Zien wat de herboekmail oplevert
Bovenaan Instellingen›Herboekmail staat hoeveel afspraken er in de laatste 30 dagen na een herboekmail zijn geboekt, wat die opleverden en hoeveel mails er gingen. Onder Verstuurd zie je per mail naar wie hij ging, wanneer, en of je klant daarna boekte.
Een klant die op tijd terugkomt, is een afspraak die je anders misschien misloopt. Zonder herinnering schuift een volgende afspraak makkelijk op. De herboekmail doet dat opvolgen voor je, en je ziet zelf wat het oplevert.
Het resultaat bovenaan
Zodra er een herboekmail is verstuurd, staat bovenaan het scherm één regel: het aantal afspraken dat na een herboekmail is geboekt, de omzet van die afspraken en het aantal verstuurde mails. Het gaat steeds over de laatste 30 dagen.
- Het telt als geboekt bij een afspraak voor dezelfde behandeling, of een vervolgafspraak vanuit de afspraak waar de mail over ging.
- De afspraak is gemaakt na de mail, en binnen 30 dagen.
- Het maakt niet uit hoe je klant boekte: via de knop in de mail, zelf op je boekingspagina, of je zette de afspraak zelf in je agenda.
- De omzet is het bedrag van die behandeling.
- Het resultaat wordt één keer per dag bijgewerkt, in de nacht.
Per mail bekijken
- Tik bovenaan op Verstuurd.
- Kies Verstuurd, Geboekt, Nog niet terug, Gepland of Niet verstuurd.
Bij elke mail staan de naam en het e-mailadres van je klant, de dag en de tijd van versturen, en welke afspraak de mail opvolgt. Daaronder staat in groen voor wanneer je klant boekte en het bedrag, of Nog niet geboekt. Een opvolgmail heeft het label Opvolgmail.
Klanten die nog niet terug zijn
Onder Nog niet terug staan klanten die de mail meer dan twee dagen geleden kregen en nog niet boekten. Een persoonlijk berichtje is dan een goed moment om te laten weten dat je aan je klant denkt.
Waarom een mail niet ging
Onder Niet verstuurd staat bij elke mail waarom die niet verstuurd is. Vaak is dat goed nieuws:
- Niet nodig: je klant heeft al een nieuwe afspraak.
- Je klant wilde geen herinnering, of heeft zich afgemeld via een eerdere mail.
- Je klant gaf geen toestemming voor deze mail: de klant boekte voordat de melding bij het boeken er was.
- Geen e-mailadres bekend.
- Je agenda zat twee weken vol, dus er was geen moment om voor te stellen.
- Je klant kreeg net al een herinnering: hooguit één herboekmail per week.
- De afspraak is afgezegd of je klant kwam niet.
Zet in de instellingen een tijd voorstellen aan. Je klant hoeft dan niet zelf te zoeken en boekt met één tik een moment dat nog vrij is.
Veelgestelde vragen
Telt een afspraak die mijn klant al had geboekt ook mee?
Nee. Alleen een afspraak die na de mail is gemaakt telt mee. Had je klant al een nieuwe afspraak, dan ging de mail niet eens.
Waarom staat er nog geen resultaat?
Het resultaat verschijnt na de eerste verstuurde herboekmail. Een mail gaat pas na de termijn die je kiest, dus met een termijn van 3 weken zie je de eerste mails na drie weken.
Tellen testmails mee?
Nee. Een testmail naar jezelf staat niet in het overzicht en telt niet mee in het resultaat.
Hoeveel mails zie ik in het overzicht?
De laatste 100 herboekmails. Het resultaat bovenaan telt alle mails van de laatste 30 dagen.