Een aanbetaling instellen
Open Instellingen›Betalingen›Wanneer je klant betaalt en kies Een aanbetaling vooraf. Vul een vast bedrag of een deel van de prijs in. Bij je diensten zet je per behandeling de aanbetaling aan of uit, en bij Wie vooruit betaalt kies je of het voor iedereen geldt of alleen voor nieuwe klanten.
Voor een aanbetaling moet online betalen aanstaan. Heb je dat nog niet gedaan, begin dan bij online betalen aanzetten.
Zo stel je de aanbetaling in
- Open Instellingen›Betalingen en tik op Wanneer je klant betaalt.
- Kies Een aanbetaling vooraf.
- Kies Een vast bedrag of Een deel van de prijs en vul het bedrag of percentage in.
- Kijk naar het voorbeeld eronder. Daar staat wat je klant bij een behandeling online betaalt en wat er in de salon overblijft.
- Tik op Klaar. Je keuze is meteen bewaard.
Een vast bedrag is nooit hoger dan de prijs van de behandeling zelf. Een percentage rekent over de prijs van de behandeling met de extra's, na een eventuele korting. Producten tellen niet mee: die betaalt je klant altijd helemaal vooraf.
Boekt je klant meer behandelingen tegelijk?
Onder Aanbetaling bij meer behandelingen kies je Per behandeling of Eén keer per boeking. Per behandeling betaalt je klant voor elke behandeling een eigen aanbetaling. Eén keer per boeking betaalt je klant alleen de hoogste aanbetaling van de gekozen behandelingen.
Per behandeling aan of uit
Wat je bij Betalingen kiest, geldt voor al je diensten en voor elke dag van de week. Per dag of per tijdstip iets anders instellen kan niet. Wil je bij een korte behandeling geen aanbetaling, open dan die dienst via diensten en zet onder Betalen Aanbetaling uit. Je klant rekent die behandeling dan in de salon af. Dit werkt als je bij Wanneer je klant betaalt voor Een aanbetaling vooraf hebt gekozen.
Iedereen of alleen nieuwe klanten
Bij Wie vooruit betaalt kies je Iedereen of Alleen nieuwe klanten. Met de tweede keuze betaalt iemand die al eens een afspraak had die is doorgegaan, gewoon in de salon. Een no-show of een afgezegde afspraak telt niet als bezoek: die klant betaalt de volgende keer weer vooruit.
Wat er bij afzeggen gebeurt
- Jij zegt af: open de afspraak, tik rechtsboven op de drie puntjes en kies Afspraak afzeggen. Avana vraagt dan Wie zegt af? Kies je De salon, dan gaat de aanbetaling automatisch terug naar je klant, zonder de servicekosten. Kies je De klant, bijvoorbeeld omdat je klant te laat belde, dan blijft de aanbetaling bij jou.
- Je klant zegt zelf af: er gaat niets automatisch terug. Wil je toch terugbetalen, open dan de afspraak en tik op het tabblad Betaling op Terugbetalen.
- Je klant komt niet: de aanbetaling blijft staan.
Tot wanneer je klant zelf online mag afzeggen, stel je in bij Instellingen›Afzeggen en verzetten. Hoe terugbetalen precies werkt, lees je bij terugbetalen.
Zet de aanbetaling vooral aan bij je lange behandelingen. Daar kost een lege stoel het meest.
Veelgestelde vragen
Kan ik per behandeling een ander bedrag instellen?
Per behandeling zet je de aanbetaling aan of uit. Het bedrag of percentage stel je één keer in bij Wanneer je klant betaalt. Kies je een percentage, dan groeit de aanbetaling vanzelf mee met de prijs van elke behandeling.
Kan ik een aanbetaling alleen op zaterdag vragen, of op andere dagen een ander percentage?
Nee. De aanbetaling geldt op elke dag van de week, met hetzelfde bedrag of percentage. Wat je wel kunt kiezen: per behandeling aan of uit, en bij Wie vooruit betaalt iedereen of alleen nieuwe klanten.
Betaalt mijn klant ook servicekosten over een aanbetaling?
Ja. De servicekosten worden berekend over de prijs van de behandelingen, ook als je klant alleen een aanbetaling doet. Hoe die berekend worden, lees je bij servicekosten.
Wat als een klant een gratis behandeling boekt?
Valt er niets te betalen, dan gaat de boeking zonder betaalpagina meteen door. Er komt dan ook geen aanbetaling en geen servicekosten bij.
Waar zie ik of de aanbetaling binnen is?
In de afspraak staat dan het label Aanbetaling, en op het tabblad Betaling zie je het bedrag dat nog in de salon betaald moet worden. Op Betalingen zie je alle betalingen per maand.