Meer verdienen als nagelstyliste zonder extra sets te zetten

Meer verdienen zonder extra sets lukt op zes plekken: bijboeken, de fill vóór de deur, een aanbetaling op lange sets, producten, de gaten in je agenda en een cursus. Alle zes zitten in de klanten en de uren die je al hebt. Je hoeft er niet vroeger voor op en niet later mee door.

Eerst: wat is een uur van jou waard?

Voordat je aan een van de zes begint, reken je één ding uit: wat elke behandeling per uur oplevert. Een BIAB-set van €55 in anderhalf uur is €36,67 per uur. Een fill van €40 in een uur is €40. Een French van €65 in twee uur is €32,50. Dat getal laat zien waar de winst zit en waar een no-show het hardst aankomt. Je tarief zelf opbouwen doe je met wat verdient een nagelstyliste; de behandelingsprijs-calculator rekent het voor je uit.

Met dat getal in je hoofd worden de zes plekken hieronder concreet.

1. Laat de klant zelf iets bijboeken

Nail art op twee nagels, een French-randje, een versteviging, een korte spa-manicure. Extra's van €8 tot €15 die je nu misschien tijdens de behandeling voorstelt, en soms vergeet omdat je aan het praten bent. Zet ze als losse extra's op je boekingspagina, zodat de klant ze zelf aanvinkt bij het boeken. Mensen kiezen meer als er niemand meekijkt.

De rekensom: 60 klanten per maand, van wie er 18 een extra van €12 kiezen, is €216 per maand. Zonder één set extra. De minuten van de extra reken je mee in de duur, zodat je agenda niet uitloopt.

2. Plan de fill in vóór de deur

Dit is de grootste van de zes, en de minst zichtbare. Een fill hoort na drie tot vier weken. Een klant die zelf moet appen wanneer het uitkomt, komt na vijf. Over een jaar is dat het verschil tussen zeventien en tien fills. Zeven fills van €40 is €280 per klant per jaar, en dat maal je vaste klanten.

De oplossing is ouder dan je boekingssysteem: vraag bij het afrekenen of het over drie weken weer dezelfde dag wordt, en zet het meteen vast. De klant krijgt een bevestiging en de dag ervoor een herinnering, en het nadenken is voorbij. Zet daarnaast in de bevestiging van elke set: 'Voor een mooi resultaat plan je je fill in over drie tot vier weken, via [link].' In klanten laten herboeken staat waarom het afrekenmoment beter werkt dan elk berichtje achteraf.

3. Vraag een aanbetaling op je lange sets

Een no-show op een BIAB-set kost je €55 en anderhalf uur, plus de klant die je voor dat tijdslot moest afwijzen. Een aanbetaling van €15 tot €20 haalt het grootste deel van die no-shows weg; wie geld heeft betaald, komt of zegt op tijd af. Een salonhouder in Amsterdam vertelde de NOS in november 2023 dat hij sinds zijn aanbetaling van 25% voor nieuwe klanten 'bijna geen last meer' heeft van no-shows, en de kappersorganisatie ANKO zei erbij dat klanten het accepteren zolang je het vooraf duidelijk zegt.

Vraag het niet op alles. Op een fill van een uur volstaat een herinnering. Op sets, French en alles boven het uur is een aanbetaling normaal. Meer daarover in no-shows voorkomen in je nagelstudio.

4. Verkoop wat je toch al aanraadt

Je zegt tegen elke klant dat nagelriemolie helpt. Verkoop hem dan ook. Een flesje van €9 met een inkoop van €3 tot €4, één op de vier klanten neemt hem mee, en je hebt €80 tot €100 per maand erbij waarvoor je niets hoefde te doen behalve het flesje op tafel zetten. Houd het klein: olie, een handcrème, een topcoat voor thuis. Wat je zelf gebruikt en wat de klant tijdens de behandeling ziet.

Er is een tweede winst: een klant die olie gebruikt, komt met betere nagelriemen terug. Je fill gaat sneller en het resultaat houdt langer. Hoe je retail opzet zonder een halve winkel te worden, staat in producten verkopen naast je behandelingen.

5. Vul de gaten die je nu accepteert

Een afzegging om acht uur 's ochtends voor een set om tien uur. Een dinsdagmiddag die altijd halfleeg is. Een uur tussen twee fills waar niets in past. Bij een volle agenda zijn dat de uren die je nog hebt.

Een wachtlijst vult de afzegging: wie graag eerder wilde, krijgt de plek aangeboden en jij hoeft niemand te bellen. Een story met 'morgen 10.00 uur vrijgekomen' doet de rest. De stille dinsdag vul je door je fills daar bewust naartoe te plannen bij stap 2. En het gat van een uur voorkom je door de duur per behandeling eerlijk in te stellen, zodat een klant geen plek kan boeken die net niet past. Lees rustige dagen vullen voor de aanpak per dag.

6. Zet je kennis om in een cursus

De enige van de zes waar je wél extra tijd in stopt, maar dan één keer. Een BIAB-cursus voor beginners van €385 met zes cursisten is €2.310. De theorie neem je één keer op met je telefoon en verkoop je daarna zo vaak als je wilt; de praktijkdag geef je in je eigen studio, op een dag die je toch al hebt geblokkeerd. Je hebt er geen diploma voor nodig. Hoe je begint staat in een nagelcursus geven aan je klanten, en wat erbij komt kijken op cursus verkopen als nagelstyliste.

Hoe stap 1 en 3 er in Avana uitzien

Een klant opent je boekingspagina in Avana, kiest 'BIAB-set, 90 minuten, €55' en ziet daaronder de extra's: nail art per nagel, French, versteviging. Hij vinkt er twee aan, het tijdslot groeit mee, en bij het afrekenen betaalt hij de €20 aanbetaling die jij alleen op sets hebt ingesteld, met iDEAL, Bancontact of kaart. Op een fill staat geen aanbetaling, dus daar gaat hij zonder betaalstap door. Jij ziet de afspraak met extra's in je agenda en op de klantkaart staat wanneer hij voor het laatst is geweest, dus je weet wie over de drie weken heen gaat. Producten via je pagina en de wachtlijst voor afzeggingen zitten in Business Plus; de cursus verkoop je vanuit dezelfde omgeving met de Avana Academie, met de praktijkdag tussen je gewone afspraken. Alles wat Avana voor een nagelstudio doet staat op boekingssysteem voor nagelstudio's, met de pakketten en de gratis eerste week op de prijzenpagina.

Begin met de fill

Als je één ding uit dit stuk doet, doe dan stap 2. Vraag vanaf morgen bij elke klant of het over drie weken weer dezelfde dag wordt, en zet het vast. Het kost je tien seconden per klant en het is de grootste van de zes.