Een skincare workshop geven: wat je wel en niet mag beloven

Geef een huidverzorgingsworkshop aan zes tot acht klanten in ongeveer twee uur. Eén ding blijft daarbij overeind: volgens de NVWA mag een medische claim, zoals een product dat acne of eczeem geneest, nooit bij cosmetica. Je belooft dus verzorging, geen genezing.

In dit stuk:

• welke huidverzorgingsworkshops werken
• hoe het programma van twee uur eruitziet
• wat je per plek klaarzet
• hoe je testers hygiënisch houdt
• wat je vooraf aan deelnemers vraagt
• hoe je productverkoop eraan koppelt zonder te veel te beloven

Praktisch: acht mensen tegelijk betekent acht plekken die je wilt kunnen dichtzetten. In de Avana Academie stel je dat aantal per datum in, en de dag staat tussen je gezichtsbehandelingen in dezelfde agenda.

Welke huidverzorgingsworkshops werken?

Begin met de vraag die je het vaakst op de behandelstoel krijgt. Voor de meeste salons is dat "in welke volgorde doe ik dit allemaal?".

Een cursus voor collega's, zoals een peeling- of browlaminationcursus, is een ander product, met andere regels. Die lees je in een cursus geven als schoonheidsspecialiste.

Hoe ziet het programma eruit?

Dit programma gaat uit van een workshop basisroutine met acht deelnemers.

Het moment waarop iedereen de eigen huid bekijkt, is het waardevolste deel. Houd dat kort per persoon, anders zit de rest te wachten. Wie een uitgebreide huidanalyse wil, kan daarvoor een afspraak maken.

Wat zet je per plek klaar?

Per deelnemer:

• een spiegel met standaard, bij voorkeur met licht
• een haarband of klemmen
• een handdoek
• wattenschijfjes en wattenstaafjes
• tissues
• een schaaltje of palet voor product in porties
• een paar wegwerpspatels
• een routinekaart en een pen

Voor de groep:

• producten per stap, liefst in pompflessen of tubes
• lauw water en een plek om te spoelen, of warme vochtige doekjes
• een afvalbak per tafel
• desinfectiemiddel voor handen en tafels
• een lijst met ingrediënten per product, voor wie allergisch is

Hoe houd je testers hygiënisch?

In je behandelruimte werk je met je eigen handen en je eigen gewoontes. Met acht mensen die producten proberen, gaat het mis bij de potjes.

• Porties. Jij of een assistent doet product op een palet of in een schaaltje. Niemand gaat met vingers of een gebruikte spatel in een pot.
• Pompflessen en tubes eerst. Producten in een pot geef je alleen met een schone spatel uit.
• Eén keer gebruiken. Wattenschijfjes, spatels en tissues gaan na gebruik direct de afvalbak in.
• Geen gedeelde handdoeken. Iedereen heeft een eigen handdoek, en na de workshop gaat alles de was in.
• Niet bij een ontstoken huid. Heeft iemand een wondje, koortslip of ontstoken plek, laat die dan niet meedoen aan het aanbrengen op die plek.

Wat vraag je vooraf aan deelnemers?

Stuur een paar dagen vooraf een korte vragenlijst:

• Ben je allergisch voor ingrediënten in cosmetica?
• Ben je onder behandeling bij een huisarts of dermatoloog voor je huid, of gebruik je een voorgeschreven middel op je huid?
• Wil je met of zonder make-up komen? (Laat mensen het liefst met make-up komen, dan is het verwijderen onderdeel van de workshop.)

Gegevens over gezondheid zijn volgens de Autoriteit Persoonsgegevens bijzondere persoonsgegevens, met strengere regels. Vraag alleen wat je voor de veiligheid nodig hebt, vraag toestemming en bewaar het niet langer dan nodig. Meer over klantgegevens en de AVG in je salon staat in klantgegevens en de AVG.

Gebruikt iemand een voorgeschreven middel of is iemand onder behandeling, adviseer dan geen nieuwe actieve ingrediënten en verwijs voor de routine naar de arts die het middel voorschreef.

Wat mag je beloven, en wat niet?

Dit is het deel waar een workshop het snelst misgaat. Deelnemers vragen naar hun acne, pigmentvlekken of rosacea, en je wilt helpen. Volgens de NVWA is een medische claim bij cosmetica nooit toegestaan. Een medische claim gaat over het voorkomen of genezen van een ziekte, wond of aandoening. Daarnaast moet een fabrikant elke claim over een cosmetisch product kunnen onderbouwen.

In de praktijk:

Twee regels die je veel ellende besparen:

1. Herhaal de claim van de fabrikant, en voeg niets toe. Staat er op de verpakking dat een product de huid hydrateert, dan mag je dat zeggen. Een belofte die jij er zelf bij bedenkt, moet jij kunnen waarmaken.
2. Verwijs bij een aandoening door. Acne met ontstekingen, eczeem of rosacea horen bij de huisarts of dermatoloog. Je kunt wel uitleggen hoe je een gevoelige huid mild verzorgt.

Voor reclame voor cosmetica geldt in Nederland ook de Reclamecode Cosmetische Producten van de Stichting Reclame Code. Let daar ook op in je workshoptekst en op Instagram.

Hoe koppel je productverkoop aan de workshop?

Deelnemers gaan naar huis met een routine op een kaart. Dat is het moment om te laten zien welke producten daarbij passen, en het moment om voorzichtig te zijn met druk.

• Noteer op de routinekaart per stap wat voor soort product het is, met jouw suggestie ernaast.
• Zet de producten na afloop klaar met prijs, en laat mensen rustig kiezen.
• Maak een aankoop nooit een voorwaarde voor de workshop.
• Bied een vervolgafspraak aan voor een huidanalyse of behandeling, voor wie meer wil.

Meer over producten verkopen in je salon, en hoe je dat doet zonder opdringerig te worden, lees je in producten verkopen in je salon.

Wat vraag je voor een workshop?

Reken je tijd inclusief opbouwen, opruimen en de was, product in porties per deelnemer, wegwerpmateriaal, en btw. Deel het door het aantal deelnemers en leg een minimum vast. Een workshop voor klanten is volgens de Belastingdienst geen beroepsopleiding, dus reken 21% btw, of niets als je de kleineondernemersregeling gebruikt. Een rekenvoorbeeld met aannames staat in de prijs van je beautycursus bepalen.

Plekken dichtzetten voor je workshop

Een workshop zet je in de Avana Academie op dezelfde manier klaar als een cursus, alleen zonder lessen ervoor:

• Data met een maximum. Je zet een paar data open met acht plekken per workshop. Deelnemers kiezen zelf een datum, en is die vol, dan kan iemand op de wachtlijst.
• In je agenda. Werk je met de Avana-agenda, dan blokkeert de workshop die uren, zodat er geen behandeling overheen geboekt wordt.
• Nazorg om terug te kijken. Zet de volgorde van de routine en de uitleg over zonbescherming als korte video bij de workshop, met de routinekaart als bestand om te downloaden.
• Afrekenen. Deelnemers betalen online met iDEAL, bij Belgische salons ook met Bancontact, met €4,99 servicekosten, of je regelt de betaling zelf. Een kortingscode voor vaste klanten stel je zelf in.
• Wijzigingen. Tot 48 uur vooraf wisselt een deelnemer zelf van datum of meldt zich af. Verzet jij de datum, dan gaan de deelnemers mee en krijgt iedereen een mail.
• Ervaringen. Wie de workshop afrondt, kan een ervaring achterlaten die op de pagina van je workshop komt.

Bovenop je pakket betaal je €9,99 per maand voor Academie Start of €19,99 voor Plus, en bij Business Max zit Start er al in. Neem je hem los, zonder boekingssysteem, dan is dat €19,99 of €29,99 per maand. Los blokkeert de workshop je behandelkamer niet, en de deelnemers belanden in een andere lijst dan je klanten. Terwijl het bij een huidworkshop meestal je eigen klanten zijn. Wat het kost, staat op de prijzen van de Academie, en hoe het werkt voor een schoonheidssalon op cursus verkopen als schoonheidsspecialiste.

Begin met één onderwerp en een kleine groep

Geef je eerste workshop aan zes vaste klanten, met de basisroutine als onderwerp. Schrijf tijdens de workshop op welke vragen er komen. Die vragen zijn het onderwerp van je volgende workshop, en vaak ook van je volgende Instagram-post. Hoe de rest van het lesgeven vanuit je salon werkt, lees je in zelf een cursus geven vanuit je salon. Wil je later een echte vakcursus geven, begin dan bij een cursus geven als schoonheidsspecialiste.