Voorwaarden voor je cursus: vastleggen voordat er iets misgaat

In je voorwaarden leg je vast wat er gebeurt als het anders loopt dan gepland. Koopt een consument je cursus online, dan heeft die 14 dagen bedenktijd, en voor online lessen vervalt die alleen met toestemming vooraf en een bevestiging achteraf.

Je hebt waarschijnlijk al een annuleringsbeleid voor je behandelingen. Een cursus vraagt meer, omdat er drie soorten afspraken tegelijk in zitten: online lessen, een dag in je salon en een certificaat.

Hieronder per onderdeel:

• wanneer je cursist bedenktijd heeft, en wanneer die vervalt
• de herroepingsknop die sinds 19 juni 2026 verplicht is
• wat je afspreekt over afzeggen en verschuiven van de praktijkdag
• wat er geldt als jij de dag afzegt, of als het model niet komt
• hoe lang je cursist toegang houdt en wanneer het certificaat komt
• voorbeeldteksten die je kunt overnemen

Dit is geen juridisch advies. De regels hieronder zijn in september 2026 gecontroleerd bij de wettekst, de ACM en ConsuWijzer. Laat je definitieve voorwaarden bij twijfel nakijken door een jurist of je branchevereniging.

Een deel hiervan hoef je niet zelf te bewaken. Verkoop je via de Avana Academie, dan zitten het vinkje voor de bedenktijd en de termijn waarop je cursist zelf mag ruilen er al in, en wordt vastgelegd wanneer dat vinkje gezet is. Welk deel dat precies is, staat verderop.

Wat hoort er in de voorwaarden van een cursus?

Deze onderwerpen komen in bijna elke discussie met een cursist terug. Heb je ze vooraf geregeld, dan hoef je achteraf niet te onderhandelen.

1. Wat de cursus inhoudt: lessen, toets, praktijkdag, certificaat, eventueel een startpakket.
2. De prijs, inclusief btw en servicekosten.
3. Bedenktijd, en wanneer die vervalt.
4. Afzeggen of verschuiven van de praktijkdag door je cursist.
5. Afzeggen van de praktijkdag door jou.
6. Wie zorgt voor een model, en wat er gebeurt als het model niet komt.
7. Hoe lang je cursist toegang houdt tot de lessen.
8. Wanneer iemand het certificaat krijgt.
9. Foto's en video's tijdens de praktijkdag.

Wanneer heeft je cursist bedenktijd?

Dat hangt af van hoe en door wie je cursus gekocht wordt.

Twee dingen maken dit zwaarder dan het lijkt. Vertel je een consument niet dat er bedenktijd is, dan wordt die volgens de wet verlengd met maximaal twaalf maanden. En dat een cursus iemand leert om een bedrijf te beginnen, maakt die koper nog geen ondernemer. In een uitspraak van de rechtbank Midden-Nederland uit juli 2025, over een online cursus die telefonisch verkocht werd, golden de kopers gewoon als consument.

De uitzondering voor vrijetijdsbesteding. De wet kent geen bedenktijd voor diensten rond vrijetijd op een vaste datum, zoals een concertkaartje of een gereserveerde tafel. Of een workshop nail art op zaterdag met zes plekken daaronder valt, is nergens officieel uitgewerkt. De ACM noemt cursussen niet in haar voorbeelden. Voor een beroepscursus is het nog minder waarschijnlijk. Ga er dus niet van uit dat je cursus onder de uitzondering valt.

Online lessen: wanneer vervalt de bedenktijd?

Stel: iemand koopt je cursus op maandag, kijkt dinsdag alle video's en herroept woensdag de koop. Moet je dan alles terugbetalen? Dat hangt af van wat je vooraf hebt gevraagd.

Voor online lessen, die de wet digitale inhoud noemt, vervalt de bedenktijd alleen als aan alle drie deze voorwaarden is voldaan:

1. Je cursist gaf vóór de koop uitdrukkelijk toestemming om meteen te beginnen.
2. Je cursist verklaarde daarmee afstand te doen van de bedenktijd.
3. Je stuurde daarna een bevestiging op een duurzame drager, zoals een mail.

Ontbreekt er één, dan blijft de bedenktijd gelden en betaalt je cursist bij een herroeping niets voor wat al bekeken is. De ACM zet het voor ondernemers in dezelfde volgorde: vooraf vertellen, akkoord vragen, bevestigen, en pas daarna toegang geven.

Een kanttekening. Een cursus met online theorie en een praktijkdag is een mengvorm. In de uitspraak uit 2025 vond de rechter een coachingtraject geen digitale inhoud, en dan gelden de regels voor diensten. Is een dienst op verzoek van je cursist al begonnen tijdens de bedenktijd, dan betaalt die bij een herroeping een deel naar verhouding van wat al geleverd is. Beide routes vragen hetzelfde van jou: vraag vooraf uitdrukkelijk toestemming om te beginnen, en bevestig het.

De herroepingsknop, verplicht sinds 19 juni 2026

Verkoop je online, dan moet er sinds 19 juni 2026 een duidelijk zichtbare manier zijn waarop een consument de koop kan herroepen, zolang de bedenktijd loopt. Daarvoor mag je niet eisen dat iemand een account aanmaakt, en je bevestigt een herroeping meteen per mail. Volgens de ACM riskeer je anders dat de bedenktijd een jaar wordt, plus een boete. Verkoop je via een platform, vraag dan na hoe dat platform dit voor je regelt.

Afzeggen en verschuiven van de praktijkdag

Na de bedenktijd gelden je eigen afspraken. Het helpt om verschuiven en afzeggen apart te regelen: een cursist die een andere datum wil, is een ander geval dan iemand die helemaal stopt.

Voorbeeldtekst. Kun je niet op de praktijkdag die je gekozen hebt? Laat het ons tot 7 dagen van tevoren weten, dan schuif je kosteloos door naar een volgende datum. Zeg je later af, dan kun je alleen doorschuiven als we de plek opnieuw kunnen vullen. Kom je zonder bericht niet, dan vervalt de praktijkdag. De online lessen blijven beschikbaar volgens de toegangsduur van je cursus.

Drie tips bij het invullen:

• Kies een termijn die past bij hoe snel jij een plek vult. Heb je een wachtlijst, dan is een week ruim. Zonder wachtlijst kun je twee weken nemen.
• Laat je termijn kloppen met je systeem. Kan je cursist in je cursusomgeving zelf van dag wisselen tot een bepaald moment, zet dan dezelfde termijn in je voorwaarden. Regel je het wisselen zelf, zoals in de Avana Academie, dan kies je een termijn die je zelf kunt bijhouden.
• Laat het geld niet volledig vervallen bij een vroege afzegging. Een regeling die het hele cursusgeld inhoudt bij een afzegging van weken vooraf, houdt bij een geschil vaak geen stand. Doorschuiven naar een nieuwe datum is voor beide kanten redelijker.

Voor je gewone afspraken gebruik je waarschijnlijk een kortere termijn. Hoe je die opschrijft, lees je in een annuleringsbeleid voor je salon.

Als jij de praktijkdag afzegt

Het gebeurt: je wordt ziek, of er schrijven zich te weinig mensen in. Leg ook vast wat je cursist dan van je mag verwachten.

Voorbeeldtekst. Moeten wij een praktijkdag afzeggen, dan laten we het je zo snel mogelijk weten en kies je kosteloos een nieuwe datum. Past geen van de nieuwe data, dan betalen we het deel van het cursusgeld terug dat voor de praktijkdag is.

Noem ook een minimum als je dat hanteert, bijvoorbeeld: "Een praktijkdag gaat door vanaf twee cursisten."

Vaak is verzetten naar een ander moment prettiger dan afzeggen, omdat de groep dan bij elkaar blijft. Zet in je voorwaarden dat dat kan en wat je cursist mag kiezen als het nieuwe moment niet past. Hoe je dat aanpakt, lees je in een praktijkdag verzetten.

Als het model niet komt

Een model dat niet komt, is het meest voorkomende probleem op een praktijkdag. Spreek eerst af wie voor het model zorgt: jij, of je cursist zelf.

Voorbeeldtekst (jij regelt het model). Wij zorgen voor een model. Komt dat model onverwacht niet, dan werk je mee aan de behandeling van een ander model of plannen we kosteloos een oefenmoment op een andere dag.

Voorbeeldtekst (je cursist neemt iemand mee). Je neemt zelf een model mee dat voldoet aan de eisen in de cursusbeschrijving. Stuur ons uiterlijk 5 dagen van tevoren de antwoorden op de intakevragen. Komt je model niet, of kunnen we het model om gezondheidsredenen niet behandelen, dan schuif je door naar een volgende datum als er plek is.

Hoe je modellen vindt en een reservemodel achter de hand houdt, staat in een praktijkdag met model organiseren.

Hoe lang houdt je cursist toegang?

Daar bestaat geen wettelijke regel voor, dus je kiest zelf. Zolang je het maar vóór de koop noemt.

Voorbeeldtekst. Je hebt 12 maanden toegang tot de online lessen, gerekend vanaf de dag van betaling. Daarna kun je de lessen niet meer bekijken. Je certificaat blijft geldig.

Kies de duur met de praktijkdag in je achterhoofd. Je cursist wil de theorie terugkijken tot na die dag, en het liefst ook bij de eerste eigen klanten. Zes maanden is dan vaak aan de korte kant.

Certificaat, toets en aanwezigheid

Spreek af wanneer iemand het certificaat krijgt. Dat voorkomt de vraag "ik heb toch betaald?".

Voorbeeldtekst. Je ontvangt het certificaat als je alle lessen hebt afgerond, de toets hebt gehaald en aanwezig was op de praktijkdag. Haal je de toets niet, dan kun je hem opnieuw maken.

Wat een eigen certificaat waard is en wat erop hoort, lees je in mag je zelf een certificaat uitgeven?.

Zit er een startpakket bij?

Levert je cursus ook producten, zoals een startpakket, dan geldt voor die producten het herroepingsrecht voor zaken: 14 dagen na ontvangst. Er is één belangrijke uitzondering. Verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheid niet terug kunnen, zoals een pot lijm of gel, vallen er niet meer onder zodra de verzegeling verbroken is. Zeg dat er in je voorwaarden bij.

Foto's en video op de praktijkdag

Maak je foto's van het werk, of filmt een cursist het resultaat voor een portfolio? Leg in je voorwaarden vast dat dit alleen gebeurt met toestemming van het model, en of het gezicht erop mag. Wat de AVG hier vraagt, staat in regels voor een cursus vanuit je salon.

Hoe laat je je voorwaarden zien?

Voorwaarden die je cursist pas na de betaling ziet, kan die laten vernietigen. Volgens de ACM laat je ze vóór of bij de koop zien, zo dat je cursist ze kan lezen en opslaan. Een betaling alleen maakt ze nog geen onderdeel van de afspraak.

In de praktijk betekent dat: een link naar je voorwaarden in de beschrijving van je cursus, zichtbaar voordat iemand op afrekenen klikt, en dezelfde voorwaarden als pdf die je cursist kan downloaden.

Welk deel zit er al ingebouwd?

In Avana staan je behandelingen, je online agenda en je cursussen onder één dak. Het annuleringsbeleid voor je afspraken en de voorwaarden van je cursus horen bij hetzelfde systeem, zodat klanten en cursisten dezelfde salon zien. Een aantal regels uit dit artikel doet de Avana Academie voor je.

• Toestemming voor directe toegang. Bij het afrekenen zet je cursist een vinkje met deze tekst: "Ik wil meteen toegang tot de cursus en weet dat mijn bedenktijd van veertien dagen daarmee vervalt zodra ik begin met kijken." Zonder dat vinkje kan niemand betalen, en Avana bewaart het moment waarop het gezet is.
• Toegangsduur per cursus. Je kiest voor altijd, of 3, 6, 12 of 24 maanden. De termijn gaat in op de dag van betaling.
• De praktijkdag in je agenda. Jij plant de data met een vast aantal plekken. Je cursist kiest zelf een dag uit, en die staat meteen in je gewone agenda, zodat niemand er online een behandeling overheen boekt.
• Een wachtlijst als een dag vol zit, met Academie Plus. Plan je een extra datum, dan krijgt iedereen op de wachtlijst vanzelf een mail.
• Een dag annuleren met bericht. Gaat een praktijkdag niet door, dan krijgt iedereen die erop stond een mail met een knop om een andere datum te kiezen. Zo houd je je aan wat je in je voorwaarden over een verzette dag belooft.
• Aanwezigheid afvinken. Vanaf de dag zelf vink je per cursist Aanwezig of Niet gekomen af. Niet gekomen telt de dag niet als gedaan. Wat er daarna gebeurt, lees je in een cursist komt niet op de praktijkdag.
• Het certificaat volgt je afspraken. Je cursist krijgt het automatisch zodra alle lessen af zijn, de toets gehaald is en je de aanwezigheid op de praktijkdag hebt afgevinkt.
• Een factuur bij elke verkoop, op naam van je salon.

Zet een link naar je voorwaarden in de beschrijving van je cursus. Die staat op je cursuspagina, de pagina met het vaste webadres waarvan jij de link rondstuurt, vóór de knop om in te schrijven.

Van je cursusprijs gaat 0% naar Avana. Je cursist betaalt €4,99 servicekosten bij het afrekenen, met iDEAL, en bij Belgische salons ook met Bancontact. Prijs: €9,99 per maand voor Academie Start bovenop je pakket, €19,99 voor Plus, en op Business Max zit Start inbegrepen. Zonder boekingssysteem kost de Academie €19,99 of €29,99 per maand. Alles staat op de prijzenpagina van de Academie. Hoe het annuleringsbeleid voor je gewone afspraken werkt, zie je bij annuleringsbeleid in Avana.

Geef je een cursus in een bepaald vak, kijk dan op de pagina voor nagelstylistes, wimperstylistes, kappers of schoonheidsspecialistes.

Begin met deze drie

Wil je vandaag beginnen, schrijf dan eerst de drie regels die het vaakst tot discussie leiden: afzeggen van de praktijkdag, een model dat niet komt en de toegangsduur. De rest vul je aan voordat je de eerste plek verkoopt. En heb je de basis nog niet rond, zoals je KVK-activiteit en verzekering, begin dan bij zelf een cursus geven vanuit je salon.