst geen beroepsopleiding. De btw is dus 21%, of nul als je de kleineondernemersregeling gebruikt. Hoe je een cursusprijs opbouwt met een rekenvoorbeeld, lees je in de prijs van je beautycursus bepalen.

Hoe haal je er productverkoop en nieuwe klanten uit?

Een workshop is een van de weinige momenten waarop een klant een uur lang ziet waarom een product werkt. Gebruik dat zonder te duwen.

• Noem wat je gebruikt, en waarom. "Bij fijn haar gebruik ik dit volumeproduct aan de wortel" leert meer dan een verkooppraatje.
• Zet een lijstje klaar met de producten, de prijs en het haartype waarvoor elk product bedoeld is.
• Laat de keuze bij de deelnemer. Een verplicht pakket past niet bij iedereen, want niet iedereen heeft hetzelfde haar.
• Geef een reden om terug te komen. Wie een föhnworkshop deed, merkt dat een goede knipbeurt het föhnen makkelijker maakt.

Meer over productverkoop in je salon lees je in producten verkopen in je salon, en over nieuwe klanten in klanten werven als kapper.

Een datum openzetten met een maximum

In de Avana Academie verkoop je naast cursussen ook losse workshops. Voor een haarworkshop werkt dat zo:

• Vaste data met een maximum. Je zet bijvoorbeeld een zaterdagochtend per maand open met zes plekken. Deelnemers kiezen zelf een datum, en is die vol, dan kan iemand op de wachtlijst.
• In je agenda. Werk je met de Avana-agenda, dan blokkeert de workshop die uren, zodat niemand er een knipbeurt overheen boekt.
• Video's om terug te kijken. Zet per vlecht of per föhnstap een korte video bij de workshop. Deelnemers kijken die thuis terug als een stap niet meer lukt.
• Afrekenen. Deelnemers betalen online met iDEAL, bij Belgische salons ook met Bancontact, met €4,99 servicekosten, of je regelt de betaling zelf. Met een vroegboekprijs of een kortingscode voor vaste klanten vul je de eerste plekken.
• Wijzigingen. Tot 48 uur vooraf wisselt een deelnemer zelf van datum of meldt zich af. Moet jij de datum verzetten, dan gaan de deelnemers mee en krijgt iedereen een mail.
• Vindbaar. De workshop krijgt een eigen pagina onder je salonpagina, zodat mensen die zoeken op een vlechtworkshop in je stad hem kunnen vinden.

Kosten: €9,99 per maand voor Academie Start bovenop je pakket, €19,99 voor Plus. Op Business Max zit Start erbij. Zonder boekingssysteem kan de Academie ook los, voor €19,99 of €29,99 per maand. Voor een workshop aan je eigen klanten is dat wel jammer: juist bij zo'n dag wil je dat je stoelen geblokkeerd zijn en dat je achteraf ziet wie er was. Wat het kost, staat op de prijzen van de Academie. Hoe het werkt voor kappers en barbiers, lees je op cursus verkopen als kapper.

Begin met de vraag die je het vaakst hoort

Kies één onderwerp, geef de eerste workshop aan vaste klanten en let op waar het vastloopt. Bij föhnen is dat meestal de achterkant, bij vlechten het invlechten. Maak dat onderdeel langer in de volgende workshop. Wil je daarna collega's les geven, lees dan een masterclass geven als kapper of barbier. Zoek je vooral meer klanten in je stoel, begin dan bij klanten werven als kapper.