Een marketingcampagne naar je klanten sturen

Een campagne maken

1. Ga naar Instellingen›Marketing. Je vindt het in de groep Berichten.
2. Tik op Nieuwe campagne en geef de campagne een naam. Die naam ziet alleen jij.
3. Bij Hoe wil je het sturen? kies je E-mail of Sms. Een sms kost één sms-tegoed per klant.
4. Bij Naar wie? kies je een groep. Met Bekijk en kies vink je mensen uit of voeg je iemand toe.
5. Bij Je bericht schrijf je de tekst. Bij een mail vul je ook een onderwerp in en kies je eventueel een foto. Met Voornaam zet je de naam van elke klant in de tekst.
6. Bij Korting & link kies je eventueel een kortingscode en zet je een knop Afspraak maken in het bericht.
7. Tik op Eerst test naar mij om te zien hoe het aankomt. Klopt alles, tik dan op de knop Versturen naar, met het aantal klanten erachter.

De campagne gaat meteen weg; inplannen voor later kan niet. Een mail komt binnen met de naam van je salon als afzender. Antwoordt een klant, dan komt dat antwoord bij het e-mailadres van je salon. Onder Meer opties kies je bij een mail een ander sjabloon, lettertype en kleur, en kun je twee versies van je bericht tegen elkaar testen.

Naar wie je het stuurt

• Al je klanten: iedereen die je mag mailen of sms'en.
• Klanten die wegblijven: minstens twee keer geweest, en al 60 dagen of langer niet.
• Je beste klanten: de klanten die het meest besteedden.
• Nieuwe klanten: deze maand voor het eerst geweest.
• Eigen lijsten: een lijst met e-mailadressen die je zelf plakt.

Wie het niet krijgt

Een klant die zich heeft afgemeld, krijgt nooit meer een campagne van je salon. Onderaan elke mail staat een link Afmelden voor aanbiedingen, en elke sms eindigt met een afmeldlink. Na het afmelden krijgt je klant wel gewoon bevestigingen en herinneringen van afspraken.

Een klant die online boekt, staat standaard op geen aanbiedingen. Op de bevestiging van de afspraak, onder Goed om te weten, kan je klant Aanbiedingen van je salon ontvangen aanzetten. Heeft een klant het je zelf gezegd, zet dan op de klantkaart Toestemming voor marketing aan. Klanten die al bij je kwamen voordat dit zo werkte, staan wel in je groepen, behalve wie zich afmeldde.

Wat het oplevert

Onder Resultaten zie je per campagne hoeveel berichten er weggingen, hoeveel boekingen er via de knop in je bericht binnenkwamen en wat dat opleverde. Openen en klikken worden niet gemeten; alleen echte boekingen tellen.

Veelgestelde vragen