Alleen vaste klanten (of alleen nieuwe) online laten boeken
Ga naar Instellingen›Boekingsregels, tik op Wie mag online boeken en kies Alleen klanten die al eens kwamen of Alleen nieuwe klanten. Tik op Opslaan. Avana kijkt bij het boeken of er al een afspraak of bestelling op het e-mailadres of telefoonnummer van je klant staat. Wie niet mag, krijgt de vraag contact met je op te nemen.
Zit je vol met vaste klanten, dan wil je misschien even geen nieuwe klanten online. Of je wilt juist alleen nieuwe klanten laten boeken, bijvoorbeeld tijdens een actie. Dat stel je in met één regel.
Zo stel je het in
- Ga naar Instellingen›Boekingsregels.
- Tik onder Klanten en bevestiging op Wie mag online boeken. Rechts staat wat er nu geldt. Heb je nooit iets gekozen, dan is dat Iedereen.
- Kies Iedereen, Alleen klanten die al eens kwamen of Alleen nieuwe klanten.
- Tik op Opslaan. Het geldt meteen.
Hoe Avana weet wie al eens kwam
Bij het afronden van de boeking kijkt Avana of er bij jouw salon al een afspraak of bestelling staat op het e-mailadres of het telefoonnummer dat je klant invult. Een afgezegde afspraak telt ook mee. Staat er iets, dan is het een bekende klant.
- Een klant die alleen in je klantenlijst staat, zonder afspraak of bestelling, telt nog niet als bekend. Plan de eerste afspraak zelf in; daarna kan die klant online boeken.
- Plan je afspraken van een klant zelf in, zet dan het telefoonnummer van je klant erbij. Dan herkent Avana je klant daaraan.
- Vult je klant een ander e-mailadres én een ander telefoonnummer in dan bij eerdere afspraken, dan ziet Avana een nieuwe klant.
Wat je klant ziet
- Bij het afronden staat bovenaan voor wie online boeken is. Bij Alleen klanten die al eens kwamen is dat: Online boeken is hier alleen voor bestaande klanten. Ben je nieuw? Neem even contact op met de salon.
- Wie niet mag boeken, krijgt bij het afronden een melding en de boeking gaat niet door. Er komt niets in je agenda.
- Dat geldt ook voor je boekknop op je website.
Wat niet verandert
- Afspraken die je zelf in je agenda zet, vallen hier niet onder.
- Afspraken die al staan, blijven staan.
- Je pagina blijft vindbaar en je behandelingen blijven zichtbaar. Wil je dat niet, lees dan je boekingspagina online zetten of verbergen.
Wil je nieuwe klanten niet weigeren maar eerst bekijken? Laat dan iedereen boeken en kies boekingen eerst zelf accepteren.
Veelgestelde vragen
Een vaste klant kan ineens niet online boeken.
Dan vult je klant waarschijnlijk een ander e-mailadres en telefoonnummer in dan bij eerdere afspraken. Vraag welk adres je klant gebruikte, of plan de afspraak zelf in.
Wie is een nieuwe klant bij Alleen nieuwe klanten?
Iemand van wie nog geen afspraak of bestelling bij je salon staat op dat e-mailadres of telefoonnummer.
Kan ik per behandeling kiezen wie mag boeken?
Nee. Deze regel geldt voor al je behandelingen.