Avana Display werkt niet of is losgekoppeld
Staat er weer Koppel dit scherm, dan is de koppeling verlopen of losgehaald. Zoek in Instellingen op scherm, open Scherm koppelen en vul die PIN op het scherm opnieuw in op getavana.com/connect. Staat er Onjuiste PIN, kijk dan of je de nieuwste code gebruikt. Gaat het scherm uit, zet dan de slaapstand van de tablet of tv uit.
Het scherm toont weer Koppel dit scherm
Dan werkt de koppeling van dat scherm niet meer. Soms zie je eerst even Scherm losgekoppeld. Dat gebeurt als:
- de koppeling 30 dagen oud is, of het scherm 7 dagen niet gebruikt is;
- jij of iemand anders het scherm heeft losgehaald met Loskoppelen of Alle loskoppelen;
- er een nieuwe code is gemaakt met Nieuwe code genereren. Dan raken alle schermen los;
- je pakket geen Display meer heeft. Display zit in Business Plus en Business Max;
- de gegevens van de browser op het scherm zijn verwijderd, of het scherm draait in een privévenster. De koppeling wordt in die browser bewaard.
Zo koppel je het scherm opnieuw
- Open Instellingen, typ scherm in de zoekbalk en tik op Scherm koppelen. Je ziet Je weergave-PIN.
- Ga op het scherm naar getavana.com/connect.
- Vul de code van 8 tekens in en tik op Koppelen. Of scan de QR-code met de tablet, dan staat de code er al in.
Een melding bij het koppelen
- Voer de code van 8 tekens in. De code is niet compleet. Kijk of je alle 8 tekens hebt.
- Onjuiste PIN. De code klopt niet. Vergelijk hem met wat er bij Scherm koppelen staat: na Nieuwe code genereren werkt de oude code niet meer.
- Te veel pogingen, wacht even. Er is te vaak een verkeerde code ingevuld. Wacht even en probeer het dan opnieuw met de goede code.
- Koppelen mislukt. Probeer opnieuw. Kijk of het scherm internet heeft en probeer het nog een keer.
Het scherm gaat uit of op zwart
Als de browser het kan, vraagt de pagina het apparaat om het scherm aan te laten zolang de pagina voorop staat. Gaat het scherm toch uit, zet dan in de instellingen van de tablet of tv de slaapstand of automatische vergrendeling uit. Laat de browser met het scherm voorop staan: open je een andere app, dan kan het apparaat alsnog op slaap gaan.
Een afspraak staat er niet op
- Kijk welke dag het scherm toont. Tik op Vandaag om terug te gaan.
- Afgezegde afspraken staan er niet op.
- Het scherm toont zes teamleden naast elkaar. Heb je er meer, dan staan de afspraken van de rest in een extra kolom zonder naam, net als afspraken zonder teamlid.
Laad de pagina op het scherm opnieuw als iets niet klopt. De koppeling blijft staan, en het scherm haalt alles opnieuw op.
Veelgestelde vragen
Moet ik na een nieuwe code elk scherm opnieuw koppelen?
Ja. Met Nieuwe code genereren raken alle schermen tegelijk los. Vul de nieuwe code op elk scherm in.
Ik vind Scherm koppelen niet in mijn instellingen.
Het staat niet in de lijst zelf. Typ scherm, tv of tablet in de zoekbalk van Instellingen. Vind je het dan nog niet, dan zit Display niet in je pakket. Lees een pakket kiezen of wijzigen.
Kan ik zien welke schermen gekoppeld zijn?
Ja. Onder Gekoppelde schermen bij Scherm koppelen staat elk gekoppeld scherm, met wanneer het voor het laatst actief was.