Een boekingssysteem kiezen voor je salon: 10 vragen die je vooraf stelt

Kies een boekingssysteem op vijf dingen: de echte maandprijs, bij wie je klant boekt, herinneringen en aanbetaling, je telefoon, en of je er weer uit kunt. De functielijsten van de meeste systemen lijken op elkaar. Het verschil zit in de antwoorden op de tien vragen hieronder.

Je hoeft ze niet allemaal even zwaar te wegen. Een solo-nagelstyliste met een volle agenda let op iets anders dan een kapsalon met drie stoelen. Lees ze door en streep de vragen aan die voor jouw salon het verschil maken.

1. Wat betaal ik echt per maand?

De prijs op de website is zelden het hele verhaal. Er zijn drie modellen. Een vast abonnement, waarbij je elke maand hetzelfde betaalt, hoeveel je ook boekt. Een abonnement plus commissie, waarbij een deel van de omzet van nieuwe klanten naar het platform gaat. En gratis, wat in de praktijk betekent dat je betaalt via commissie, via betaalde extra's of via een grens op het aantal boekingen.

Reken het na met je eigen cijfers. Stel dat vier nieuwe klanten per maand via een marktplaats binnenkomen en elk €60 uitgeven. Bij 35% commissie op die eerste boeking is dat €84 per maand bovenop je abonnement. Treatwell rekent in Nederland €35 per maand exclusief btw (€42,35 inclusief) plus die 35% op de eerste boeking van een nieuwe marktplaatsklant. Fresha rekent €14,95 per maand plus 20% op de eerste afspraak van een nieuwe klant via hun app. Beide tarieven staan op hun eigen prijspagina's en zijn gecontroleerd in september 2026.

Wil je het voor je eigen salon zien, gebruik dan de commissie-calculator. En lees wat een boekingssysteem kost als je de drie modellen naast elkaar wilt zien.

2. Boeken klanten bij mij, of bij het platform?

Een marktplaats zet jouw salon in een lijst naast andere salons in je stad. Dat kan nieuwe klanten opleveren, maar de klant boekt bij het platform. Zijn gegevens staan daar, de herinneringen komen van daar, en als hij de volgende keer zoekt, ziet hij ook je buurvrouw weer staan.

Een eigen boekingspagina werkt andersom. De link is van jou, staat in je Instagram-bio en op je Google-profiel, en wie erop klikt ziet alleen jouw behandelingen. Het verschil is uitgewerkt in boekingsplatform of boekingssysteem. Voor een salon met een vaste kring is de eigen pagina bijna altijd de betere keuze; een marktplaats is hooguit iets voor erbij.

3. Stuurt het herinneringen, en wat kost een sms?

Een herinnering een dag van tevoren is de goedkoopste manier om no-shows te voorkomen, dus vraag of die automatisch gaat en via welk kanaal. E-mail is meestal inbegrepen. Sms werkt beter bij klanten die hun mail niet lezen; daar betaal je per bericht voor. Vraag wat een sms kost en of je ze los kunt kopen, zodat je alleen betaalt voor wat je gebruikt.

4. Kan ik per behandeling een aanbetaling vragen?

Een aanbetaling op een knipbeurt van €35 is overdreven, op een set wimpers van twee uur is het verstandig. Je wilt dus per behandeling kunnen kiezen. Vraag ook wat er gebeurt met het bedrag als de klant tijdig afzegt en of de klant het gewoon met iDEAL, Bancontact of kaart kan betalen. Hoeveel je vraagt, lees je in hoeveel aanbetaling vragen.

5. Ziet de klant de juiste duur per behandeling?

Een fill duurt 45 minuten, een BIAB-set 90, een kleuring met knippen bijna twee uur. Als het systeem één standaardduur kent, loopt je agenda vanzelf vol met afspraken die niet passen. Controleer of je per behandeling de duur instelt, en of een klant alleen tijden ziet waar die duur ook echt in past.

6. Hoe werkt het op mijn telefoon?

Je zit niet achter een computer. Je staat met handschoenen aan, of met een kwast in je hand, en wilt tussen twee klanten door in tien seconden zien wie er straks komt. Open in de proefperiode de agenda op je telefoon en probeer een afspraak te verzetten. Als dat drie schermen kost, doe je het straks niet.

7. Moet mijn klant een account aanmaken?

Elke stap die je klant moet zetten, kost boekingen. Een klant die 's avonds op de bank een tijd wil vastleggen en eerst een wachtwoord moet bedenken, appt je de volgende ochtend alsnog. Kijk hoe de boeking eruitziet vanaf de kant van de klant: behandeling kiezen, tijd kiezen, naam en nummer, klaar. Alles daarbovenop is een drempel.

8. Wat gebeurt er als iemand afzegt?

Een afzegging om 08.00 uur voor een afspraak van 10.00 uur is bij de meeste salons een verloren uur. Sommige systemen hebben een wachtlijst die de vrijgekomen plek automatisch aanbiedt aan wie graag eerder wilde. Dat is niet in elk pakket inbegrepen, dus vraag ernaar als je vaak vol zit. Hoe dat werkt lees je in annuleringen opvullen met een wachtlijst.

9. Krijg ik mijn gegevens er weer uit, en hoe zeg ik op?

Vraag dit vóór je begint, en niet pas als je weg wilt. Twee dingen wil je weten: of je maandelijks kunt opzeggen en of je je klanten en afspraken kunt exporteren. Een jaarcontract met tien procent korting bindt je twaalf maanden aan iets wat je nog niet kent. Lees van boekingssysteem wisselen als je nu al ergens in zit.

10. Wat doe ik in de proefperiode?

Een proefperiode is pas nuttig als je er echt in werkt. Zet je drie meest geboekte behandelingen erin, stuur je link naar vijf vaste klanten en boek zelf een afspraak vanaf je telefoon. Let op hoeveel stappen de klant doorloopt, of de bevestiging en de herinnering kloppen, en of jij de agenda kunt lezen zonder na te denken. In salonsoftware gratis uitproberen staat een langer testplan.

De tien vragen naast Avana gelegd

Zo scoort Avana, waar je boekingspagina en je agenda één ding zijn, op de tien vragen hierboven (cijfers van september 2026):

Wie online afrekent via je boekingspagina, betaalt daarbij een kleine servicebijdrage van 3%, minimaal €1,49 en maximaal €2,59. Rekent de klant in de salon af, dan komt er niets bij. Alle pakketten en wat erin zit staan op de prijzenpagina, en op boekingssystemen vergelijken zie je Avana naast dertien andere systemen op prijs, commissie en contract.

Welke vraag stel je als eerste?

Zit je vol en zeggen klanten regelmatig af, begin dan bij vraag 4 en 8: aanbetaling en wachtlijst verdienen zichzelf het snelst terug. Komen je klanten vooral via Instagram, dan zijn vraag 2 en 7 het belangrijkst: je wilt dat ze bij jou boeken en dat het in drie tikken klaar is. Werk je met collega's, lees vraag 1 dan twee keer, want bij de meeste systemen kost elke extra agenda geld.

Twijfel je nog of je überhaupt al een systeem nodig hebt, lees dan eerst wanneer een boekingssysteem nodig is. En wil je gewoon beginnen: zet je eigen boekingspagina op en stuur de link vanavond naar vijf klanten.