Twee klanten tegelijk bij je team
Ga naar Instellingen›Boekingsregels en zet onder Wanneer je klant kan boeken Meerdere klanten tegelijk aan. Dan heeft elke medewerker een eigen klant op hetzelfde uur, online en in je agenda. Staat de schakelaar uit, dan is er per locatie één klant tegelijk. Je ziet hem als er minstens twee mensen in je team actief zijn.
Standaard is er per locatie één klant tegelijk, ook als je met een team werkt. Heeft een collega om 10:00 een klant, dan kan niemand anders om 10:00 geboekt worden. Werken jullie naast elkaar, zet dan Meerdere klanten tegelijk aan.
Zo zet je het aan
- Ga naar Instellingen›Boekingsregels.
- Zet onder Wanneer je klant kan boeken de schakelaar bij Meerdere klanten tegelijk aan.
- Je ziet de melding Opgeslagen. In je agenda geldt het meteen, op je boekingspagina en in je boekknop binnen een minuut.
Wat er dan botst
- Dezelfde medewerker: één persoon heeft één klant tegelijk. Online telt daarbij ook een afspraak op een andere locatie mee.
- Dezelfde behandelkamer: werk je met kamers, dan kan er per kamer één afspraak tegelijk, bij wie ook.
- Een afspraak zonder medewerker: die kan bij iedereen terechtkomen en houdt daarom op die locatie iedereen bezet. Geef afspraken daarom altijd een medewerker.
Een afspraak bij een collega op hetzelfde uur is dan geen botsing meer. Zet je zelf een afspraak in je agenda, dan kijkt Avana naar de medewerker en de kamer die je kiest. Hetzelfde geldt als je een afspraak verzet.
Als je klant geen medewerker kiest
Kiest je klant in je boekknop Geen voorkeur, dan staat een tijd open als er minstens één medewerker vrij is die alle gekozen behandelingen doet. Avana kijkt daarbij naar de werktijden, het maximum aantal afspraken per dag, afwezigheid en een gekoppelde Google Agenda van die persoon. De boeking krijgt meteen een medewerker die op dat moment vrij is. Zijn er meer vrij, dan gaat hij naar wie bovenaan je team staat op je boekingspagina.
Wie welke behandelingen doet, stel je per medewerker in, zie diensten per medewerker. Dan komt een klant zonder voorkeur nooit bij iemand die de behandeling niet doet.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er met de afspraken die al staan?
Niets. De schakelaar verandert alleen welke tijden er vrij zijn. Afspraken die al staan, blijven staan.
Kan ik het weer uitzetten?
Ja, zet de schakelaar weer uit. Afspraken die tegelijk staan, blijven staan. Nieuwe afspraken kunnen daarna weer per locatie één tegelijk.
Ik zie de schakelaar niet.
Hij staat er pas als er minstens twee mensen in je team actief zijn. Werk je alleen, dan heb je hem niet nodig. Hoe je iemand toevoegt, lees je in een medewerker toevoegen.
Werkt dit ook met meer locaties?
Ja. Elke locatie had al een eigen agenda. Met de schakelaar aan kan er per locatie per medewerker één klant tegelijk. Online boekt Avana een medewerker niet op twee locaties op hetzelfde moment.