Servicekosten zelf betalen

Wat het is

Bij elke online betaling horen servicekosten van 3%, met een minimum van € 1,49 en een maximum van € 2,59. Standaard betaalt je lid die bovenop je prijs. Kies je Servicekosten betaal ik zelf, dan betaalt je lid precies je prijs en betaal jij de servicekosten. Die zijn dan even hoog, en gaan van je uitbetaling af. In de studio betaald, contant of met pin: dan zijn er nooit servicekosten.

Zo zet je het aan

1. Tik in het menu op Betalingen.
2. Tik op de regel Servicekosten. Rechts staat wie de servicekosten nu betaalt: Het lid of Jij.
3. Kies Servicekosten betaal ik zelf. Je keuze is meteen bewaard.
4. Tik op Klaar.

Het geldt voor betalingen die daarna starten. Een abonnement of termijnen die al lopen, houden de keuze van toen, ook als je het later weer omzet. Terug naar het lid laten betalen doe je op dezelfde plek met Het lid betaalt de servicekosten.

Wat je lid ziet

• Op je pagina en in het boekblad staat alleen je prijs, zonder regel servicekosten.
• Het lid betaalt online precies dat bedrag: bij een losse les, een lessenkaart, een proefles, een abonnement, een cursus, een seizoen en in termijnen.
• In de bevestiging, in de mail en in het account van het lid staan geen servicekosten.
• Op de factuur staat, net als altijd, alleen je prijs.

Wat er van je uitbetaling afgaat

Een voorbeeld. Een losse les kost bij jou € 15,-. Betaalt het lid de servicekosten, dan betaalt het lid € 16,49 en krijg jij € 15,-. Betaal je de servicekosten zelf, dan betaalt het lid € 15,-, gaan er € 1,49 servicekosten van je uitbetaling af en krijg jij € 13,51. Bij een abonnement van € 120,- per maand is dat elke maand € 2,59, en krijg jij € 117,41.

Je omzet blijft de volle prijs. Op Betalingen staan onder Binnengekomen twee regels extra: Servicekosten voor jouw rekening en Naar jou. Dat staat ook in de regel onder de lijst van de maand, in Inzichten bij de omzet, en bij elke betaling als je erop tikt. In de download voor Excel staan de servicekosten in een eigen kolom, Servicekosten (voor jouw rekening), zodat je boekhouder die als kosten ziet.

Bij terugbetalen

Servicekosten gaan nooit terug, ook niet als je zelf terugbetaalt. Wat het lid terugkrijgt, gaat helemaal van je uitbetaling af. Betaalde het lid precies je prijs, dan krijgt het lid die prijs terug. In het voorbeeld van de losse les krijgt het lid € 15,- terug; dat gaat van je uitbetaling af, en de € 1,49 servicekosten blijven bij Avana.

Er gaat nooit vanzelf geld terug. Is er te veel ontvangen, bijvoorbeeld een dubbele betaling, dan staat dat bij het lid onder Te veel ontvangen met de knop Terugbetalen. Bij termijnen staat het onder Te veel betaald. Voor je bevestigt, staat in het venster hoeveel het lid terugkrijgt en dat dit van je uitbetaling afgaat. Zie ook een storno of terugbetaling.

Veelgestelde vragen