Cursusplatform voor beautycursussen: waar moet het aan voldoen?

Een systeem voor je beautycursus moet acht dingen kunnen:

• een cursuspagina waarop mensen zich inschrijven
• betalen met iDEAL
• een lesomgeving voor je video's en bestanden
• een toets
• praktijkdagen met een maximum aantal plekken en een wachtlijst
• bericht aan je cursisten als een datum verandert
• aanwezigheid afvinken en een certificaat uitgeven
• een factuur voor je administratie

Verkoop je alleen video's, dan volstaat een algemeen cursusplatform. Heeft je cursus een praktijkdag in je salon, kies dan een systeem dat die dag in je agenda zet en de plekken bewaakt. Dat tweede is precies waar de meeste platforms niets van weten.

Hieronder lees je waar het misgaat met losse onderdelen, welke vraag je bij elk onderdeel stelt, hoe je de kosten eerlijk vergelijkt, en wat de Avana Academie daarvan wel en niet doet. Dat laatste stuk gaat over ons eigen product, dus lees het met die wetenschap; er staat ook bij wat het niet kan.

Wat gaat er mis met losse onderdelen?

Voor een eerste groep gebruiken veel salons wat er al is: een post op Instagram, een betaalverzoek, een formulier, video's via een gedeelde map, de praktijkdag met de hand in de agenda en een certificaat uit een ontwerpprogramma. Dat werkt voor drie mensen die je kent. Bij de tweede of derde groep zie je deze fouten:

• Een plek te veel. Twee mensen betalen voor de laatste plek, omdat niemand bijhoudt hoeveel er nog vrij zijn.
• Een afspraak over de praktijkdag heen. Een klant boekt online een behandeling op het uur van je praktijkdag, omdat die alleen in je hoofd geblokt stond.
• Betaald, maar niet op de lijst. Een betaling komt binnen zonder naam of met de naam van een partner, en je weet niet bij wie die hoort.
• Een wijziging die niet aankomt. Je verzet de praktijkdag en stuurt vijf losse appjes, en één cursist mist het.
• Een gedeelde map. De link naar je video's gaat rond onder mensen die niet betaald hebben.
• Een certificaat dat niemand kan controleren. Een werkgever of leverancier vraagt of het echt van jou komt, en je hebt geen register.

Elk van die fouten kost je een gesprek met een cursist, en soms een terugbetaling.

De checklist

Gebruik deze lijst als je systemen vergelijkt. Vraag bij elk onderdeel hoe het precies werkt, en test het in een proefperiode met een nepcursist, bijvoorbeeld je eigen tweede e-mailadres.

Wat in je voorwaarden moet staan over bedenktijd, afzeggen en toegang, lees je in voorwaarden voor je cursus.

Welke soorten systemen zijn er?

Een algemeen cursusplatform. Sterk in video's, toetsen en online verkopen, vaak internationaal. Een praktijkdag met plekken, een wachtlijst en je salonagenda zit er meestal niet in, en iDEAL werkt niet bij elk platform zonder eigen koppeling. Past bij een cursus die helemaal online is. Wat er per platform verschilt, lees je bij Kajabi, Teachable en Huddle.

Een webshop met losse tools. Je verkoopt de cursus als product, en regelt video's, planning en certificaat ergens anders. Flexibel, maar je houdt de koppelingen zelf bij, en daar ontstaan de fouten van hierboven.

Een boekingssysteem met cursussen erin. Je cursus staat in hetzelfde systeem als je afspraken, en de praktijkdag in dezelfde agenda. Past bij een salon die naast behandelingen cursussen geeft. Minder geschikt als je alleen online lesgeeft aan een groot publiek.

Welke vorm je cursus heeft, online, op locatie of allebei, bepaalt dus welk systeem past. Meer daarover in online, op locatie of allebei.

Hoe vergelijk je de kosten eerlijk?

Zet vier bedragen naast elkaar, voor een heel jaar:

1. Abonnement per maand, maal twaalf.
2. Transactiekosten per betaling, maal je verwachte aantal cursisten.
3. Commissie op je cursusprijs, als die er is.
4. Servicekosten die de cursist betaalt. Die betaalt de cursist bovenop je prijs, dus je cursus wordt er voor de cursist duurder door.

Een voorbeeld van waarom dit uitmaakt: een commissie van een paar procent lijkt klein, maar bij twintig cursisten per jaar voor een cursus van een paar honderd euro is dat al snel meer dan een jaar abonnement. Reken het uit met je eigen getallen.

Let ook op wat de consument ziet. Volgens de ACM noem je aan consumenten de totaalprijs, inclusief btw en onvermijdbare kosten. Servicekosten die altijd betaald moeten worden, horen dus zichtbaar in de prijs of direct ernaast.

Wat de Avana Academie doet, en wat niet

De Avana Academie is het deel van Avana waarmee je cursussen verkoopt. Je zet je cursus erin met dezelfde soort schermen als waarmee je een behandeling aanmaakt: geen technische kennis nodig, niets te installeren en niets te koppelen. Je cursus krijgt een eigen pagina met een vast webadres, en die link stuur je zelf rond.

Wat de Academie doet, langs de checklist:

• Cursuspagina onder je salonpagina, met categorie, niveau en vorm (online, op locatie of allebei), gemaakt om in Google gevonden te worden.
• Betalen online met iDEAL, bij Belgische salons ook met Bancontact. Je cursist betaalt €4,99 servicekosten. Je kunt de betaling ook zelf regelen.
• Kortingen met een vroegboekprijs en kortingscodes.
• Lesomgeving met videolessen en bestanden zoals werkboeken.
• Toetsen, die je verplicht kunt maken voordat iemand een praktijkdag kiest.
• Praktijkdagen met meerdere data waaruit je cursist kiest, een maximum aantal plekken per dag en een wachtlijst als een dag vol is. In de Avana-agenda blokkeert de praktijkdag de tijd.
• Wijzigingen: je verzet een praktijkdag en de cursisten gaan mee en krijgen een mail. Tot 48 uur vooraf wisselt je cursist zelf van dag of meldt zich af.
• Herinneringen die vanzelf uitgaan, een week voor de praktijkdag en de dag ervoor.
• Aanwezigheid afvinken als aanwezig of niet gekomen.
• Certificaat op naam, met een openbare pagina waarop iedereen kan controleren dat het echt is.
• Ervaringen van cursisten op je cursuspagina.
• Factuur in Avana.

Wat de Academie niet doet:

• geen live lessen via Zoom of een andere videoverbinding
• geen marketplace waar cursisten cursussen van verschillende salons vergelijken
• geen automatische herinneringsmail vóór de praktijkdag
• geen termijnbetaling van het cursusgeld
• geen verkoop van startpakketten; hoe je dat regelt, lees je in een startpakket samenstellen

Heb je een van die onderdelen echt nodig, dan past een ander systeem beter, of een combinatie.

Wat het kost. Gebruik je Avana al voor je afspraken, dan zet je de Academie erbij: €9,99 per maand voor Start, €19,99 voor Plus, en bij Business Max zit Start erbij. Doe je je afspraken ergens anders, dan neem je de Academie los: €19,99 voor Start en €29,99 voor Plus, zonder boekingssysteem. Los krijg je dezelfde cursusomgeving, alleen staat je praktijkdag dan niet in je eigen agenda en komt je cursist niet in hetzelfde klantenbestand.

Alle bedragen staan op de prijzen van de Academie, en wat betalen met iDEAL voor je cursus betekent, staat op cursusplatform met iDEAL. Per vak kijk je bij nagelstylistes, wimperstylistes, kappers of schoonheidsspecialistes.

Test voordat je kiest

Maak in een proefperiode een nepcursus met één les, een toets van twee vragen en een praktijkdag. Schrijf je in als cursist met een ander e-mailadres, betaal, verzet daarna de praktijkdag en kijk welke mail er aankomt. In een uur weet je meer dan uit een vergelijkingstabel. Hoe je de cursus zelf opbouwt, lees je in zelf een cursus geven vanuit je salon, en hoe je je lessen en toets schrijft in een lesplan en toets maken. Zorg dat je cursuspagina daarna ook gevonden wordt: je cursus vindbaar maken in Google.