Servicekosten: wie betaalt wat
Betaalt je klant online, dan betaalt je klant ook de servicekosten: 3% van het bedrag, met een minimum van € 1,49 en een maximum van € 2,59. Jij houdt de hele prijs van je behandeling. Rekent je klant in de salon af, dan zijn er geen servicekosten.
Wie betaalt wat
- Je klant betaalt bij een online betaling de servicekosten, bovenop de prijs.
- Jij krijgt de volledige prijs van de behandeling op je rekening. Er gaat geen percentage van je omzet af.
- Avana gebruikt de servicekosten om het online boeken en de betaling te regelen, ook de kosten van de betaalpartner.
Zo worden de servicekosten berekend
De servicekosten zijn 3% van de prijs van de behandelingen, met de extra's en na een eventuele korting. Er zit een minimum en een maximum aan:
- Bij een kleine behandeling betaalt je klant nooit minder dan € 1,49.
- Daarboven groeit het bedrag mee met de prijs.
- Bij een grote behandeling stopt het op € 2,59, hoe hoog de prijs ook is.
Doet je klant alleen een aanbetaling, dan rekenen de servicekosten toch over de prijs van de behandelingen. Je klant betaalt de servicekosten één keer per boeking, ook als je klant meer behandelingen tegelijk boekt.
Wanneer er geen servicekosten zijn
- Je klant rekent in de salon af, omdat je Pas in de salon hebt gekozen of online betalen niet aanstaat.
- Je hebt Alleen nieuwe klanten gekozen en een vaste klant boekt.
- De boeking kost niets, bijvoorbeeld een gratis intake of een korting van het hele bedrag.
- Alle gekozen behandelingen hebben de aanbetaling uit, zodat er niets vooruit betaald wordt.
Wat je klant ziet
Bij het boeken staat onder het bedrag hoeveel servicekosten erin zitten, met een i-tje dat in één zin uitlegt waarvoor die dienen. Je klant weet het dus voordat er betaald wordt.
Producten
Voor producten die je klant online meebestelt, geldt een vast bedrag aan productkosten per bestelling: € 0,99 onder de € 20,- aan producten, en € 1,99 vanaf dat bedrag. Ook die betaalt je klant.
Noem de servicekosten gerust in je welkomsttekst. Klanten die het van tevoren weten, stellen er achteraf geen vragen over.
Veelgestelde vragen
Rekent Avana commissie over mijn omzet?
Nee. Je betaalt je abonnement en verder gaat er niets van je behandelprijs af. De servicekosten komen van je klant, en alleen bij een online betaling.
Krijgt mijn klant de servicekosten terug als de afspraak niet doorgaat?
Nee. Bij een terugbetaling gaat de prijs van de behandeling terug, de servicekosten blijven ingehouden. Dat staat ook in de mail die je klant krijgt. Zie terugbetalen.
Staan de servicekosten op mijn factuur?
Nee. Servicekosten zijn geen omzet van je salon, dus je factuur toont alleen je behandelingen en producten. Zie facturen maken.
Kan ik de servicekosten zelf betalen in plaats van mijn klant?
Dat kan niet. De servicekosten komen altijd bij je klant te liggen als er online betaald wordt. Wil je dat je klant geen servicekosten betaalt, kies dan Pas in de salon.