Je boekingsregels instellen
Ga naar Instellingen›Online boeken›Boekingsregels. Tik op een regel, zoals Hoe ver vooruit of Laatste moment om te boeken, kies je antwoord en sla op. Afzeggen en de wachtlijst staan eronder als eigen regel.
Wanneer je klant kan boeken
Onder Instellingen›Online boeken›Boekingsregels staan drie regels over tijd. Elke regel laat rechts zien wat er nu staat. Tik erop, kies en tik op Opslaan. Het geldt meteen.
- {{knop:@bregel.vooruit}}: zo ver als je wilt, een vast aantal dagen vooruit (1 tot 365, schuift elke dag mee) of tot een datum die jij kiest. Die laatste is handig als je per maand je rooster maakt. Voor jezelf verandert er niets: in het dashboard plan je zo ver vooruit als je wilt.
- {{knop:@bregel.lead}}: van tot aan de starttijd tot 48 uur vooraf. Per dienst kun je hiervan afwijken bij Uiterlijk boeken in de dienst.
- {{knop:@bregel.start}}: om de hoeveel minuten je klant een tijd kan kiezen, van 5 tot 60 minuten. Zet je Strak achter elkaar aan, dan staan de tijden precies op dat ritme. Uit krijgt je klant een rustige lijst op hele en halve uren.
Vaste starttijden, zoals alleen 09:00, 11:00 en 14:00, stel je per dag in bij je openingstijden: tik daar op een dag en kies Vaste starttijden. Klanten zien dan alleen die tijden. Is er een bezet, dan valt die weg en komt er geen tijd tussendoor. Zie je rooster instellen.
Onder Wie en hoe kies je of iedereen online mag boeken, alleen klanten die al eens kwamen of alleen nieuwe klanten. Met {{knop:@bregel.telefoon}} maak je het telefoonnummer verplicht. Onder Na het boeken zet je Volgende afspraak voorstellen en Iets erbij zetten aan of uit.
Afzeggen en verzetten
Onderaan Boekingsregels staat Afzeggen en verzetten. Je komt er ook via Instellingen›Online boeken›Afzeggen en verzetten. Hier stel je in:
- Gratis afzeggen: altijd, tot een aantal uur ervoor (2, 4, 12, 24, 48 of 72, of een eigen aantal), of nooit online en alleen door te bellen. Kies hier altijd zelf iets: zolang je niets kiest, kan je klant online afzeggen tot de afspraak begint.
- Te laat of niet gekomen: niets, een vast bedrag of een deel van de prijs. Je klant ziet dit bij je voorwaarden.
- Zelf verzetten: altijd gratis, tot dezelfde termijn als afzeggen, tot een aantal uur ervoor, of alleen door te bellen.
- Wie belt je klant als het online niet meer kan. Laat je het leeg, dan zet Avana je salonnaam en salonnummer erbij.
- Welkomsttekst: een korte zin die je klant in de checkout leest.
Na de termijn kan je klant niet meer zelf online afzeggen. Hoe dat voor jou in de agenda werkt, lees je in een afspraak verplaatsen of afzeggen.
De wachtlijst
Is een dag vol, dan kan je klant zich aanmelden voor de wachtlijst. Die zet je aan bij Instellingen›Online boeken›Wachtlijst. Je kiest wie het hoort als er een plek vrijkomt: alle wachtenden meteen, waarbij wie het eerst boekt de plek heeft, of zelf kiezen, en dan bepaal je per vrije plek wie de mail krijgt en wanneer. Alles over de wachtlijst lees je in de wachtlijst gebruiken. Verder stel je in voor welke behandelingen het geldt, hoeveel mensen per dag mogen wachten en hoe lang een aanmelding blijft staan. De wachtlijst zit in Business Plus en Business Max.
Veelgestelde vragen
Kan een klant vandaag nog boeken als ik 24 uur vooraf kies?
Nee. Met 24 uur vooraf kan een tijd van morgen 10:00 geboekt worden tot vandaag 10:00. Jij kunt zelf wel altijd een afspraak inplannen in je agenda.
Ik maak mijn rooster per maand. Hoe voorkom ik dat klanten te ver vooruit boeken?
Kies bij Hoe ver vooruit voor Tot een datum die jij kiest en zet de laatste dag van de maand die je hebt ingepland. Daarna is je agenda online dicht tot je de datum verder zet.
Wat ziet mijn klant van mijn afzegregels?
De regels staan in de checkout bij het boeken, op je boekingspagina onder Goed om te weten en in de bevestiging. Zie ook je boekingspagina aanpassen.
Ik zie de wachtlijst wel, maar kan hem niet aanzetten.
De wachtlijst zit in Business Plus en Business Max. In pakket kiezen en wijzigen lees je hoe je overstapt.