Avana vs Treatwell: van de marktplaats naar je eigen boekingslink, zonder klanten te verliezen

Avana vs Treatwell is eigenlijk de vraag: blijf je betalen voor een marktplaats, of laat je je klanten boeken op een pagina die van jou is? Treatwell rekent €35 per maand plus 35% op de eerste boeking van elke nieuwe klant die je via het platform vond. Avana is een eigen boekingssysteem voor je salon: een vaste prijs vanaf €15,99 per maand, geen commissie, en een boekingslink onder je eigen naam. Wil je van Treatwell af, dan draait het niet om de software maar om één ding: dat je vaste klanten meeverhuizen naar die eigen link.

Dit stuk is geschreven voor de salon die nu op Treatwell zit. Je kent het platform, je weet hoe een boeking binnenkomt. Wat je misschien nog niet zwart op wit hebt: wat het je per jaar kost, waar de klantrelatie eigenlijk ligt, en hoe je overstapt zonder dat je agenda een maand leegloopt.

Treatwell en Avana in het kort

Treatwell is een marktplaats. Klanten zoeken in de app of op de site naar een behandeling in de buurt, zien een lijst salons en boeken bij een van die salons. Daarnaast levert Treatwell agendasoftware voor je salon.

Avana is een boekingssysteem zonder marktplaats. Je klant komt via je Instagram, je Google-bedrijfsprofiel, je website of een appje van jou op je eigen boekingspagina, kiest daar een behandeling en een vrije tijd, en krijgt vanzelf een bevestiging en een herinnering.

Treatwell-tarieven zoals op de Nederlandse partnerpagina van Treatwell in oktober 2026. Avana-prijzen uit de eigen prijslijst.

Wat Treatwell je kost: reken het na

Het abonnement is niet het grote bedrag. De commissie wel, en die zie je niet als één rekening maar als een hap uit elke eerste afspraak.

Rekenvoorbeeld (verzonnen, met de tarieven van oktober 2026): stel, je hebt een nagelstudio en werkt alleen. Via Treatwell komen er per maand 8 nieuwe klanten binnen. De eerste behandeling kost gemiddeld €55.

Dat is ruim €2.000 per jaar verschil, en dan heb je de 2% transactiekosten op vooruitbetaalde afspraken nog niet meegeteld. Ben je btw-plichtig, dan haal je de btw over de Treatwell-bedragen terug. Gebruik je de kleineondernemersregeling, dan betaal je er 21% bovenop en wordt het verschil groter.

Reken je eigen getal uit

Pak je overzicht van de afgelopen drie maanden en zoek drie getallen op:

1. Hoeveel nieuwe klanten kwamen er via de marktplaats binnen?
2. Wat was de gemiddelde prijs van hun eerste behandeling?
3. Hoeveel van die klanten kwamen daarna terug?

Vermenigvuldig het eerste getal met 35% van het tweede en je weet wat je per maand aan commissie betaalt. Het derde getal vertelt je of dat geld goed besteed is. Een nieuwe klant die tien keer terugkomt, heb je voor een redelijke prijs binnengehaald. Een klant die één keer komt voor een aanbieding en daarna verdwijnt, heeft je alleen maar geld gekost.

Er is nog een vraag die je eerlijk moet beantwoorden: hoeveel van die nieuwe klanten hadden je ook zonder Treatwell gevonden? Iemand uit je eigen straat die je zaak al kende en toevallig via de app boekte, telt als nieuwe marktplaatsklant. Daar betaal je de volle commissie voor.

Waar het wringt, naast het geld

De salons die van Treatwell af willen, noemen bijna nooit alleen de commissie. Drie dingen komen steeds terug.

Je klant voelt zich klant van de app. Wie via een marktplaats boekt, opent de volgende keer vaak weer die app. Daar staat jouw salon tussen andere salons, met hun prijzen, hun foto's en hun vrije tijden. Treatwell rekent op een herhaalboeking geen commissie, maar elke keer dat je klant in die lijst kijkt, is er een kans dat die bij een ander boekt. Op je eigen pagina staat alleen jij.

Kortingen gaan van jouw prijs af. Kortingen en promoties op het platform stel je zelf in, en ze gaan van jouw tarief af. Een klant die je via een aanbieding binnenhaalt, verwacht die prijs ook de volgende keer. Zo leer je klanten zoeken naar de goedkoopste tijd, en dat zijn zelden de klanten die je agenda op de lange termijn vullen.

Je bent afhankelijk van andermans regels. Je plek in de zoekresultaten, de tarieven en de voorwaarden bepaalt het platform. Gaat de commissie omhoog of verandert de manier waarop salons worden getoond, dan merk je dat in je agenda zonder dat je er iets aan kunt doen. Goed om te weten bij je keuze: Salonized, de bekende Nederlandse salonsoftware, is sinds oktober 2024 volledig eigendom van Treatwell.

Wat wél in je voordeel werkt: Treatwell schrijft dat je gegevens van jou blijven, ook als je opzegt. En boekingen via de knop op je eigen website of Instagram zijn bij Treatwell commissievrij. Je kunt dus al beginnen met het verschuiven van je klanten voordat je ergens opzegt.

Je klanten naar je eigen boekingslink krijgen

Hier zit het echte werk, en het kost minder moeite dan je denkt. Je vaste klanten komen niet voor een app, die komen voor jou. Het enige dat je doet: je vaste klanten een andere deur wijzen.

In de salon

• Zeg het aan elke klant in je stoel. Kort en zonder uitleg over commissie: "Je kunt voortaan rechtstreeks bij mij boeken, dan zie je meteen al mijn vrije tijden."
• Plan de volgende afspraak meteen zelf in. Dan staat de afspraak al in je eigen agenda en hoeft je klant nergens meer te zoeken. Zeg erbij dat het de volgende keer ook online kan.
• Hang een QR-code bij de balie of de spiegel. Wie hem scant, staat direct op je boekingspagina.

Buiten de salon

• Stuur een appje met je link naar je vaste klanten. Geen lange mail met een verhaal, gewoon: dit is mijn nieuwe boekingslink, je ziet daar al mijn vrije tijden.
• Zet je link in je Instagram-bio en gebruik hem als vast antwoord in je DM's. Hoe je dat inricht, lees je in online boeken via Instagram voor je salon.
• Zet je link in je Google-bedrijfsprofiel, bij website of bij de link om te boeken. Iemand die je salon op de kaart ziet, komt dan meteen bij je eigen tijden. Meer daarover in je salon beter vindbaar in Google.
• Vraag tevreden klanten om een Google-review. Reviews op je eigen profiel werken voor jou, ook als je ooit van systeem wisselt. Zie Google-reviews vragen voor je salon.

Belt of appt iemand toch nog, plan de afspraak dan in en stuur je link mee voor de volgende keer. Na twee à drie behandelrondes zie je het aantal boekingen via je eigen pagina stijgen en dat via de marktplaats dalen. Hoe je van appjes en telefoontjes af komt, staat in stoppen met afspraken via WhatsApp.

Overstappen zonder klanten te verliezen

De fout die salons maken: op één dag opzeggen en dan pas beginnen met de nieuwe link. Dan heb je een paar weken waarin klanten je zoeken op een plek waar je niet meer staat. Doe het in deze volgorde.

Week 1: zet je nieuwe systeem klaar.

• Download bij Treatwell een export van je klanten en afspraken. Vraag bij Treatwell na waar dat zit en welke gegevens erin staan.
• Zet je behandelingen, prijzen en openingstijden in je nieuwe systeem.
• Zet je klanten en komende afspraken over.
• Doe zelf een testboeking, zodat je weet wat je klant ziet.

Week 2 tot 6: draai naast elkaar.

• Deel je nieuwe link met vaste klanten, in de salon en per appje.
• Vervang de boekknop op je website, Instagram en Google-profiel door je eigen link.
• Laat Treatwell nog aan staan voor wie je via de marktplaats vindt. Houd bij hoeveel boekingen er nog via de app binnenkomen.
• Zet herinneringen in het oude systeem uit voor afspraken die je hebt overgezet, anders krijgt je klant er twee.

Daarna: beslis met cijfers.

• Komen er nog nieuwe marktplaatsklanten binnen die terugkomen? Dan kun je de marktplaats als extra kanaal laten staan.
• Komt er vrijwel niets meer binnen, of alleen eenmalige kortingsjagers? Dan zeg je op. Lees vooraf in je contract wat je opzegtermijn is.

Meer over de praktische kant van wisselen staat in van boekingssysteem wisselen.

Wat Avana doet als je van Treatwell overstapt

Avana is een boekingssysteem voor salons: je krijgt een eigen boekingspagina met je behandelingen en vrije tijden, een agenda op je telefoon en computer, en klanten die zelf boeken en vanzelf een bevestiging en herinnering krijgen. Er is geen marktplaats en er gaat geen commissie van je omzet af. Voor een overstap vanaf Treatwell zijn dit de onderdelen die ertoe doen:

• Je gegevens overzetten. Bij Importeren kies je de Excel- of CSV-bestanden uit je oude systeem. Avana kijkt zelf welke kolom wat is, laat zien wat erbij komt en vraagt bij een klant die er misschien al staat of het dezelfde persoon is. Pas als je op Overzetten tikt, wordt er iets opgeslagen. Overzetten kost niets extra.
• Geen gedoe voor je klant tijdens de overstap. Bij het overzetten krijgt niemand een mail. Komende afspraken krijgen wel de gewone herinnering vlak voor de afspraak, zodat Avana het herinneren overneemt.
• Je link overal neerzetten. Er staat een bericht met je link klaar dat je met één tik via WhatsApp naar je vaste klanten stuurt. Je QR-code print je voor de balie, en de boekingswidget zet je op je eigen website.
• Online betalen of een aanbetaling. Je kunt online betalen aanzetten of een aanbetaling vragen, en kiezen dat alleen nieuwe klanten vooraf betalen. Betaalt je klant online, dan betaalt de klant 3% servicekosten, minimaal €1,49 en maximaal €2,59. Jij krijgt de volledige prijs van je behandeling. Rekent je klant in de salon af, dan zijn er geen servicekosten.
• Klanten terug laten komen. Je klant kan na het boeken meteen een vervolgafspraak maken, je verzamelt reviews op je eigen pagina, en wie vaste klanten wil belonen kan de Spaarkaart erbij nemen voor €6,99 per maand.

Wat het kost: Avana Business is €15,99 per maand voor één behandelaar, Business Plus €29,99 voor jou en één collega, en Business Max €59,99 voor jou en twee collega's. Een extra medewerker kost €5,99 per maand. Alles inclusief btw, maandelijks opzegbaar, en je probeert het eerst 7 dagen gratis. Hoe dat naast Treatwell uitpakt voor jouw salon, zie je op Avana als Treatwell-alternatief.

Wat Avana niet doet: je salon in een lijst met andere salons zetten zodat onbekenden je vinden. Je pagina kan in Google verschijnen, maar je nieuwe klanten komen via je eigen kanalen. Voor de meeste salons met een vaste klantenkring is dat precies het punt: je betaalt niet meer voor klanten die je al had.

Blijven, afbouwen of opzeggen

Er zijn situaties waarin je de marktplaats nog even aanhoudt. Je bent net begonnen en je agenda is leeg, of je zit op een plek waar niemand je toevallig tegenkomt. Gebruik het dan als een kraan die je dichtdraait zodra je agenda vol genoeg is, niet als de plek waar je klantenkring woont.

De beslisregel is simpel. Haal je meer dan de helft van je nieuwe klanten al via Google, Instagram en mond-tot-mond binnen, dan betaal je bij een marktplaats vooral voor klanten die je ook zonder had gevonden. Zet dan vandaag je eigen link klaar, deel die deze week met je vaste klanten, en kijk over zes weken naar je cijfers. Het verschil tussen een marktplaats en een eigen systeem lees je rustig na in het verschil tussen een boekingsplatform en een boekingssysteem. Wil je alle opties naast elkaar, kijk dan bij de beste alternatieven voor Treatwell.