Zien wat je marketingcampagne opleverde
Ga naar Instellingen›Marketing en kies Resultaten. Per campagne zie je hoeveel berichten er weggingen, hoeveel boekingen het opleverde, de omzet en de conversie. Een boeking telt als je klant via de knop of link in je bericht boekte. Of je klant de mail opende, meet Avana niet.
De resultaten bekijken
- Ga naar Instellingen›Marketing.
- Kies bovenaan Resultaten.
- Bovenaan staan vier getallen over al je campagnes samen: Campagnes, Berichten, Boekingen en Omzet.
- Daaronder staat elke verstuurde campagne, de nieuwste bovenaan, met de groep waar je hem naartoe stuurde en de datum.
- Verstuurd: hoeveel klanten het bericht kregen.
- Boekingen: hoeveel afspraken er via de knop of link in je bericht binnenkwamen.
- Omzet: de prijs van die afspraken samen.
- Conversie: het aantal boekingen gedeeld door het aantal verstuurde berichten.
Wanneer een boeking meetelt
Bij het maken van een campagne staat Knop “Afspraak maken” meesturen standaard aan. In een sms is dat een link. Die knop krijgt een eigen kenmerk, en daaraan herkent Avana elke boeking die via deze campagne binnenkomt. Ook als je klant pas weken later op de knop tikt.
- Zet je de knop uit, dan kan Avana geen boeking aan de campagne koppelen en blijft Boekingen op 0.
- Boekt je klant na het lezen via Instagram, je website of de telefoon, dan telt die boeking hier niet mee.
- Afgezegde afspraken, no-shows en boekingen die nog in afwachting zijn, tellen niet mee.
Zien wie het kreeg
- Kies bovenaan Campagnes.
- Tik op een campagne met Verstuurd erbij.
- Onder Bericht zie je de mail of sms zoals die is verstuurd, met de kortingscode als je die meestuurde.
- Onder Verstuurd staan de namen met het e-mailadres of nummer. Onder Mislukt zie je naar wie het niet lukte.
Twee versies tegen elkaar testen
Zet bij het maken van een campagne onder Meer opties Varianten testen aan. De helft van je klanten krijgt versie A, de andere helft versie B. Bij Resultaten staan de twee versies onder elkaar, met hoeveel er verstuurd zijn, de boekingen en de omzet. De versie met de meeste boekingen krijgt wint erachter.
Stuur nooit een campagne zonder de knop Afspraak maken. Zonder die knop zie je bij Resultaten niet of het iets opleverde.
Veelgestelde vragen
Waarom staat er 0 boekingen terwijl er klanten boekten?
Alleen boekingen via de knop of link in je bericht tellen. Stond de knop uit, of boekte je klant via een andere weg, dan ziet Avana niet dat het door je campagne kwam.
Zie ik wie mijn mail heeft geopend?
Nee. Openen en klikken meet Avana niet. Je ziet wie het bericht kreeg en hoeveel boekingen het opleverde.
Welk pakket heb ik nodig?
Marketing en de resultaten zitten in Business Max. Lees een pakket kiezen of wijzigen als je wilt overstappen.