Wie heeft betaald: labels en wat een lid nog kan
Tik in het menu op Betalingen en dan op Wie heeft betaald. Je ziet per maand elke betaling, online of in de studio, met wat er gekocht is: abonnement, lessenkaart, losse les, proefles, introductieaanbod, cadeaubon of cursus. Met de pillen boven de lijst kies je een soort, of Mislukt. Tik op een betaling om te zien wat het lid er nog mee kan, en op Naar lid voor de hele betaalgeschiedenis.
Zo vind je de lijst
- Tik in het menu op Betalingen.
- Tik op Wie heeft betaald, of bovenaan op het tabblad Transacties.
- Kies rechtsboven de maand.
- Zoek eventueel op naam of bedrag.
Labels en pillen
Elke regel heeft het icoon en het label van wat er betaald is. Soms staat er een tweede label bij:
- Afschrijving mislukt: de maandelijkse afschrijving van een abonnement lukte niet. Die telt niet mee bij wat er binnenkwam. Zie als een afschrijving niet lukt.
- Teruggeboekt door de bank: het lid liet de betaling terugboeken. Zie een storno of terugbetaling.
- Terugbetaald of Deels terugbetaald: er is geld teruggestort.
- Nog te betalen in de studio: een lessenkaart of abonnementsmaand die het lid in de studio betaalt. Die staat in de lopende maand en telt nog niet mee. Tik erop en dan op Betaald in de studio; zie hoe leden betalen.
- In de studio betaald: jij zette het op betaald, contant of met pin. Dat telt mee bij wat er binnenkwam.
Boven de lijst staan pillen per soort, met hoeveel betalingen er die maand zijn: Alle, Abonnement, Lessenkaart, Losse les, Proefles, Introductieaanbod, Cadeaubon en Cursus. Je ziet alleen de soorten die in die maand voorkomen. Mislukte en teruggeboekte afschrijvingen staan samen achter de pil Mislukt, en wat nog in de studio betaald moet worden achter Nog te betalen.
Wat een lid er nog mee kan
Tik op een betaling. Bovenaan staat wat er gekocht is en wat het lid betaalde, met de servicekosten apart. Daaronder staat wat het lid er nu nog mee kan:
- Abonnement: hoeveel lessen er deze maand nog over zijn, tot wanneer de periode loopt en wanneer de volgende afschrijving is, met het bedrag. Bij onbeperkt staat er Onbeperkt lessen boeken.
- Lessenkaart, proefles of introductieaanbod: hoeveel lessen er nog op staan en tot wanneer, of dat alles gebruikt of verlopen is.
- Losse les: welke les het was, en of het lid ingeschreven staat, op tijd afzegde of niet kwam.
- Cadeaubon: wat er nog op de bon staat, of dat hij is omgezet of helemaal gebruikt.
- Cursus: hoeveel lessen van de cursus er nog komen, en wanneer de volgende is.
Onderaan staat Betaald met, bijvoorbeeld iDEAL of Incasso, rekening eindigend op 4821.
De betaalgeschiedenis van een lid
Tik in het blad op Naar lid, of open het lid bij Leden. Onder Betalingen staat alles wat het lid online betaalde, nieuwste eerst, met de datum, de soort en het label. De eerste 12 staan er meteen; met Toon alle zie je de rest. Een afschrijving die eerst mislukte en later toch binnenkwam, herken je aan Eerst mislukt op een datum, later betaald.
Een losse les die een lid in de studio betaalt, of een kaart die jij met Tegoed geven gaf, staat niet in deze lijst. Een lessenkaart of abonnement dat het lid zelf met Betaal in de studio nam, staat er wel in. Een gegeven kaart zie je bij het lid onder Lessenkaarten.
Veelgestelde vragen
Waarom staat een betaling er niet bij?
In de lijst staat wat leden online betaalden en wat jij als in de studio betaald markeerde, op de dag van betalen. Kijk of je de goede maand hebt gekozen. Een losse les die een lid in de studio betaalt, staat er niet in.
Welk bedrag staat er in de lijst?
Wat er bij jou blijft: de prijs, zonder de servicekosten die het lid erbovenop betaalt. Onderaan staat wat er die maand in totaal binnenkwam.
Kan ik de betalingen naar Excel halen?
Ja, via Overzicht bij Aankopen exporteren. Lees je leden en aankopen naar Excel.