Reviews per medewerker bekijken
Een review hoort bij de medewerker die op de afspraak stond. Ga naar Instellingen›Team, tik bij iemand op Bewerken en kijk op het tabblad Profiel onder Reviews over (voornaam). Daar staan het gemiddelde en de nieuwste reviews, en je kunt er meteen reageren.
Bij welke medewerker een review hoort
Avana kijkt wie er op de afspraak stond. Je klant kiest dat niet zelf bij het schrijven. Zo komt een review altijd bij de persoon die de behandeling deed.
- Stond er niemand op de afspraak, dan telt de review alleen voor de salon.
- Een review via Beoordeling schrijven op je salonpagina hoort niet bij een afspraak, en telt dus ook alleen voor de salon.
- Werk je alleen, dan tellen al je reviews voor jou.
Waar je het ziet
- Ga naar Instellingen›Team.
- Tik bij je collega op Bewerken.
- Bovenaan staat bij Beoordeling het gemiddelde van deze persoon.
- Scrol op het tabblad Profiel naar Reviews over (voornaam). Daar staan het gemiddelde, het aantal reviews en de nieuwste reviews.
Onder een review zonder reactie staat Reageer. Tik erop, schrijf je reactie en tik op Reactie plaatsen. Met Alle reviews bij het blok ga je naar al je reviews. Heeft iemand nog geen reviews, dan staat het blok er niet.
In Instellingen›Reviews staan alle reviews van je salon bij elkaar. Een filter per medewerker is daar niet.
Wat klanten zien
Op je salonpagina kan een klant het profiel van een medewerker openen. Daar staan ook de reviews over die persoon en het gemiddelde. Een review die je verwijdert, telt ook daar niet meer mee. Hoe je het profiel invult, lees je in het profiel van een medewerker op je salonpagina.
Laat je klant bij het boeken een medewerker kiezen, of zet de afspraak bij de juiste persoon. Dan komt elke review op de goede plek.
Veelgestelde vragen
Een review staat bij de verkeerde medewerker.
De review volgt wie er op de afspraak stond toen je klant de review schreef. Achteraf verplaatsen kan niet.
Telt een verwijderde review nog mee voor een medewerker?
Nee. Een review die je verwijdert, telt niet meer mee in het gemiddelde van de salon en niet in dat van de medewerker.