Zien wat je marketingcampagne opleverde
Ga naar Instellingen›Marketing. Onder de titel staat hoeveel afspraken en omzet Marketing de laatste 30 dagen opleverde. Bij Verstuurd staat elke campagne met rechts het aantal afspraken; tik erop voor de omzet en wie hem kreeg. Een boeking telt als je klant via de knop of link in je bericht boekte. Of je klant de mail opende, meet Avana niet.
De resultaten bekijken
- Ga naar Instellingen›Marketing.
- Onder de titel staat in één zin hoeveel afspraken en omzet Marketing deze maand opleverde: je campagnes, de berichten die vanzelf gaan en de vervolguitnodiging samen. Leverde het nog niets op, dan staat die zin er niet.
- Onderaan, bij Verstuurd, staat elke campagne, de nieuwste bovenaan, met mail of sms, aan hoeveel klanten en de datum. Rechts staat hoeveel afspraken hij opleverde.
- Tik op een campagne. Je ziet in één zin de afspraken en de omzet via de knop in het bericht.
Een campagne die nog niet weg is, staat er met Concept, Wordt verstuurd, Ingepland of Mislukt achter.
Wanneer een boeking meetelt
Bij het maken van een campagne staat Knop om te boeken standaard aan. In een sms is dat een link. Die knop krijgt een eigen kenmerk, en daaraan herkent Avana elke boeking die via deze campagne binnenkomt. Ook als je klant pas weken later op de knop tikt.
- Zet je de knop uit, dan kan Avana geen boeking aan de campagne koppelen en blijft het aantal afspraken op 0.
- Boekt je klant na het lezen via Instagram, je website of de telefoon, dan telt die boeking hier niet mee.
- Afgezegde afspraken, no-shows en boekingen die nog in afwachting zijn, tellen niet mee.
Zien wie het kreeg
- Tik bij Verstuurd op een campagne.
- Tik op Bekijk wie hem kreeg.
- Onder Bericht zie je de mail of sms zoals die is verstuurd, met de kortingscode als je die meestuurde.
- Onder Verstuurd staan de namen met het e-mailadres of nummer. Onder Mislukt zie je naar wie het niet lukte.
Twee versies tegen elkaar testen
Zet bij het maken van een campagne onder Meer opties Twee versies testen aan. De helft van je klanten krijgt versie A, de andere helft versie B. Tik daarna bij Verstuurd op de campagne: er staat welke versie won, met hoeveel afspraken tegen hoeveel.
Stuur nooit een campagne zonder de knop om te boeken. Zonder die knop zie je bij Verstuurd niet of het iets opleverde.
Veelgestelde vragen
Waarom staat er 0 afspraken terwijl er klanten boekten?
Alleen boekingen via de knop of link in je bericht tellen. Stond de knop uit, of boekte je klant via een andere weg, dan ziet Avana niet dat het door je campagne kwam.
Zie ik wie mijn mail heeft geopend?
Nee. Openen en klikken meet Avana niet. Je ziet wie het bericht kreeg en hoeveel afspraken het opleverde.
Welk pakket heb ik nodig?
Campagnes en hun resultaat zitten in Business Max. Lees een pakket kiezen of wijzigen als je wilt overstappen.