Abonnementen via automatische incasso
Kiest een lid een abonnement, dan staat bij Hoe wil je betalen? de keuze Elke maand van je rekening. Het lid vult het IBAN in en geeft een machtiging. Het abonnement gaat meteen in, het lid boekt direct, en daarna schrijft Avana elke maand vanzelf af. Bij Leden zie je hoe het lid betaalt en wanneer de volgende afschrijving is. Dit zit in Studio Plus en Studio Max.
Wat je lid kiest
Tikt een lid op je studiopagina op een abonnement, dan opent een blad met de prijs per maand en de servicekosten per maand. Daaronder staat Hoe wil je betalen? met twee keuzes:
- Elke maand van je rekening: met het IBAN, zonder bank-app. Het abonnement gaat meteen in. Deze keuze staat standaard aangevinkt.
- iDEAL of betaalkaart: het lid betaalt de eerste maand meteen. Na iDEAL schrijft Avana de volgende maanden vanzelf af van dezelfde rekening. Met een betaalkaart blijft het de kaart.
Wat je lid ziet en tekent
Kiest het lid voor de rekening, dan volgt het scherm Elke maand van je rekening. Daar staat in gewone woorden wat het lid afspreekt: Avana schrijft namens je studio elke maand het bedrag af zolang het abonnement loopt, het abonnement gaat meteen in, opzeggen kan per maand in het account, en een afschrijving kan het lid tot 8 weken later laten terugboeken door de bank. Daaronder vult het lid het IBAN in, met de officiële machtigingstekst van Stripe, onze betaalpartner. Met Abonnement starten is het rond.
Wanneer het abonnement ingaat
Meteen. Bij een incasso duurt het een paar dagen voordat het geld echt binnen is, maar met een geldige machtiging wacht Avana daar niet op. Het lid krijgt de mail Je abonnement loopt en kan direct boeken. Heeft het abonnement een vast aantal lessen per maand, dan staan de lessen van de eerste maand er meteen. Zolang de eerste afschrijving onderweg is, staat er bij het abonnement Actief, afschrijving onderweg.
Elke maand afschrijven
- Avana schrijft elke maand vanzelf af: de prijs van het abonnement plus de servicekosten, als één bedrag.
- De datum van de volgende afschrijving staat bij het abonnement, voor jou en voor het lid.
- Bij een vast aantal lessen komen de lessen van de nieuwe maand erbij zodra de afschrijving van die maand onderweg is. Lessen die in een maand over bleven, gaan niet mee naar de volgende maand.
- Zegt een lid op, dan loopt het abonnement tot het eind van de betaalde maand. Daarna schrijft Avana niets meer af.
Wat jij ziet
- Tik in het menu op Leden en tik op het lid.
- Onder Abonnementen staat het abonnement met de prijs per maand en, bij een vast aantal, hoeveel lessen er deze maand nog over zijn. Bijvoorbeeld: Deze maand nog 5 van 8 lessen over.
- Daaronder staat hoe het lid betaalt, zoals Incasso, rekening eindigend op 4821, en de datum van de volgende afschrijving.
Je ziet nooit het hele rekeningnummer van een lid, alleen de laatste vier cijfers. Elke afschrijving staat ook op Betalingen, zie wie heeft betaald. Het lid ziet hetzelfde in het eigen account bij Tegoed.
Lukt een afschrijving niet, of laat een lid hem terugboeken, dan zet Avana het abonnement vanzelf stil en mailt het lid. Lees als een afschrijving niet lukt.
Veelgestelde vragen
Moet ik automatische incasso aanzetten?
Nee. Heb je online betalen gekoppeld en zitten abonnementen in je pakket, dan ziet een lid bij elk abonnement vanzelf de keuze Elke maand van je rekening.
Wat betaalt mijn lid per maand?
De prijs van het abonnement, plus servicekosten van 3%, met een minimum van € 1,49 en een maximum van € 2,59. Die staan als eigen regel in het blad. Jij krijgt de hele prijs.
Kan ik het abonnement van een lid zelf stoppen?
Nee, daar zit in je dashboard geen knop voor. Het lid zegt zelf op in het eigen account, bij Tegoed, met Opzeggen.
Kan een lid een abonnement met de hand van mij krijgen?
Nee. Een abonnement sluit een lid zelf af en betaalt het online. Met de hand geef je alleen een lessenkaart.