Zo staan reviews op je salonpagina
Je reviews staan op je salonpagina onder Beoordelingen, direct na je behandelingen. Bovenaan staat je gemiddelde met de verdeling van de sterren, daaronder vier reviews en een knop om alle reviews te zien. Reviews van klanten die via Avana bij je geboekt hebben, krijgen het vinkje is hier geweest.
Wat een bezoeker ziet
- Je gemiddelde, groot, met een komma, zoals 4,8. Ernaast de verdeling van vijf tot één ster.
- Een regel met het aantal beoordelingen en hoeveel daarvan van klanten die echt bij je zijn geweest.
- De vier nieuwste reviews. Met de knop Alle … beoordelingen, met het aantal erin, klapt de rest open.
- Bij elke review de sterren, de datum, de tekst en jouw reactie als je die hebt geplaatst.
Heb je vijf of meer reviews en klap je alle reviews open, dan kan de bezoeker sorteren op nieuwste, hoogste of laagste. Worden bepaalde pluspunten vaak genoeg genoemd, dan staan die erboven als filter onder waar klanten het over hebben.
Het vinkje is hier geweest
Een review die bij een afspraak hoort, dus via de mail of de link na een online boeking, krijgt het vinkje is hier geweest. Dat vinkje kun je niet zelf zetten. Zo zien bezoekers welke reviews van echte klanten komen.
Reviews zonder afspraak
Op je salonpagina staat ook de knop Beoordeling schrijven. Daarmee kan iedereen een review plaatsen, zonder account en zonder afspraak. Zo'n review krijgt nooit het vinkje. Vanaf hetzelfde internetadres kan er hooguit één per uur bij jouw salon bij. Hoort een review er niet bij, dan verwijder je die. Hoe, lees je in reageren op een review.
Anoniem
Je klant kan kiezen om anoniem te plaatsen. Op je pagina en in je overzicht staat dan Anoniem in plaats van een naam. Bij een review via de afspraak houdt die wel het vinkje.
Wanneer een review verschijnt
Een nieuwe review staat meteen op je pagina. Een reactie of een verwijderde review kan er een paar minuten over doen.
Heb je nog geen reviews, dan staat er Nog geen beoordelingen met de knop om er een te schrijven. Deel je boekingslink met vaste klanten: na hun volgende online boeking krijgen die vanzelf een reviewverzoek. Komen er geen reviews binnen, lees dan waarom je geen reviews binnenkrijgt.
Veelgestelde vragen
Kan ik de reviews op mijn pagina uitzetten?
Nee, daar is geen schakelaar voor. Het blok Beoordelingen staat op elke salonpagina.
Kan ik kiezen welke reviews bovenaan staan?
Nee. Bovenaan staan de nieuwste. Een bezoeker kan zelf anders sorteren als je vijf of meer reviews hebt.
Tellen verwijderde reviews nog mee in mijn gemiddelde?
Nee. Een review die je verwijdert, telt nergens meer mee.