Sms-herinneringen aan je klanten
Koop sms-tegoed bij Instellingen›Berichten›Sms met Tegoed bijkopen. Zolang je tegoed hebt, krijgt elke klant met een telefoonnummer een sms na het boeken en 24 uur voor de afspraak. Bij Wanneer je klant een sms krijgt kies je of dat allebei is of maar één van de twee.
Zo zet je sms aan
- Ga naar Instellingen›Berichten›Sms.
- Tik op Tegoed bijkopen en kies een pakket.
- Reken af. Je tegoed staat er meteen bij en de sms'jes gaan vanaf nu vanzelf.
Er zijn drie pakketten: Klein met 25 sms'jes voor € 7,95, Middel met 100 voor € 24,95 en Groot met 250 voor € 54,95. Het is een eenmalige aankoop, inclusief btw. Eén bericht kost één sms'je en je tegoed verloopt niet.
Wanneer je klant een sms krijgt
Bij Wanneer je klant een sms krijgt kies je uit drie standen. Nieuw staat hij op de eerste.
- {{knop:@sms.modus_both}}: een sms meteen na het boeken, en een herinnering 24 uur voor de afspraak.
- {{knop:@sms.modus_reminder_only}}: alleen de sms 24 uur vooraf.
- {{knop:@sms.modus_confirmation_only}}: alleen de sms na het boeken.
Boekt je klant minder dan een dag van tevoren, dan komt de herinnering een kwartier na het boeken. Ligt de afspraak minder dan twee uur na het boeken, dan gaat er geen herinnering. Een sms gaat alleen naar een klant met een telefoonnummer, ook als jij de afspraak in de agenda zet. Bij een afspraak die je met Alleen voor mijn administratie invoert, gaat er niets.
Als je tegoed op is
Zonder tegoed gaan er geen sms'jes meer. Je klant krijgt dan alleen de mails, zie berichten aan klanten. Bovenaan het scherm zie je hoeveel je nog hebt en, zodra je een paar sms'jes hebt verstuurd, tot ongeveer wanneer dat genoeg is.
Wil je er niet aan hoeven denken, zet dan Automatisch bijvullen aan. Zakt je tegoed onder de 10, dan koopt Avana hetzelfde pakket opnieuw, hooguit twee keer per maand. Dat gaat via de betaalgegevens van je abonnement, dus het kan alleen met een lopend abonnement.
Onder Verzonden sms'jes zie je de laatste vijftig, en onder Aankopen wat je hebt gekocht. Elke aankoop staat ook bij je facturen.
Veelgestelde vragen
Krijgt mijn klant dan ook nog een herinneringsmail?
Nee. Is de sms-herinnering verstuurd, dan slaat Avana de herinneringsmail over. Lukt de sms niet, bijvoorbeeld omdat je tegoed op is, dan gaat de mail wel.
Kan ik sms uitzetten?
Er is geen uit-knop. Zonder tegoed gaan er geen sms'jes. Wil je minder versturen, kies dan Alleen de herinnering of Alleen de bevestiging.
Kan ik tegoed kopen in de app?
Nee, in de Avana-app zie je wel je tegoed, maar kopen doe je via de website in je browser.
Wat als ik een afspraak verzet?
Dan rekent Avana het moment van de sms opnieuw uit voor de nieuwe tijd. Je klant krijgt de herinnering dus op de goede dag.